杭州火車東駅メトロポーロホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: 尊敬的客人，感謝您選擇入住我們酒店並分享您的詳細反饋。我們非常重視您的入住體驗，對於未能達到您的預期，我們深感抱歉。關於您提到的幾個問題，請允許我們逐一説明並致以誠摯的歉意：1. 關於地理位置與動線：酒店確實與車站毗鄰，但對於初次到店的客人，車站周邊的步行路線可能不夠直觀，給您帶來了不便。我們已將您的反饋記錄在案，會積極研究如何優化指引，幫助客人更便捷地抵達酒店。2. 關於淋浴水壓：我們非常理解水壓不足會嚴重影響洗浴的舒適度。我們的工程團隊將立即對酒店的水壓系統，特別是您所入住樓層的管道進行檢查和調試，以確保出水穩定有力。3. 關於早餐體驗：對於早餐種類有限、部分菜品保温不佳以及水果口味等問題，我們感到十分抱歉。這確實不符合我們的服務標準。我們已經將您的意見轉達給餐飲團隊，將重點優化菜品種類、加強保温措施，並嚴格把控水果等食材的採購標準。對於咖啡口味，我們也會進行檢討和調整。同時，對於早餐高峯期需要與其他客人拼桌的情況，我們深表理解這可能會影響用餐的私密性，我們將評估在佈局上做出改進的可能性。4. 關於您遇到的衞生問題：您反饋在早餐區看到老鼠，這引起了我們極大的關注。酒店的清潔衞生是我們的首要責任，出現此類情況是不可接受的。我們已立即啟動全面的 pest control 措施，並對所有公共區域，尤其是餐飲區域進行徹底的深度清潔和檢查，嚴防此類事件再次發生。您的失望我們完全理解，我們所做的解釋也絕非推諉。我們真心希望有機會能彌補這次不愉快的經歷。再次感謝您花費時間幫助我們改進，祝您一切順利。

ホテルからの返信: ご宿泊とレビューのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のご満足こそが、私たちの最大のモチベーションです。当ホテルはPM2.5フィルター、フレッシュエアシステム、ロボットなどを備えており、お客様のニーズを満たす設備を整えるだけでなく、サービスにおいても最高のサービスをご提供できるよう努めております。メトロポーロホテル杭州東駅は、皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様、この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたフロントサービスに関する問題については、真摯に受け止め、直ちにフロントチームに連絡し調査いたしました。お客様に対する非専門的または失礼な行為は、一切容認いたしません。従業員の行動、プロ意識、サービス意識に関する問題につきましては、速やかに専門的な研修と是正措置を実施し、すべての従業員がプロ意識、熱意、敬意を持ってお客様にサービスを提供できるよう、日々の監督を強化してまいります。ご指摘いただいた状況は、当ホテルが求めるサービス基準とは全く異なるものであり、深くお詫び申し上げます。また、肯定的なレビューのご要望についても深くお詫び申し上げます。当ホテルの使命は、お客様に自然で快適、そして称賛に値するサービス体験を提供することであり、いかなる形態の勧誘も禁じております。今後は、このような事態が二度と発生しないよう、また、肯定的なレビューはすべて真実であることを徹底し、サービス規律を改めて徹底してまいります。 Wi-Fi情報のラベル表記の誤りにつきましては、確認と修正を完了いたしました。また、客室内の案内表示についても、今後一切の不便が生じないよう、徹底的な見直しを実施いたします。お客様からの貴重なご意見は、今後の課題の特定とサービス向上のための貴重な機会となります。改めて、改善の機会を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をご希望の場合は、私まで直接ご連絡ください。当ホテルの真髄であるサービスをご体験いただけるよう、私が直接ご滞在の手配をさせていただきます。この度は、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ホテルからの返信: こんにちは！小金への励ましのメッセージを書いていただき、誠にありがとうございます！本当にありがとうございます！お客様の評価と励ましを拝見し、スタッフ一同大変感激しております。しかし、私たちにとって、この評価は単なる出発点ではありません。小金はこれからも変わらぬ真心と献身をもって、すべてのお客様に最高のサービスを提供し、より多くのお客様に、より大きな喜びと感動をお届けしてまいります。お客様の励ましと励ましを糧に、私たちはさらに良い成果をあげられると信じています。

