杭州所見·西溪リゾートホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様、この度は西渓リゾートホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ホテルの環境とサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在中にご不便をおかけした点につきましては、率直なご意見をいただき、深くお詫び申し上げます。当ホテルは2017年に開業し、2022年に2度目の改装工事を行いました。エアコンと床暖房システムはメンテナンスを行っておりますが、大規模な改修は行っておりません。エアコンの不具合につきましては、直ちに技術部門に報告し、点検を依頼するとともに、今後のお客様のご滞在に影響が出ないよう、同様の設備についても点検を進めております。朝食につきましては、現在セミビュッフェとアラカルトを組み合わせた形式となっております。品数の少なさについてのご指摘は、大変真摯に受け止めております。お手数ですが、どの料理の種類や点が品数の少なさを感じられたか、具体的なご意見をお聞かせいただければ幸いです。メニューの改善に役立てさせていただきます。私たちのビジョンは、すべてのお客様に唯一無二の忘れられない休暇をご提供することです。お客様からのフィードバックは、サービスと体験の継続的な改善の原動力となっています。私たちは今後も細部にまで気を配り、お客様に再びお会いし、私たちの成長を実感していただけることを心より願っております。どうぞ快適で健康な旅をお過ごしください。

ホテルからの返信: お客様各位、Suojian Xixi Resort Hotelへようこそ。「リラックスした休暇に最適」とのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。西渓湿原の天然酸素バーや周辺の観光スポット、散策路をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。暑い日にシャトルバスで涼しくお過ごしいただけたとのこと、光栄です。また、蚊に注意するよう声をかけ、虫よけスプレーをお渡ししたスタッフのことを覚えていてくださり、大変感謝しております。こうした細やかな気配りこそが、私たちの最大の喜びであり、誇りです。すべてのお客様に、他に類を見ない忘れられない休暇をご提供することが私たちの目標であり、お客様からのご評価は、サービスの向上とお客様体験の充実に向け、日々努力を重ねてまいります。今後も細部にまで気を配り、より良いサービスと体験をご提供できるよう努めてまいります。季節の移り変わりとともに、またお会いできることを楽しみにしております。西渓の朝露のように爽やかで美しい、心地よいそよ風に満ちた旅をお祈り申し上げます。またお会いできる日を心待ちにしております。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は西渓リゾートホテルにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。入浴体験を特に重視していただき、ホテルのコンセプトにふさわしいサービスを求める貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。浴槽の不具合や共用施設の不備により、お客様のご滞在にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。早速、徹底的な点検と修繕に着手いたしました。当ホテルは、すべてのお客様に唯一無二の忘れられないご滞在をご提供することを目指しております。今後も細部にまで気を配り、より良い体験とサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。西渓の朝露のように爽やかで美しい、素敵な旅と人生をお過ごしください。またお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルからの返信: お客様、西渓でのご滞在をこんなにも生き生きと記録していただき、誠にありがとうございます。「猫のマネージャー」が毎日ご挨拶することで、お客様に特別な楽しいご滞在をお届けできたことを大変嬉しく思います。また、その温かいおもてなしにも深く感謝申し上げます。当ホテルは、自然と文化が調和した隠れ家のような空間づくりに尽力しており、お客様からのご評価は私たちにとって大きな励みとなります。すべてのお客様に忘れられない特別なご滞在をお届けすることが私たちのビジョンであり、お客様からのご評価は、サービスと体験の向上に日々努める原動力となっています。今後も細部にまでこだわり、より良い体験とサービスをご提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。次回のご滞在では、この「同僚」と再会できることを願っております。どうぞ楽しい旅をお過ごしください。またお会いできる日を楽しみにしております。

