杭州拱墅大運河アルコーブ by ハイアットホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

Name: 杭州拱墅大運河アルコーブ by ハイアットホテル
Address: No. 89 Huayuangang Street, 拱墅区, 杭州, 浙江省, 中国, No. 89 Huayuangang Street, Mainland, 中国
Rating: 9.5

杭州拱墅大運河アルコーブ by ハイアットホテル

No. 89 Huayuangang Street, 拱墅区, 杭州, 浙江省, 中国宿泊プラン・詳細を見る

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杭州拱墅大運河アルコーブ by ハイアットホテルの口コミ・評判・お客様の声

9.5/10

素晴らしい

3756件の口コミ

利用者のリアルの声

ロケーション9.6

設備・アメニティ9.4

サービス9.4

清潔度9.6

絞り込み：

並び順：

全ての口コミ(3756)

高評価(3722)

画像・動画付き(473)

親切な受付スタッフ(431)

朝食が美味しい(176)

アメニティが豊富(151)

広い客室(123)

駐車便利(97)

出張での利用におすすめ(66)

素晴らしいジム(59)

おいしいコーヒー(14)

低評価(34)

M29268****

サンシャイン畳ルーム

宿泊時期： 2024年9月

出張

1件の口コミ

10/10

とても素晴らしい

投稿日： 2024年10月18日

出張で杭州に行くことが多いのですが、今回は夜に到着しましたが、ホテル自体もとても洗練されており、シンプルで快適でした。カプセルマシンが気に入りました。これは私のお気に入りのハイライトです。また、家の中に投影されると、ゲスト参加も可能で、アプリをインストールするとすぐに自分のアカウントで好きな動画を視聴できるのでとても便利です。

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ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは！ご訪問いただきまして誠にありがとうございます。また、私たちに対するご評価とご評価に心より感謝申し上げます。お客様に素晴らしい滞在体験を提供することは、私たちの絶対的な責任です。私たちは非常に光栄に思うと同時に、さらに前進する意欲を高め、より多くの機会を提供できることを願っています。 ---ホテル総支配人アンソニー・ダイ

Kefee

アコーヴスーペリアキング

宿泊時期： 2024年10月

出張

12件の口コミ

9.0/10

非常に良い

投稿日： 2024年11月19日

素敵で清潔なホテルです

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ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは！当ホテルにご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！私たちの進化の旅は止まることはありません。皆様の信頼を得られるよう、これからも努力を続けていきます。杭州拱墅大運河易菲ホテルは、この街で常に高い地位を保ち、皆様のご来訪をお待ちしております。ホテルでお会いしましょう！いつも笑顔でいらっしゃいますように！ --- アンソニー・ダイホテル総支配人

Around the Globe

スーペリアルーム（ベッド2台）

宿泊時期： 2023年11月

ファミリー

43件の口コミ

5.5/10

投稿日： 2023年12月25日

このホテルは地下鉄駅から1.5～2kmほど離れています。また、ショッピング街からも遠く、食べ物を見つけるのは簡単ではありません。このホテルは新しいホテルのように見えます。部屋はとても広くて清潔です。無料の洗濯機と乾燥機があります。インターネットの接続が非常に悪いです。仕事でインターネット接続が必要な場合は、ここで仕事をすることはできません。しかし、これまでのところ、価格と品質を考えると、このホテルに泊まる価値は十分にあります。私は他の人にもこのホテルに泊まることを勧めます。

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ホテルからの返信: お客様へ: お忙しい中、ご体験を共有していただきありがとうございます。お客様のご意見や建設的なご批判に感謝いたします。このフィードバックを通じて、改善すべき点や改善すべき点を知ることができます。お客様の満足は私たちにとって非常に重要であり、すべてのお客様に満足いただける滞在をしていただけるよう最善を尽くします。お客様の体験を向上させるために、ご指摘いただいた問題についてはフォローアップいたしますので、ご安心ください。 —— ゼネラルマネージャーアンソニー・ダイ

ゲスト

アコーヴスーペリアキング

宿泊時期： 2024年4月

一人旅

30件の口コミ

9.0/10

非常に良い

投稿日： 2024年5月24日

ホテルは予想以上に素敵でした。参加したイベントの会場もとても良かったです。部屋の温水便座もとても気に入りました。ホテルのロビーにバーがあるのも感動しました。

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ホテルからの返信: お客様、こんにちは！杭州拱壽大運河易富ホテルへの温かいご愛顧に感謝申し上げます。お客様のご満足こそがホテルの原動力です。ぜひまたお越しください！仕事が順調に進み、毎日良い気分で過ごせるよう願っております！ -- ホテル総支配人アンソニー・デイ