ホテルからの返信: こんにちは！あなたの専属オンラインバトラー、シャオジンです。「お客様の満足こそが、私たちのサービスを試す唯一の基準です」という経営理念を掲げ、都城のすべてのお客様に最高のサービスを提供するよう努めています。「金銀のカップは評判に劣らず、金銀の賞は賞賛に劣りません。」次回ご来店いただき、サービスにご満足いただけましたら、ぜひ5点満点の評価をお願いします。お客様の励ましが私たちの原動力です！またのご来店を心よりお待ちしております。幸せな人生が訪れますように！— シャオジン、希望に満ち溢れて

ホテルからの返信: お客様各位、まずは当ホテルへの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足は私たちの最大のモチベーションであり、その努力が認められたことを大変嬉しく思っております。お客様からのお褒めの言葉は、まるで春のそよ風のように、私たちの心を温めてくれます。私たちは、すべてのお客様に温かく快適なご宿泊体験を提供できるよう尽力して​​おります。お食事への高い評価をいただき、私たちの努力が報われたと確信しております。皆様のご支援とご信頼に心より感謝申し上げます。お客様のご満足は、私たちの指針です。当ホテルは、杭州の交通の要衝である杭州東駅に位置し、駅と地下鉄から徒歩10分以内です。駅に近いだけでなく、ホテル周辺にはレストラン、スーパーマーケット、映画館などが充実しており、西湖沿いのショッピングモールはさらに賑やかです。駅は19号線、1号線、4号線、6号線に接続しており、19号線は空港に、1号線は西湖景勝地に直接アクセスできます。お客様だけでなく、遠方からお越しの友人の皆様もぜひお越しください。今後も高いサービス水準を維持し、細部に至るまで改善を重ね、皆様に温かくアットホームなひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。またお会いし、共に素敵な思い出を作れることを楽しみにしております。皆様の幸せな人生が訪れますようお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: お客様各位、まずは当ホテルへの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足は私たちの最大のモチベーションであり、その努力が認められたことを大変嬉しく思っております。お客様からのお褒めの言葉は、まるで春のそよ風のように、私たちの心を温めてくれます。私たちは、すべてのお客様に温かく快適なご宿泊体験を提供できるよう尽力して​​おります。お食事への高い評価をいただき、私たちの努力が報われたと確信しております。皆様のご支援とご信頼に心より感謝申し上げます。お客様のご満足は、私たちの指針です。当ホテルは、杭州の交通の要衝である杭州東駅に位置し、駅と地下鉄から徒歩10分以内です。駅に近いだけでなく、ホテル周辺にはレストラン、スーパーマーケット、映画館などが充実しており、西湖沿いのショッピングモールはさらに賑やかです。駅は19号線、1号線、4号線、6号線に接続しており、19号線は空港に、1号線は西湖景勝地に直接アクセスできます。お客様だけでなく、遠方からお越しの友人の皆様もぜひお越しください。今後も高いサービス水準を維持し、細部に至るまで改善を重ね、皆様に温かくアットホームなひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。またお会いし、共に素敵な思い出を作れることを楽しみにしております。皆様の幸せな人生が訪れますようお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: お客様各位、まずは当ホテルへの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご満足は私たちの最大のモチベーションであり、その努力が認められたことを大変嬉しく思っております。お客様からのお褒めの言葉は、まるで春のそよ風のように、私たちの心を温めてくれます。私たちは、すべてのお客様に温かく快適なご宿泊体験を提供できるよう尽力して​​おります。お食事への高い評価をいただき、私たちの努力が報われたと確信しております。皆様のご支援とご信頼に心より感謝申し上げます。お客様のご満足は、私たちの指針です。当ホテルは、杭州の交通の要衝である杭州東駅に位置し、駅と地下鉄から徒歩10分以内です。駅に近いだけでなく、ホテル周辺にはレストラン、スーパーマーケット、映画館などが充実しており、西湖沿いのショッピングモールはさらに賑やかです。駅は19号線、1号線、4号線、6号線に接続しており、19号線は空港に、1号線は西湖景勝地に直接アクセスできます。お客様だけでなく、遠方からお越しの友人の皆様もぜひお越しください。今後も高いサービス水準を維持し、細部に至るまで改善を重ね、皆様に温かくアットホームなひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。またお会いし、共に素敵な思い出を作れることを楽しみにしております。皆様の幸せな人生が訪れますようお祈り申し上げます。

ホテルからの返信: こんにちは！あなたの専属オンラインバトラー、シャオジンです。「お客様の満足こそが、私たちのサービスを試す唯一の基準です」という経営理念を掲げ、都城のすべてのお客様に最高のサービスを提供するよう努めています。「金銀のカップは評判に劣らず、金銀の賞は賞賛に劣りません。」次回ご来店いただき、サービスにご満足いただけましたら、ぜひ5点満点の評価をお願いします。お客様の励ましが私たちの原動力です！またのご来店を心よりお待ちしております。幸せな人生が訪れますように！— シャオジン、希望に満ち溢れて