ホテルからの返信: お客様へ、この度は西渓リゾートホテルをお選びいただき、また美しい写真とメッセージでご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただける休暇をご提供できたことを大変光栄に思います。パノラマビューから行き届いたサービスまで、細部にまで気を配っていただいたことが、私たちのすべての取り組みに意義を与えてくれます。静かで穏やかな隠れ家のような空間を創造することが、私たちの当初からの目標です。バトラーサービスと極上の朝食でご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様に特別な休暇をお届けすることが私たちのビジョンであり、今後も卓越性を追求してまいります。次回の西渓リゾートホテルで、新たな景色と物語に出会えることを心より願っております。来春、夏、秋、冬も、お客様に満足いただける快適な休暇をご提供できるよう、引き続き努力してまいります。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は詩情あふれる静寂なひとときと、ゆったりとした東洋の美意識を体感できる場所として、Suojian Xixi Resort Hotelをお選びいただき、誠にありがとうございます。霧に包まれた江南地方をじっくりとご堪能いただき、美しい写真をたくさん撮っていただいたこと、そしてホテルでのご滞在について温かいご感想をお寄せいただいたことを、大変光栄に思います。Suojianは、5A級西渓国家湿地公園内に位置し、東洋の美意識に基づいたゆったりとしたリゾート体験をご提供することを目指しております。[レイクビューレジデンス]は、禅の精神を感じさせる優雅な空間で、広々とした屋外テラスからは、室内空間が屋外へと広がり、息を呑むほど美しい西渓の景色を独り占めできます。室内には独立したリビングエリアがあり、バスルームには屋外の景色へと続く大きな窓が設けられています。バスタブに浸かりながら、湖と山々の静寂な美しさをご堪能いただけます。当ホテルは、お客様に他​​に類を見ない、忘れられない休暇をお過ごしいただくことを目標としております。今後もより良い体験とサービスをご提供できるよう努力を続け、またお客様にお会いできる機会を心よりお待ちしております。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様へ、詩情あふれる休暇に西渓リゾートホテルをお選びいただき、また、ホテルでのご滞在についてたくさんの素敵な写真をお寄せいただき、誠にありがとうございます。デュプレックスルームを気に入っていただき、西渓の美しい景色と自然の音に包まれてリラックスしていただけたとのこと、大変光栄に思います。お客様が言及された細部に至るまで、上下階の遊び心あふれる雰囲気、カエルや鳥たちのさえずり、ボートの装飾など、私たちが目指すリゾートの雰囲気作りに貢献しています。朝食に対するお褒めの言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。私たちのビジョンは、お客様に他​​に類を見ない、忘れられない休日を提供することです。今後も細部にまでこだわり、より良い体験とサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。五つ星の極上の体験をお届けできるよう、精一杯努力してまいります。

ホテルからの返信: お客様、Suojian Xixi Resort Hotelへようこそ。当ホテルを楽園に例えていただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただける休暇をご提供できたことを光栄に思います。当ホテルのサービスとスタッフへのご評価に感謝申し上げます。お客様に快適な旅をご提供することが、当ホテルの全スタッフの原点です。ご指摘いただいた設備の老朽化につきましては、ご滞在にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルの設備のアップグレードと改修は既に計画段階に入っており、今後段階的に設備の更新と改善を進めてまいります。当ホテルのビジョンは、お客様に他​​に類を見ない忘れられない休暇をご提供することです。今後も細部にまで気を配り、より良い体験とサービスをご提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。五つ星の極上の体験をお届けできるよう、精一杯努めてまいります。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は詩情あふれる休暇にSuojian Xixi Resort Hotelをお選びいただき、誠にありがとうございます。滞在中の素敵な写真を多数撮影していただき、またホテルの立地、環境、朝食、サービスについて高い評価をいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただける休暇をご提供できたことを光栄に思います。Suojianは自然豊かな湿地帯に位置し、東洋の美意識を取り入れたゆったりとした休暇体験をご提供することを目指しています。【コートヤードツインスイート】は独立したリビングエリアを備え、洗練されたインテリアは東洋の優雅さを感じさせます。ツインベッドはプライベートで静かな睡眠空間を提供し、ご友人やご家族でのご旅行に最適です。プライベートコートヤードは、お客様だけの特別な屋外空間です。当ホテルは、お客様に他​​に類を見ない忘れられない休暇をご提供することを目指しています。今後もより良い体験とサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様各位、西渓リゾートホテルへようこそ。お客様から「宝の山」「堅固なレンガ造り」と温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。