Around the Globe

アコーヴスーペリアキング

宿泊時期： 2024年1月

ファミリー

43件の口コミ

9.0/10

非常に良い

投稿日： 2024年2月27日

ホテルはとても素敵で清潔で、快適に過ごせました。ただ、朝食は取る必要はありませんでした。朝食の内容が非常に貧弱で、メニューも少なく、コーヒーメーカーは使えなかったり壊れていたりしたからです。ありがとうございました。

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ホテルからの返信: お客様各位、当ホテルでのご滞在がお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。次回当ホテルにご宿泊の際には、またお越しいただけることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。

ゲスト

スーペリアルーム（ベッド2台）

宿泊時期： 2023年12月

出張

33件の口コミ

8.0/10

とても良い

投稿日： 2024年1月23日

素敵な場所

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ホテルからの返信: ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご評価をいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、5点満点の評価をいただけなかったことは、誠に残念に存じます。今後もより良いサービスをご提供できるよう、精一杯努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。 - ゼネラルマネージャーアンソニー・ダイ

Javen Poon

エグゼクティブデラックスクイーンルーム

宿泊時期： 2025年11月

夫婦・カップル

2件の口コミ

6.5/10

投稿日： 2025年12月13日

Had some issues where our names were somebody else's on the AI assistant tablet in the room. Twice during midnight our card lost access to the room after our laundry trips, no apology or service recovery were given by the reception staff other than them recoding another card for use. We had also ordered food delivery on our first night and waited for it to be delivered up to our rooms as the reception staff told us sit tight. However after 20 mins without any notification of the food, we went down to the front desk to check on the status of the food and the reception staff simply said 'here is your food' as though he had never mentioned about delivering the food to us earlier.

翻訳

ホテルからの返信: Dear Guest,We are truly sorry to learn about the unpleasant experiences you had during your stay. These issues are completely inconsistent with our hotel service standards, and we take full responsibility for them.We have already carried out relevant rectification measures: upgrading the in-room tablet data system to eliminate information errors; strengthening the training for front desk staff, requiring them to put themselves in guests' shoes and take the initiative to remedy problems when handling complaints; and standardizing the food delivery process strictly to avoid similar oversights.Your honest feedback is crucial to our service improvement. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and make up for this regret. Please feel free to contact us if you wish to discuss this matter further.Best regards,Hotel Management

ゲスト

Deluxe Family Room (Smart Voice Control + Exclusive Coffee Machine + Smart Sanitary Ware)

宿泊時期： 2025年9月

ファミリー

5件の口コミ

5.5/10

投稿日： 2025年10月22日

This is the worst Urcove Hyatt hotel that I stayed. Don’t feel warm from the receptionist and the environment like a market. So noise due to a group of guests chatting so loud at the lobby but the staffs did not try to lower down their volume especially around after 10pm.

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ホテルからの返信: Dear Guest,We are truly sorry that your recent stay did not meet your expectations, and that you felt uncomfortable and overlooked. We feel deeply remorseful about this.Regarding the issues you raised, we will provide specialized service training to our front desk team to strengthen their awareness of "warm service," ensuring every guest feels respected and cared for. We will also optimize our lobby management: particularly after 10 PM, we will promptly and politely remind any groups of guests who are speaking too loudly, to create a quiet public environment.We highly value your feedback, as it is crucial for us to improve our services. If you are willing to give us another chance, please feel free to contact our hotel customer service at any time. We will arrange an exclusive, high-quality stay experience for you to make up for this regret.Thank you for your honest feedback. We wish you a pleasant life!

ゲスト

アコーヴスーペリアキング

宿泊時期： 2025年7月

友人同士

17件の口コミ

8.5/10

とても良い

投稿日： 2025年9月11日

Nice modern style hotel - not too far from centre

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ホテルからの返信: Dear guest, hello, thank you for your review! The hotel advocates for 'heartfelt service,' and we are sincerely looking for opportunities to serve you, providing you with a more satisfying and comfortable resting environment! Your satisfaction is our pursuit! We look forward to your next visit.

ゲスト

サンシャイン畳ルーム

宿泊時期： 2025年1月

一人旅

8件の口コミ

10/10

とても素晴らしい

投稿日： 2025年4月9日

This was a very nice hotel. Rooms are clean and neat. Staffs were helpful and supportive, especially Eddie Hu. Look for him if you need help in English. Breakfast is good with variety of food. I will definitely come back.

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ホテルからの返信: 尊敬的賓客，您好！感謝您對杭州拱墅大運河逸扉酒店的信賴！更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦！真是愛在逸扉難以離開，杭州拱墅大運河逸扉是您在杭州最美、最温暖的家，您也記得有時間常回來看看喲！---酒店總經理Anthony 戴

ゲスト

アコーヴスーペリアキング

宿泊時期： 2025年5月

ファミリー

6件の口コミ

10/10

とても素晴らしい

投稿日： 2025年6月29日

Good place but so far from the city

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