杭州西湖東坡ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験
杭州西湖東坡ホテル
No. 52 Renhe Road, 上城区, 310002 杭州, 浙江省, 中国
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杭州西湖東坡ホテルの口コミ・評判・お客様の声
9.3
/10
とても良い
4943件の口コミ
表示されている評価の信頼性を高めるため、単純に平均点を算出しているわけではありません。口コミの信頼性や投稿時期を考慮し、独自の基準に基づいて最終的なスコアを算出しています。
利用者のリアルの声
ロケーション
9.3
設備・アメニティ
9.1
サービス
9.4
清潔度
9.3
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並び順:
全ての口コミ(4943)
高評価(4799)
画像・動画付き(1118)
親切な受付スタッフ(1078)
アクセスが便利(754)
買い物に便利(412)
地下鉄駅に近い(339)
朝食が美味しい(285)
平均的な防音性(104)
荷物配送手配可能(49)
美味しいビュッフェ(23)
低評価(144)
ゲ
スト
エレガントスタンダードシティビュールーム
宿泊時期: 2026年1月
ファミリー
11件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年2月26日
西湖東坡ホテルは、西湖や龍翔橋地下鉄駅から徒歩圏内という最高の立地にあり、銀泰商業エリアに囲まれています。客室は清潔で快適、無料のソフトドリンクとスナックが提供され、サービスも温かく効率的です。朝食は種類が豊富ですが、防音性が少し弱いのが唯一の欠点です。杭州観光にはコストパフォーマンスに優れた選択肢と言えるでしょう。
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ホテルからの返信:
非常感謝您下榻西子湖畔的東坡酒店。酒店地處杭城繁華地段,交通便利,美麗的西湖步行2分鐘即可到達,地鐵一號線“龍翔橋”站衹要3分鐘即可步行到達,一號線可以直達蕭山國際機場和杭州東站以及杭州站。酒店將繼續信奉“以誠迎來天下客”的服務宗旨,為來自五湖四海的賓朋提供盡善盡美的服務。真誠歡迎您的再次光臨!
ゲ
スト
オクトノーツ親子向け
宿泊時期: 2026年1月
ファミリー
7件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年2月21日
部屋は清潔で整頓されており、立地も良く、移動、買い物、食事に便利です。スタッフのサービス態度も素晴らしく、部屋の清掃も迅速でした。滞在をお勧めします。
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ホテルからの返信:
非常感謝您選擇下榻東坡酒店。酒店優越的地理位置,温馨舒適整潔的入住環境,熱忱的個性化服務,受到了眾多賓客的好評。我們會繼續努力,不斷進步,希望酒店能成為您來杭州商務旅遊的首選之處。衷心期待您再次入住!
Sunny
Dora
スタンダードルーム
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
13件の口コミ
9.2
/10
非常に良い
投稿日: 2025年12月27日
ホテルは西湖のすぐそばにあり、音楽噴水や遊覧船の桟橋まで徒歩5分です。地下鉄1号線の龍翔橋駅や1314路バスの始発駅までも徒歩10分程度で、交通の便は非常に良いです。ホテルの向かいには有名な知味観や一品軒などのレストランがあり、階下には銀泰百貨店があるので、食事や買い物に困ることはありません。部屋のデザインは標準的で、ソフトドリンクとクッキーのサービスがありました。唯一の難点は防音がいまいちな点で、道路に面した部屋だと車のクラクションや通行人の話し声が聞こえます。朝食の味は良く、中華と洋食の組み合わせでしたが、レストランが広くないので、混雑時は席を待つ必要があるかもしれません。
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ホテルからの返信:
西湖畔に位置する東坡ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、その優れた立地と温かく快適な環境により、多くのビジネス旅行者の皆様から高い評価をいただいております。貴重なご意見と温かいお写真の数々は、私たちにとって何よりの励みであり、励みにもなります。今後もお客様一人ひとりに最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ゲ
スト
ブティックツインルーム
宿泊時期: 2025年11月
一人旅
3件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年12月12日
ホテルの立地は素晴らしく、地下鉄1号線の龍翔橋駅や西湖まで徒歩5分です。ホテルを出て左に曲がると1314などのバス停があり、移動に非常に便利です。周辺には銀泰などの大型ショッピングモールがあり、とても賑やかです。 コストパフォーマンスも高く、サービス態度も良いです。ホテルに到着した際、予約した部屋を無料でアップグレードしていただき、飲み物、龍井茶、クッキーまでプレゼントしてくれました。とても心遣いが感じられました。宿泊した部屋は清潔で衛生的で、ベッドも快適でした。朝食も美味しく、また杭州に来ることがあれば、このホテルを選びたいと思います。
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ホテルからの返信:
非常感謝您選擇西湖邊的東坡酒店。酒店地理位置優越,交通便利,周邊配套設施齊全,離西湖步行僅2分鐘,至吳山廣場、河坊街、武林廣場商圈也非常方便。能夠給您帶去舒適的入住體驗,是我們的榮幸,我們將不懈努力,為來賓帶來更加舒適的體驗,願我們高標準、嚴要求的服務會帶給您更多的驚喜與歡樂,期待您的下次光臨!
