Mcsrh Hotel (Hangzhou West Lake District)の口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: 当ホテルの客室、清潔さ、設備、サービスを高く評価していただき、大変嬉しく思います。 客室は当ホテルの中心であり、すべてのお客様に快適で居心地の良い環境を提供するよう努めています。お部屋がとても良かったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。同時に、お部屋の衛生面にも細心の注意を払い、清潔で整頓されたタオルを使用することはすべてのお客様へのこだわりです。 設備面では、お客様に便利で充実したサービスをご提供できるよう努めております。洗濯機・乾燥機も完備しておりますので、より便利で快適にご旅行いただけます。これらの施設が便利であると聞いてうれしく思います。 サービス面では、プロの研修を受けたフロントのお姉さんやおばさまが心温まるサービスを心がけております。彼らが親切で思いやりがあると感じていただけたことを嬉しく思い、私たちもとても誇りに思います。 今後もサービスの品質とお客様満足度の継続的な向上に努め、より多くのお客様に、より良い宿泊体験を提供してまいります。これまでのご支援とご信頼に改めて感謝申し上げますとともに、また当ホテルをご利用いただけることを楽しみにしております。

ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様: こんにちは！ 当ホテルをお選びいただき、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。皆様のご意見やご提案を大切にし、改善の機会として活用させていただきます。 ご指摘の立地の問題につきましては、ご旅行に不便をおかけする可能性があることを承知しております。より便利な旅行体験を提供するために、より便利な交通手段を真剣に検討・検討してまいります。 客室設備に関するご意見、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました窓とバスルームの鏡の問題につきましては、誠に申し訳ございませんが、弊社のサービス上の見落としでございます。今後このような問題が二度と起こらないよう、客室設備の点検整備をより一層徹底してまいります。 サービスにつきましては、お部屋の清掃・乾燥サービスにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当社では関係従業員から現状を把握しており、サービス品質の向上に向けた教育・監督を強化してまいります。同時に乾燥設備も増設し、より多くのお客様のニーズにお応えしてまいります。 私たちはお客様が西安のホテルと比較されていることを十分に理解しており、サービスの品質と客室の基準に一定のギャップがある可能性があることを認めています。私たちは西安ホテルから学び、お客様の期待に応えられるよう、サービスの質と客室の水準を継続的に改善するよう努めてまいります。 最後に、フィードバックとサポートに改めて感謝いたします。より良いサービスと宿泊体験を再び提供できることを心から願っております。他にご質問やご提案がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 幸せな人生をお祈りします！

ホテルからの返信: 当ホテルを温かくお勧めいただき、また高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。このような素晴らしいご滞在を提供できることを光栄に思います。 ご指摘いただいた点については、 数時間のテイクアウト、無料軽食: 無料の軽食サービスをお楽しみいただけてうれしいです。お客様に自宅のような温かさと利便性を感じていただけるよう、特別にご用意させていただきました。 サービススタッフの態度は素晴らしく、非常に良いです：私たちのチームは常にゲストを第一に考えており、フレンドリーでプロフェッショナルなサービスがゲストの滞在をより楽しいものにすることができると強く信じています。あなたの肯定は私たちのサービスチームにとって最大の励みです。 環境も問題ありません。私たちは常にお客様のために快適で清潔、そしてエレガントな宿泊環境を作り出すことに尽力してきました。環境に関して肯定的なご意見をいただき、大変うれしく思っております。 観光スポットに非常に近い: 当ホテルは戦略的に位置し、多くの観光スポットに囲まれており、ご旅行に大変便利です。ぜひご利用いただき、楽しいご旅行をお過ごしいただけましたら幸いです。 最後に、お勧めとレビューをしていただきありがとうございます。あなたの満足と評価が私たちにとって最大の動機です。今後もより良い、より快適なサービスをご提供できるよう努めてまいります。今後も必要になりましたら、またのご来店を心よりお待ちしております！ 幸せな人生と楽しい旅をお祈りします！

ホテルからの返信: ご滞在体験を詳細に共有していただき、また私たちを高く評価していただき、誠にありがとうございます。私たちは非常に光栄で興奮しています。 ご指摘いただいた点はすべて当ホテルが重視している点です。 優れたロケーション: お客様に便利な旅行と周辺地域での豊かな体験を提供するために、当ホテルのロケーションは非常に厳選されています。 合理的な客室レイアウト：ホテル内にいるあらゆる瞬間に家の温もりを感じていただけるよう、快適で実用的な客室デザインを心がけています。 快適な寝具：質の高い睡眠は旅行の重要な部分であり、素晴らしい睡眠体験を提供するために高品質の寝具を選択しています。 トイレとシャワーは濡れたエリアと乾いたエリアから分離されています。この設計により、ユーザー エクスペリエンスが向上するだけでなく、衛生性と快適性も確保されます。 静かな周辺環境: 私たちはお客様にとって静かな宿泊環境が重要であることを認識しているため、意図的にそのような場所を選びました。 交通が便利：西湖や霊隠寺などの人気観光スポット行きのバスが目の前にあり、旅行がより簡単で便利になります。 周辺エリアにはエンターテイメントが豊富にあり、近くの小さなバーやバーベキュー屋台が旅行をさらに楽しくしてくれます。 熱心なフロントデスクサービス: 私たちのフロントデスクチームは、常にお客様に温かくプロフェッショナルなサービスを提供することに尽力しています。 ご推薦いただきまして誠にありがとうございます！今後も全てのお客様に、より良いサービスと体験をご提供できるよう努めてまいります。次回のご来店を心よりお待ちしております！ 幸せな人生と楽しい旅をお祈りします！