プライベートなヴィラと庭園の回廊からの眺めが、お客様の旅の思い出写真の美しい背景となることを嬉しく思います。また、バトラーチームによる行き届いたサービスが、お客様の休暇に贅沢なひとときを添えることを、この上なく光栄に思います。当ホテルのビジョンは、すべてのお客様に唯一無二の忘れられない休日をご提供することであり、お客様からのご評価は、サービスと体験の向上に向け、日々努力を重ねる原動力となっています。今後も細部にまでこだわり、より良い体験とサービスをご提供できるよう努めてまいります。西渓の日の出と日没、そして四季折々の移り変わりが、お客様が何度も西渓へお越しになる理由となることを願っております。また、新たな思い出とともに、お客様にお会いできることを楽しみにしております。お客様の旅が穏やかなそよ風に満ち溢れますように。そして、またお会いできる日を心待ちにしております。

ホテルからの返信: お客様、Suojian Xixi Resort Hotelへようこそ。ご家族の皆様にご満足いただける休暇をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。旅の思い出としてたくさんの素敵な写真を撮っていただき、またホテルの環境、客室の清潔さ、サービスについて温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。Suojianは自然豊かな湿地帯に位置し、東洋の美意識を取り入れたゆったりとした休暇体験を提供することを目指しています。お客様のお部屋【デュプレックスコートヤードルームA】は、当ホテルで最も人気のある客室タイプのひとつで、コンパクトながらも贅沢な空間をご提供いたします。デュプレックス構造のため、より高く広々とした眺望をお楽しみいただけ、西渓と建元庭園の美しい景色を一望でき、優雅で洗練された「我が家のような」空間となっています。当ホテルのビジョンは、お客様に他​​に類を見ない忘れられない休暇をご提供することです。またのご利用を心よりお待ちしております。今後もより良い体験とサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様、西渓ホテルへようこそ。この度は、詳細かつ温かい高評価のレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。「あらゆる面で素晴らしい」というお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。これは、お客様の鋭い観察眼によるものです。客室のアメニティへのご満足、レストランの麺料理へのご賛辞、ミニバーへのご満足は、私たちにとって大きな励みとなります。当ホテルは、お客様に他​​に類を見ない、忘れられないご滞在をご提供することを目指しており、またのご利用を心よりお待ちしております。今後とも、より良い体験とサービスをご提供できるよう努力を重ね、お客様に満点の5つ星評価をいただけるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様、この度は西渓リゾートホテルをお選びいただき、また深夜到着時の率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。暗闇の中、フロントデスクまでたどり着けず、何の挨拶も受けられなかったというご経験をお聞かせいただき、大変申し訳ございませんでした。このようなご経験は、「​​リゾートホテル」に期待される温かいおもてなしとは程遠いものでした。幸いにも、翌朝、電動カートの運転手が辛抱強く親切に対応してくださったことで、お客様には少しでもご安心いただけたようで、また、今後の改善点についてもご指摘いただき、大変感謝しております。他のスタッフにもこの経験から学んでほしいというお言葉もいただきましたので、これをチーム研修の重要な項目とし、深夜到着時の受付手順を見直し、すべてのお客様に親切な対応を心がけてまいります。当ホテルのビジョンは、すべてのお客様にユニークで忘れられない休暇をご提供することです。今後も細部にまで気を配り、より良い体験とサービスをご提供できるよう努めてまいります。今回の深夜到着時の不手際を挽回し、改善点をお客様にご実感いただける機会を心待ちにしております。快適なご旅行をお祈り申し上げるとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: お客様各位、この度は西渓リゾートホテルをお選びいただき、また当ホテルのサービスを「格別に素晴らしい」とお褒めいただき、誠にありがとうございます。リゾートの隅々までご案内し、細部に至るまでご説明させていただくことは、まさに私たちが目指す温かいサービスです。お部屋やリゾート全体の雰囲気を大変お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスして快適なご滞在をお届けできたことは、私たちにとってこの上ない光栄であり、誇りです。すべてのお客様に唯一無二の忘れられない休日をお過ごしいただくことが私たちの目標であり、お客様からのご評価は、サービスの向上とご満足を継続的に追求していくための原動力となります。今後も細部にまでこだわり、より良い体験とサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様の旅が穏やかなそよ風に満ち、西渓の朝露のように爽やかで美しい人生となりますように。またお会いできることを楽しみにしております。