杭州西湖柳鶯裏ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ロケーションは素晴らしく、柳浪聞鶯に隣接しており、賑やかながらも静かな場所にあります。広大なプライベート湖畔の景色と王室の庭園を独占でき、湖や雷峰塔を眺めるには最高の場所です。サービスも良く、部屋も十分な広さで快適でした。ホテル内の中華レストランとアフタヌーンティーも試す価値ありです。

最高の風景と眺めとサービスでした。 ホテルの庭園が西湖に面していて、六和塔（雷鋒塔）もとてもよく見える最高の景観が目の前で広がっています。 執事さんをはじめ、フロント、レストランの方、みな様がとっても細かい気遣いをしてくださり、快適に過ごせました。 景色はもちろん、お部屋がとっても清潔でお手入れが行き届いています。朝のバイキングも夜のレストランも、お料理一品一品、大変丁寧に作られていて、とても美味しくいただきました。素敵な環境と細かいサービスで、存分に中国文化を楽しめました。 国賓級のホテルですが、西洋の高級ホテルよりもリズナブルで、クオリティが高く、また杭州に行くことがございましたら、滞在したいと思っております。

素晴らしい。 スタッフの対応はとても親切で、部屋は清潔でした。朝食は種類が豊富で、美味しかったです。専用の庭園からは西湖を眺めながら散策できました。

ゆっくりお休み取れました。

最高の贅沢！とても綺麗で、アメニティも豊富！朝食が美味しくて、朝から気分良く過ごせます！ウェルカムフルーツが部屋にありました！

ホテルの立地は絶対に良く、ホテルの環境も非常に良いのですが、サービスは本当に平均的です。1) 朝食では、私たち3人は通路に追加の椅子を置いて2席に座るか、他の人とテーブルを共有するように言われました。何度も頼んだ結果、ようやく普通の4人掛けのテーブルに座れることになった。 2) 子供が午後9時に電話をかけてきて、子供用のスリッパと歯ブラシを頼みました。 1時間以上待って子供が眠るまで、ロボットはゆっくりと子供を届けました。 3) 正午にチェックアウトする際、部屋のカードをフロントに預けるように言われました。その後、午後に電話がかかってきて、もう一泊する予定かどうか尋ねられました。 4) 料金は1部屋2400元でしたが、エレベーターのすぐ隣の小さな部屋だったので、うるさかったです。 したがって、私はサービスの質に非常に失望しており、このホテルを再び選ぶことはありません。

当ホテルは西湖のほとりに位置しており、地理的に優れた立地を誇ります。ホテルからは雷峰塔が見え、人混みを離れて静かに西湖の景色を楽しめます。千王寺埠頭や六浪文営から徒歩数分の距離にあり、周辺の交通も便利です。 部屋は比較的清潔ですが、ホテルが設立されてから年数が経っているため、エアコンの音がかなりうるさいです。夜寝るときに電源を入れることはできません。 マットレスのせいか、掛け布団のせいか分かりませんが、一晩寝たら体に赤いぶつぶつがたくさんできました。私はホテルのカスタマーサービススタッフにこのことを報告しましたが、彼らはまるで自分たちには関係ないかのように、シーツと掛け布団カバーはすべて新品だと答えました。彼らには問題を解決する姿勢が全くなかった。正午にホテルに戻ると、部屋は掃除されていませんでした。午後1時か2時頃、休憩していると誰かがドアをノックし、部屋を掃除すると言いました。清掃中にバスルームの清掃が行われず、ペーパータオルやトイレタリーも補充されませんでした。翌朝、ペーパータオルを頼むために電話したのですが、チェックアウトするまで届けられませんでした。 私は午前中にレストランで昼食をとり、ライスヌードルを注文して、何時が最適か尋ねました。返事は「なぜそんなに急いでいるのですか？」でした。私は言葉を失いました。 つまり、ホテルのサービスは価格と大きく釣り合っていないのです。

少し高価ですが、ホテルは西湖に近く、専用の湖畔を擁しています。体験してみる価値ありです。 「新白蛇」のファンとしては、ここは完璧なチェックインスポットです。千年の歴史を持つ居静園ではドラマの思い出を再現でき、朝食も美味しいです。近くには景勝地がたくさんあります。西湖十景のうち、南平晩鐘、雷峰塔の夕日、柳浪鴉歌、清河坊歴史地区（胡清宇堂）などはすぐ近く、玉皇山も遠くありません。ご興味があれば、バスに乗って北岸の断橋、白堤、浙江省博物館鼓山分館、中山公園、西陵印社などへ行くこともできます。

ホテルはとても良い立地にあります。西湖はホテル内にあります。部屋を出るとすぐに一面の湖の景色をお楽しみいただけます。キングサイズの部屋は上品で清潔感があり、西湖を一望できます。南向きの部屋は清潔で衛生的です。朝食も美味しいです。デザートと湖の景色を楽しめるホテルのアフタヌーンティーは目を楽しませてくれます。ホテル受付のSun Wei氏とゲストリレーションのHu Yichun氏は親切で熱心であり、サービスはきめ細やかで思いやりにあふれています。杭州に来たらまたここに泊まりたいと思います！