ホテルからの返信: 肯定と評価をしていただき、誠にありがとうございます！当ホテルは常にお客様中心のアプローチを堅持し、お客様のニーズと期待に応えるためにあらゆる面で完璧を達成するよう努めています。当ホテルの総合評価は「悪くない」と全ての面でご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。今後も当ホテルの隅々まで快適でご満足いただけるよう、継続的なサービス品質の向上と宿泊環境の最適化に努めてまいります。同時に、私たちの改善と改善に役立つ貴重なご意見やご提案も大歓迎です。この度のご宿泊とご信頼に改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。当ホテルがもたらす高品質なサービスと快適な体験を引き続きお楽しみください。

ホテルからの返信: お客様、 こんにちは！この度は当ホテルをお選びいただき、またこのような貴重なレビューをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけるご滞在を提供できたことを光栄に思います。また、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。 お部屋の清潔感や斬新さ、フロントの対応などお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。私たちはすべてのお客様に高品質のサービスと快適な宿泊施設を提供することに尽力してきました。お客様の肯定が私たちの前進の原動力です。 私たちは、あらゆる滞在が貴重な経験であることを理解しており、常にお客様の満足を第一に考えています。今後も全てのお客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの向上・向上に努めてまいります。 お客様のご満足が私たちの最大の追求です。いつでもより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。 幸せな人生をお祈りします！

ホテルからの返信: 詳細なレビューをありがとうございます。このような快適なご滞在を提供できて光栄です。皆様からの賞賛の言葉はすべて、私たちの仕事に対する最大の肯定であり、私たちの継続的な進歩の原動力です。あなたの 5 つ星の推薦は私たちを光栄に感じ、質の高いサービスを提供するという私たちの決意を強化します。

ホテルからの返信: お客様各位: 当ホテルをご評価いただき、誠にありがとうございます。このような素晴らしい宿泊体験を提供できることを光栄に思います。 当ホテルの設備を高く評価していただき大変嬉しく思います。私たちは常に細部にまで気を配り、すべてのお客様に快適で清潔な宿泊環境を提供するよう努めています。ベッドの快適さと部屋の清潔さは私たちの最優先事項であり、お客様に感動していただけることを嬉しく思います。 同時に、フロントデスクのスタッフについてもお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。彼らの温かく、思慮深く、行き届いたサービスは当ホテルの素晴らしい伝統です。私たちは常に顧客中心のアプローチを堅持し、ゲストに自宅のようなサービス体験を提供します。 また、ご指摘の荷物預かりサービスやちょっとしたプレゼントなども当ホテルではお客様への心温まるサービスの一つとなっております。これらのディテールを通じて、ゲストが旅の中でより一層の温かさと思いやりを感じていただければ幸いです。 最後に、当ホテルを強くお勧めいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のご満足と信頼が私たちの原動力となり、より多くのお客様に質の高い宿泊体験をご提供できるよう今後も努力してまいります。 他にご要望やご提案がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んで対応させていただきます。この度はご宿泊とレビューをいただき誠にありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様: こんにちは！まず初めに、当ホテルでのご滞在中に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。私たちはお客様からのフィードバックを非常に重視しており、ご滞在中にドアロックの破損、客室タイプの不一致、設備の不十分さなどの一連の問題が発生したことを認識し、深く遺憾に思います。 私たちは、お客様に質の高い滞在を提供することに尽力しているホテルでは、こうした問題が発生するべきではないことを認識しています。あなたのフィードバックにより、当社のサービスと管理に早急な改善が必要な欠陥があることがわかりました。 私たちは、ご指摘いただいた問題について徹底的な調査を実施し、対応する是正措置を策定しました。全てのお客様にご満足いただけるよう、客室設備の保守・点検を強化してまいります。同時に、サービスチームに対して研修や指導を実施し、プロフェッショナリズムとサービス意識を向上させ、より思いやりのあるきめ細やかなサービスをお客様に提供してまいります。 お客様のご不満や損失を補うために、相応の補償措置をご用意させていただきます。次回も当ホテルをご利用いただけるよう、より良いお部屋タイプとサービスをご提供させていただき、次回のご滞在体験が大幅に向上することを保証いたします。 重ねてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。すべてのゲストの満足が私たちの前進の原動力であることを私たちは知っています。今後もお客様のニーズとご期待にお応えできるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。 他にご質問がある場合、またはさらに連絡が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでサポートと回答を提供させていただきます。 皆様のご理解とご支援に改めて感謝申し上げます。またのご来店を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: 親愛なるゲスト: ご評価と賞賛をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルならではの魅力でもあるホテルロビーの反逆的なスタイルを、玄関を入った瞬間から感じていただけると幸いです。サービススタッフのベストも印象的で、ゲストに爽やかな印象を与えたいという思いを込めてホテルの特徴を際立たせたデザインです。 フロント横にある旅行ガイドも、現地の習慣や観光情報をより深く理解していただけるよう、丁寧に用意されています。また、お客様のビジョンと当ホテルチームの若いスタッフのアイデアと創造性に感謝いたします。 部屋のミニマリストスタイルは、シンプルでセンスの良いデザインを感じられると同時に、空間をより広く快適にするためでもあります。お部屋の広さや空調の強さをご評価いただき、お客様に快適な宿泊環境をご提供できるよう努めてまいりましたので、大変嬉しく存じます。 今後もより一層のサービス品質の向上に努め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のご来店を心よりお待ちしております。当ホテルならではの魅力を改めてご体感ください。

