打算預訂10月1號晚上入住,不小心訂錯9月30日,10月1日下午17:30去酒店辦理入住手續,告知沒有預訂,但是已經扣款310元,沒有辦理任何入住手續,酒店也沒有任何提醒或者續訂服務,明知顧客沒有辦理入住手續級及退房手續,就直接扣費312元,去櫃枱向服務人員及老版説明情況,直接告知他們衹管收費留房,顧客來不來不管他們的事情,他們酒店不需要辦理入住手續,衹需要看到訂單就直接扣費,而且當時長者想如廁,他們直接告知酒店沒有公共衞生間,長者差點拉在衣服裏,一直訴求後説要拉在走廊裏,才勉強告知公用衞生間位置,服務差,在亞運會期間嚴重影響杭州形象,不配開酒店,感覺是黑店,就是這家門店,明天消協投訴,現在已經下班了,沒有人工客服,感覺非常非常差,建議大家不要選擇這家黑酒店
設施:差
衞生:差
環境:差
服務:差
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