小财
迷.
特価ダブルルーム
宿泊時期: 2025年11月
一人旅
4件の口コミ
7.0
/10
投稿日: 2025年12月12日
ホテルの朝食はどれも美味しくて、スタッフの方々も笑顔で迎えてくれましたが、ベッドが少し汚れていて、夜中に全身が痒くなりました。部屋のエアコンは飾り物のように効かず、冷風が出ずに温風ばかりでした。私の部屋は窓がなく、風が入ってこないので、フロントに電話したところ、セントラルエアコンしかないとのこと。夜中に扇風機を持ってきてもらい、なんとか寝ました。
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ホテルからの返信:
非常感謝您選擇我們東坡酒店。酒店以優越便捷的地理位置,温馨舒適的旅居環境,受到眾多賓客的青睞。非常遺憾此次未能提供給您一次完美的入住體驗,在此謹代表酒店向您道上誠摯的歉意。您所提供的意見我們會及時向相關部門反饋,期待您的再次入住,體驗不一樣的東坡。
ゲ
スト
エレガントクイーンルーム
宿泊時期: 2026年1月
ファミリー
1件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2026年2月26日
サービスはとても熱心で、立地も良く、フロントの対応も素晴らしかったです(特にYuさん)。
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ホテルからの返信:
非常感謝您下榻西子湖畔的東坡酒店。酒店地處杭城繁華地段,交通便利,美麗的西湖步行2分鐘即可到達,地鐵一號線“龍翔橋”站衹要3分鐘即可步行到達,一號線可以直達蕭山國際機場和杭州東站以及杭州站。酒店將繼續信奉“以誠迎來天下客”的服務宗旨,為來自五湖四海的賓朋提供盡善盡美的服務。真誠歡迎您的再次光臨!
ゲ
スト
エレガントクイーンルーム
宿泊時期: 2025年11月
友人同士
24件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年12月27日
立地がとても便利で、西湖まで徒歩3分、銀泰センターもすぐ隣にあります。最初の夜の部屋は少し狭かったのですが、後で無料でアップグレードしていただき、フロントのスタッフもとても親切でした。
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ホテルからの返信:
非常感謝您選擇西湖邊的東坡酒店。酒店地理位置優越,交通便利,周邊配套設施齊全,離西湖步行僅2分鐘,至吳山廣場、河坊街、武林廣場商圈也非常方便。能夠給您帶去舒適的入住體驗,是我們的榮幸,我們將不懈努力,為來賓帶來更加舒適的體驗,願我們高標準、嚴要求的服務會帶給您更多的驚喜與歡樂,期待您的下次光臨!