ホテルからの返信: ご宿泊とレビューのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のご満足こそが、私たちの最大のモチベーションです。当ホテルはPM2.5フィルター、フレッシュエアシステム、ロボットなどを備えており、お客様のニーズを満たす設備を整えるだけでなく、サービスにおいても最高のサービスをご提供できるよう努めております。メトロポーロホテル杭州東駅は、皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様、この度は当ホテルをお選びいただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。便利な立地、フロントサービスの向上、ロビーのご案内にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これは私どもの励みとなります。また、ご指摘いただいた清潔さに関するご指摘は、当ホテルのサービス基準を満たしておりません。床から天井まで届く鏡についた手形や床の清潔さなど、ご指摘いただいた点は当ホテルの基準を満たしておりません。この件は直ちにハウスキーピングチームに報告し、同様の不備がないよう、徹底した点検と研修を強化しております。朝食につきましては、お客様のご期待に沿えず、今後とも朝食の質の向上に努めてまいります。お客様からのご意見は、私どもの今後の改善の原動力となります。またお越しいただける機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

ホテルからの返信: お客様各位、こんにちは！シェアしていただきありがとうございます。皆様のご支援とご愛顧は私たちの原動力です！当ホテルは杭州東駅東広場の中核に位置し、地下鉄1/4/6号線、空港快速19号線、4号線の乗り換え拠点に近く、駅構内まで徒歩わずか5分です。「街にひっそりと佇む」というデザインコンセプトに基づき、賑やかな街中に佇む静かな空間で、「江南の思い出、杭州こそが最高の思い出」という詩情あふれる街並みをご体感いただけます。東駅の向かいには、Mixcショッピングセンターとネットセレブ御用達の深夜食堂街があり、徒歩約10分で杭州グルメや話題のレストランをお楽しみいただけます。ビジネスでも観光でも、「高速鉄道＋地下鉄＋航空」のシームレスな接続体験をご提供いたします。江南のおもてなしで、風の音を聞きながら水辺で眠る、そんな杭州の思い出を紡いでください。 【豆知識】地下鉄19号線で蕭山空港まで30分、地下鉄1号線で西湖風景名勝区まで30分。安心して旅をお楽しみください。またお越しくださいませ。

ホテルからの返信: 尊敬的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴評價！您的滿意是我們最大的動力，我們感到無比欣慰，這讓我們深知我們的努力得到了您的認可。您的每一句讚美都如同春風拂面，讓我們倍感温暖。我們一直致力於為每一位客人提供温馨舒適的住宿體驗，看到您在餐飲方面也給予了高度評價，這讓我們更加堅信，我們的努力沒有白費。在此，我們衷心感謝您的支持與信任，您的滿意是我們前進的方向。酒店坐落在杭州的交通樞紐中心-杭州火車東站，距杭州火車東站和地鐵在10分鐘步行範圍內，酒店除了距離東站近之外，酒店周邊的美食、超市、影院都有，或者西湖邊的商超更熱鬧，東站裏面有19號線，1號線，4號線，6號線，其中19號線是可以到機場，1號線可直達西湖景區，我們接待的不僅僅是客人，更是來自遠方的朋友，我們承諾，未來將繼續保持高標準的服務，不斷優化我們的服務細節，讓您在每一次入住都能感受到家的温馨。再次感謝您的美好評價，期待與您再次相遇，共創更多美好回憶。祝您生活愉快！

ホテルからの返信: こんにちは、あなたの入居と共有に感謝し、私たちのすべての小さな友人は、私たちのより良いサービスであなたを迎えるために調整されている必要がある場合は、私たちも指摘してください不十分な場所を行うには、私たちは真剣にあなたの意見を聞きます!私たちのホテルは杭州の列車の東駅の東広場に位置して、東駅の中に地下鉄の1号線、4号線、6号線、空港の専用線の19号線があって、騒ぐ中で静かに取って、あなたの深い所ににぎやかな繁華街をいつも「江南の憶うことを感じて、最も憶うのは杭州です」の息を祈って、あなたの杭州の旅は詩情を満ちている;東駅の反対側は美食の彙-ビエンチャン彙があって、夜の街、10分できます;だんだん寒くなってきました、暖かくしてくださいO(∩_∩)Oありがとう~~~~