ホテルからの返信: ゲストの皆様：こんにちは！ Xiaozhu Hotelへのご激励と推薦に感謝いたします。金メダルや銀メダルはあなたの評判ほど良くないし、金杯や銀杯もあなたの評判ほど良くありません。私たちはあなたを失望させません。ご多幸をお祈り申し上げます！

ホテルからの返信: お客様各位: 当ホテルでのご滞在にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。これは当ホテルのサービス理念に反するものではありません。 お部屋の広さ、防音性につきましては大変申し訳ございませんでした。ホテルの建築設計により、一部の部屋は実際に小さく、遮音性が低い場合があります。私たちはすでに解決策を積極的に模索しており、将来的にはお客様の滞在を向上させるために必要な改善を行う予定です。 同時に、部屋の窓の外を歩き回る人々やプライバシーの欠如についてご指摘いただいた問題については、大変遺憾に思っております。お客様一人ひとりのプライバシーを尊重・保護するため、客室内のプライバシー保護対策を強化してまいります。 チェックイン時のウェイターの態度につきましては大変申し訳ございませんでした。当社は内部調査を実施し、ウェイターのサービス態度と専門スキルを向上させるために必要なトレーニングを提供します。私たちは常にお客様に温かく思慮深いサービスを提供することに尽力してきましたが、今回は明らかにそれができませんでした。 また、バスルーム設備の破損、ホテル名と実際のチェックイン名との相違につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後、同様の問題が再発しないよう、ただちに設備の改修と名称・ロゴの変更を実施いたします。 最後に、重ねてお詫び申し上げますとともに、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。あなたの意見や提案は当社のサービスを改善するために重要です。皆様からのご意見を真摯に受け止め、より快適で楽しいご滞在をご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいります。同時に、お客様の否定的なレビューも受け入れ、これをサービスの品質を継続的に改善する機会として利用します。 フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。幸せな人生をお祈りします。

ホテルからの返信: お客様各位：当ホテルで大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたチェックインの待ち時間が長かったことにつきましては、弊社のミスであることを認めております。私たちはこれを直ちに調査し、将来的にゲストのチェックインをより迅速かつ効率的に処理できるようにスタッフのトレーニングを強化します。 ご予約と合わないお部屋タイプ、お部屋が狭かったこと大変申し訳ございませんでした。ご予約情報を確認させていただき、お客様のご希望に沿ったお部屋タイプをご案内し、広くて快適なお部屋のご提供に努めさせていただきます。 客室設備や衛生上の問題が不十分であったことを大変遺憾に思っております。客室内設備の不具合につきましては早急に改善を行い、全てのお客様に清潔で整った宿泊環境をご提供できるよう衛生管理・清掃作業を強化してまいります。 また、御指摘の遮音性の問題も非常に重視しております。お客様のプライバシーと静かな休息を確保するため、客室の遮音性を向上させるための措置を講じてまいります。 ご指摘いただきました、シートリップの予約を騙されてキャンセルさせられた件につきましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の権利利益を害する行為には断固として反対し、厳正に対処いたします。 Ctripプラットフォームを通じて苦情を申し立て、関連する証拠を保管することをお勧めします。問題を解決するためにCtripプラットフォームと積極的に協力します。 重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に質の高いご宿泊をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご希望があれば、この不愉快な経験を補うために、より良いサービスを提供する機会をいただければ幸いです。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後はより良いサービスを提供できることを楽しみにしています。