ゲ
スト
エレガントクイーンルーム
宿泊時期: 2025年10月
夫婦・カップル
48件の口コミ
8.5
/10
とても良い
投稿日: 2025年11月18日
部屋はモダンでシンプルかつスタイリッシュなデザインで、使い勝手が良いです。設備も充実しており、お客様の要望に応えられます。清潔で、6階を担当する高さんの清掃員は勤勉で、礼儀正しく、積極的にきめ細やかなサービスを提供してくれます。西湖風景名勝区を観光する方にとっては、非常に便利な立地です。
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ホテルからの返信:
西湖畔の東坡ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。杭州の中心部に位置し、美しい西湖まで徒歩わずか2分、地下鉄1号線龍翔橋駅まで徒歩3分という便利な立地です。地下鉄1号線は杭州蕭山国際空港、杭州東駅、杭州駅へ直通です。当ホテルは「世界中のお客様を誠心誠意お迎えする」というサービス理念を掲げ、世界中のお客様に最高のサービスを提供してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
Xinzai
yaoyuan
スタンダードルーム
宿泊時期: 2025年10月
ファミリー
53件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年11月15日
今回は部屋の写真を撮り忘れましたが、日当たりの良い快適な部屋でした!フロントの方が部屋をアップグレードしてくださり、ベルボーイのおじさんが部屋まで荷物を運んでくれました。清掃スタッフの方々も挨拶してくれて、まさに一流ホテルのおもてなしでした!最後に充電器を忘れてしまったのですが、小周さんが電話で教えてくれて、とても気が利く対応でした!
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ホテルからの返信:
非常感謝您下榻美麗西子湖畔的“東坡酒店”。酒店設施設備以及裝修風格以簡約時尚的現代風格深受各界賓朋的喜愛。酒店以“以人為本”為企業文化,在人事培訓方面加強員工的綜合素質培養。酒店的每一個員工每一天的工作中都在以提升賓客的舒適體驗度為目標,“注重細節”是酒店的服務宗旨。相信我們每一天的努力能讓您有回家的感覺!期待您的再次光臨!
ゲ
スト
ブティックツインルーム
宿泊時期: 2025年10月
ファミリー
9件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年11月11日
部屋はとても満足のいくもので、サービスも素晴らしかったです。アメニティも充実していて、部屋にはお茶、飲み物、ミネラルウォーター、ビスケットが無料で用意されていました。車を降りてからすぐに荷物を部屋まで運んでくれるサービスもありました。西湖からは徒歩3〜5分と近く、ホテルのすぐ外には歩行者天国があります。
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6/7
ホテルからの返信:
西湖畔東坡ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をご提供できたことは、私たちにとって大きな喜びであり、光栄です。お客様からのご評価は、私たちにとって大きな励みであり、励みとなります。私たちは常に質の高い施設とサービスの提供に尽力し、お客様への温かさと細やかなおもてなしを細部までお寄せいただいております。5つ星の評価は、私たちの努力に対する最大の証です。お客様にご満足いただけるよう、サービスの質の向上に一層努め、旅にさらなる喜びとロマンをお届けできるよう努めてまいります。東坡ホテルは、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
匿名ユ
ーザー
エレガントクイーンルーム
宿泊時期: 2025年10月
ファミリー
2件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年11月10日
旅行するならやっぱりチェーンホテルが安心ですね。華住会のサービスは本当に素晴らしいです。ホテルのスタッフはとても親切で、私たち大人2名と子供1名なのを見て、無料で部屋をアップグレードしてくれました。おかげで大人もゆっくり休むことができました。ホテルの立地も最高です。ホテルのすぐ右側にはバス停があり、数駅乗れば他の観光スポットに行けます。総統府へも徒歩5分以内で行けます。部屋も清潔で整頓されていました。
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ホテルからの返信:
西湖畔東坡ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に素晴らしいご滞在をご提供できたことは、私たちにとって大きな喜びであり、光栄です。お客様からのご評価は、私たちにとって大きな励みであり、励みとなります。私たちは常に質の高い施設とサービスの提供に尽力し、お客様への温かさと細やかなおもてなしを細部までお寄せいただいております。5つ星の評価は、私たちの努力に対する最大の証です。お客様にご満足いただけるよう、サービスの質の向上に一層努め、旅にさらなる喜びとロマンをお届けできるよう努めてまいります。東坡ホテルは、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
Ful
aiyi
ブティックツインルーム
宿泊時期: 2025年10月
その他
17件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年11月7日
毎年杭州に来るたびに東坡ホテルに泊まります。ロケーションが良く、観光地にも近く、交通も便利です。地下鉄の駅からも近く、食事や買い物にも非常に便利です。 ホテルのフロントスタッフのサービスは一流で、1分でチェックインでき、質問には何でも答えてくれ、対応も丁寧で温かいです。部屋の清掃スタッフも部屋をとてもきれいに掃除してくれます。高評価です、次回杭州に来る時もまた東坡ホテルに泊まります!
