グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。朝食ビュッフェにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お子様連れでのご利用において、ビュッフェ形式がお役に立てましたことは何よりでございます。一方で、朝食会場の混雑につきましてもご理解とご配慮をいただきありがとうございます。より多くのお客様に快適にご利用いただけますよう、今後もご案内方法や運営の工夫に努めてまいります。これからもご家族皆様で安心してお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール浜名湖リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の清潔感や快適さ、温泉の泉質、館内設備、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただき、快適なひとときをお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。今後もより快適で、よりきめ細やかなサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご予約時にご不安な点があったにもかかわらず、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、ラウンジのご当地スナックやお飲み物、お部屋の清掃・眺望についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。「また泊まりたいホテル」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。今後も、より快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の水まわりのにおいにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。建物の経年に伴う設備面の課題は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。一方で、温泉やご朝食、ラウンジをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同の励みになります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: このたびはグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。夜遅くのご到着や急な連泊のご相談にも安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、オーシャンビューからの景色やスパ、朝食ビュッフェなどもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。今後も快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、8.5という高い評価と、詳細で心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。上位ランクのお部屋にご案内でき、清潔さや空調、間接照明などの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食バイキングや温泉につきましてもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。一方で、お部屋にコーヒーやお茶菓子のご用意がなく、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。次回お越しの際には、さらに快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ラウンジでのアルコール飲み放題もお楽しみいただけたようで何よりです。また、お部屋の清潔さやエレベーターの利便性にもご評価をいただき、ありがとうございます。売店の営業時間につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: この度は グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中に多くの点でご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。アメニティの不足やお食事内容へのご期待に沿えなかったこと、また空調の調整が難しくお部屋で快適にお過ごしいただけなかったことなど、数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。特に、クレンジング類などのスキンケアアイテムの不備、ティーバッグの種類、メニュー内容のバランス、そして炭水化物中心と感じられる構成については、真摯に受け止め、アメニティの見直しや料理内容の改善検討を進めてまいります。また、空調につきましては設備の調整や点検を強化し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。いただいたお声を今後の改善につなげ、より快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。エレベーターの待ち時間が長かったこと、またナイトラウンジに設置されているドリンクサーバーが1台しかなく、お飲み物の提供にお時間を要したことにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。快適にお過ごしいただける環境を整えるべく、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルからの返信: この度は、グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ラウンジでのお菓子のご提供につきまして、おしぼりのご用意が不足しており、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、サービス改善の参考とさせていただき、今後はより快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。一方で、朝食・夕食を「とても美味しかった」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルからの返信: 　この度はグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいた件ですが、以前より他のお客様からも同様のご意見が集まっておりました。ホテル内でも協議した結果、前向きに事が進んでおります。今しばらくお待ちくださいませ。この度は、ご宿泊並びにアンケートにご協力いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルからの返信: このたびはグランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、多くの温かいお言葉と詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お部屋のアップグレードにご満足いただけたこと、ウェルカムドリンクや温泉、ビュッフェをはじめとするオールインクルーシブ体験をお楽しみいただけたとのお声を大変嬉しく拝見いたしました。お子様から大人の方まで笑顔でお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同何よりの励みを感じております。一方で、館内での生理用品販売がなくご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。今後の備品・販売体制の改善に向けて、いただいたご意見を真摯に検討させていただきます。「また行きたいホテル」とのお言葉を胸に、次回もさらに快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。