客室は非常に古く、設備は安全上のリスクが大きい 宿泊中、滑り止めマットが敷かれていなかったために宿泊客が滑って骨折する事故が発生した後、宿泊客が希望するまで滑り止めマットが提供されなかった。私たちに連絡してきたスタッフの中には、足を組んだり遠慮したりするなど、非常に態度が悪く、患者とのコミュニケーションに苦痛を感じていました。該当する担当者と話をするよう求められたが、名乗り出ることを拒否した コミュニケーションの過程全体を通じて態度が厳しく、患者への共感がなかった 警察に通報した後も、一貫性のない供述をし、言い逃れや混乱をきたした「宿泊客は体の骨折による激痛に苦しんだだけでなく、精神的にも準備ができていなかった。これほど大きなホテルは少なくとも4つ星ホテルだ。どうしてこのような事態に対処できるだろうか? 思いがけず、杭州はオリンピックを開催することになっている」ゲーム。ホテルのリーダーはどう思いますか? 杭州市のリーダーはどう思いますか?
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