杭州安樸ホテル

1. 禁煙ルームなのに、部屋に入った途端タバコの臭いが漂ってきて、衛生管理がどうなっているのか分かりません。 2. トイレが壊れていて水が流れませんでした。チェックイン後に誰かが修理しなければなりませんでした。 3. これまでたくさんのホテルに宿泊してきましたが、レイトチェックアウトの権利が認められなかったのは初めてでした。チェックアウトは12時から14時まで、たった2時間も延期されました。実際は午前10時過ぎにチェックアウトしたのですが、Ctripは権利を与えてくれたにもかかわらず、ホテルから連絡がありませんでした。

中国で泊まったホテルの中で最高のホテルの一つです。サービスも良く、朝食も美味しく、景色も最高でした。強くお勧めします！

素晴らしいサービス！ホテルスタッフのアンナさんはとても親切です。朝食も美味しく、部屋も広かったです！強くお勧めします

床一面に羽毛が散らばって、髪が真っ白になっちゃった。この羽毛掛け布団が偽物の不良品だなんて、たとえ殺されても絶対に信じないわ！

設備は時代遅れで、サービスも最悪！バスルームの下水がものすごく臭い！ その日の夜チェックイン時にフロントに報告しましたが、部屋を変えてもらえませんでした！翌日の22時から14時まで一度だけトイレに行きました。 川沿いの窓を開けるのは寒くて、一晩中換気と消臭のために窓を開けることしかできませんでした。旅の疲れで寝てしまい、風邪をひいて熱を出してしまいました。妊娠中で薬も飲めないので、4、5日しか我慢できません！ チェックアウト時にロビーでダイという女性マネージャーに会いました。問題を報告しました。無料で部屋を用意してくれたので謝罪すると言われましたが、私が減額メッセージを見つけてホテルに連絡したところ、認めてくれませんでした！仕方なくCtripのカスタマーサービスに連絡しました。結局、4、5日間のやり取りの後、1泊だけ無料で部屋を提供してくれると言われたのですが、有効期限は2024年2月まででした！私は別の場所から来た妊婦で、もうすぐ新年なのに、どうやってもう一度チェックインすればいいのでしょうか？本当に恥ずかしいです。 ホテルのサービスは最悪で、下水の臭いは本当に耐え難いです。泊まらない方がいいです。泊まった人は後悔するでしょう。

フロントの対応には本当に不満です。対応が遅すぎます。ルームカードでドアが開けられないのに、なぜ宿泊客がルームカードのトラブルの責任を取らなければならないのでしょうか？妊婦を夜中に走り回らせて「ごめんなさい」とだけ言うなんて、実に面白い。