部屋は古くて清潔でしたが、何もかもが欠けていました。Wi-Fi も電話も、水のボトルさえありませんでした。助けを求めるには、ずっと階下に降りる必要があり、そのたびにイライラしました。
チェックインすると、私はすぐにスタッフに Wi-Fi の問題について伝え、翌日の重要な朝の会議を強調しました。保証はされましたが、翌朝の重要な会議中、解決策は見えませんでした。別の受付係は不可解な態度で対応し、なぜ私がそのような「些細な」問題にこだわるのかと尋ねました。この経験は私の滞在を不快にさせただけでなく、ドイツでのホスピタリティに対する私の認識を汚しました。
このレベルのホテルであっても、どの部屋でも Wi-Fi が利用可能であると偽って主張することは許されません。このような誤った情報に対しては、謝罪と補償が義務付けられていると強く信じています。
苦情を繰り返したため、1 日分の朝食を無料で提供してもらいましたが、その後、スタッフは私の知らないところでドイツ語で侮辱的な発言をしました。最初は Wi-Fi の問題でしたが、スタッフの態度がドイツの第一印象を台無しにしました。このホテルのサービスは本当に最悪で、二度と訪れたくありません。
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