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ホテルからの返信:
西湖畔に位置する東坡ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。市内の賑やかなエリアに位置し、西湖からすぐの場所にある当ホテルは、交通の便に優れており、観光客にもビジネス旅行者にも大変便利です。徒歩圏内の湖畔商店街には、様々な美味しいレストランが軒を連ねています。また、地下鉄1号線龍翔橋駅から徒歩わずか3分です。私たちは、常に革新とサービス品質の向上に努め、お客様に快適なご滞在をご提供することが、私たちの喜びであり、やりがいでもあります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
オクトノーツ親子向け
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
11件の口コミ
8.0
/10
とても良い
投稿日: 2025年11月4日
まず、ホテルの立地が最高です。向かいには知味観があり、湖濱路歩行街まで50m、西湖までは100mちょっとです。部屋は少し狭いですが、レイアウトは合理的で、バスルームはウェットとドライが分かれています。驚いたことに、毎日ミネラルウォーターが飲み放題なだけでなく、無料のスプライトが2本ありました。欠点は朝食が少し物足りないことですが、その場で調理してくれるワンタンと麺があるので良かったです。他の料理は普通でした。
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ホテルからの返信:
非常感謝您下榻西子湖畔的東坡酒店。酒店地處杭城繁華地段,交通便利,美麗的西湖步行2分鐘即可到達,地鐵一號線“龍翔橋”站衹要3分鐘即可步行到達,一號線可以直達蕭山國際機場和杭州東站以及杭州站。酒店將繼續信奉“以誠迎來天下客”的服務宗旨,為來自五湖四海的賓朋提供盡善盡美的服務。真誠歡迎您的再次光臨!
Miffy-
ailvyou
ブティックツインルーム
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
13件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月26日
杭州西湖東坡ホテルは西湖景勝地内にあり、交通の便が非常に良いです。部屋は広くありませんが、清潔で衛生的です。ホテルのすぐ外には西湖があり、周辺には知味観や杭州酒家など、コストパフォーマンスの良いレストランがあります。立地の良さは特筆すべきです。チェックイン時には部屋をアップグレードしてもらい、とても温かい気持ちになりました。
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ホテルからの返信:
非常感謝您入住西子湖畔的東坡酒店。酒店地理位置優越,周邊繁華的商業街,交通便利,出行方便,步行100米即可到達龍翔橋地鐵口、西湖音樂噴泉、酒店對面湖濱銀泰、杭州百年老店知味觀,杭州酒家等為賓客出遊及購物提供便利。酒店一直以創造優質舒適的旅居環境為目標,贏得了眾多客人的喜愛。期盼您的再次光臨!
ゲ
スト
特価ダブルルーム
宿泊時期: 2025年9月
ファミリー
5件の口コミ
10
/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年10月27日
杭州西湖東坡ホテル、強くお勧めします!ロケーションが抜群で、向かいには知味観があり、レストランやコンビニ、繁華街もすぐ近くです。西湖までは徒歩5分以内で行けます。 到着すると、ホテルのスタッフが温かく迎えてくれて、チェックイン手続きをしてくれました。ウェルカムドリンクと軽食を提供してくれ、荷物も部屋まで運んでくれました。子供連れだと分かると、無料で広い部屋にアップグレードしてくれました。部屋にはお茶と軽食も用意されており、本当に最高のサービスでした。 ホテルの朝食は美味しく、特にお蕎麦とワンタンは素晴らしかったです。最高の滞在体験でした。
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ホテルからの返信:
非常感謝您選擇位於美麗的西子湖畔的東坡酒店。同時也十分感謝您如此細緻的5分點評,酒店長久以來堅持賓客第一的服務理念,從細節出發,為每一位賓客提供滿意的服務。能給您留下良好印象,我們倍感榮幸。我們酒店全體員工將不斷努力,為賓客營造温馨、舒適的旅居環境。
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