衛生状態: 衛生状態は非常に悪く、ゴキブリがベッドの上を走り回っていました。職員は非常に傲慢で、ここは国営の施設であり、健康検査など全く恐れておらず、保安局の所有物であると主張していた。レストランはもちろん、部屋にもゴキブリがいました。彼らは問題を認めず、解決するどころか、すでに午後になっても交渉は行われなかった。なぜCtripでの評価が高いのでしょうか？

最も普通のガーデンビューキングルームの宿泊料金は、3月中旬の平日で1泊1,200元以上でした。 300元のホテルよりもひどいくらいひどかった。中に入ると、部屋が信じられないほど狭く、大きなスーツケース 2 つも入らないことが分かりました。カーペットはとても汚れていたので吐きそうになりました。部屋には非常に奇妙な鍵のかかったドアもありました。このドアは隣の部屋と繋がっていることが判明しました。夜、私が寝ている間に、向かいの客がドアを何回かひねったので、怖くなって起き上がってしまいました。向こう側の客がそのまま入って来れるかと思いました。とても怖かったので、一晩中よく眠れませんでした。防音はほとんどありません。ドアを開けると隣の部屋なので、隣の会話がはっきりと聞こえます。翌朝、少し遅くまで寝たかったのですが、廊下では清掃員が大声で騒いでいて、掃除機でドアや壁を叩き続けていたのです。西湖に近いという理由で普通の部屋タイプを予約したのに、平日1泊1,200元もする普通の部屋タイプをこんな状態で台無しにしてはいけないですよね？まるで「部屋タイプをアップグレードするお金がないなら、ここに泊まらないでください。この**ホテルは**西湖のすぐそばにあります」と顔に書かれているかのようでした。当初は3泊の予約をしていたのですが、1泊した後、翌朝早くチェックアウトし、残りの2泊は一夜にして逃げました。一晩中よく眠れず、翌日は全くプレーする気がしませんでした。それは本当に大きな間違いでした。

杭州の三大国賓館の一つとして知られる六英里ホテルは、他の2軒に比べると規模がはるかに小さい。ホテル専用の川岸が一目でわかりますが、景色は見えません。部屋は良くも悪くもなかった。ケータリングは少し悪かったです。夕食は5号館でいただきました。料理は外から運ばれてきたようで、テーブルに届いた時には冷めていました。テーブルの上の「冷たい料理」の中には、飲み込むことができないほど魚臭かった鳩のスープや、血がついているのに骨が付いたままの酢魚などがありました。翌日は嘔吐も下痢もなかったのですが、下痢はしました。調理技術も、料理を提供する衛生面も心配なようです！朝食の種類は少なく、パンケーキさえきちんと焼かれていません。各種半完成パンは香り豊かです。サービスはさらに悪いです。朝食をとるには部屋のカードをスワイプしなければならず、そうしないと入室できません。夫は何か忘れたので部屋に戻って取りに行き、私たちを残し、夫が来るまで私と子供はドアの前に立ったままでした。彼が廊下に現れると、彼らは彼を解放することを拒否した。 6歳の子供に料金を請求すべきではないですか?いつも最初に席に着いてから請求書に署名するのではないですか?テーブルが10台置けるスペースがあります。私が支払いを怠るのではないかと心配ですか?何の手術ですか？ ！席に案内され、コーヒーか紅茶か聞かれたので、コーヒーを注文しました。ウェイターがコーヒーマシンを指差して、コーヒーはあそこにあると教えてくれました。あなた自身が倒れるつもりですか? ！こんなに長い間フロントに立たされていたのに、隣にあるコーヒーマシンが見えないのではないかと心配しているのですか？ ！心配しすぎだよ！ホテルは当日の部屋の空き状況を考慮して、12:30までのレイトチェックアウトを快く許可してくれましたが、雷峰塔風景名勝区に戻るには3、4時間はかかると言われました。車の使用中に起きたいくつかの小さな出来事と相まって、私は突然、前世紀末の混沌とし​​たぼったくりの観光市場に戻ったような気分になった。チェックアウト後、ホテルの同僚が私に連絡し、滞在体験について尋ねました。彼はとても責任感があり、グループの中で一番優秀でした。全体のプロセスは非常に丁寧かつプロフェッショナルで、ゲストに謝罪の贈り物を送ったり、食べ物を 30% 割引したりすることも提案してくれました。受け取りはしませんでしたが、それでも私は彼女に感謝しました。

ホテルはオリオールズ・シンギング・イン・ザ・ウィローズに近い好立地にあります。公園エリアは小さいですが、部屋の広さや設備は良く、部屋から庭園の景色を眺めることができます。ただし、子供がいる場合は慎重に選択する必要があります。部屋の窓飾りはどれも鋭い角になっているため、子供が遊んでいるときに簡単に怪我をする可能性があります。フロントデスクのサービスレベルを改善する必要があります。日の出を眺めるのに都合の良い場所はどこか尋ねるために早起きしました。眠そうな受付係は、無表情で、西湖の日の出を眺められる場所などなく、曇りの日は日の出もないと答えた。実際、ホテルの隣にある橋は日の出を眺めるのに最適な場所です。フロントからの間違ったメッセージにより、探すのに時間がかかり、とても美しい日の出を見逃してしまい（後でインターネットで見ました）、とても残念でした。子供が部屋の中で怪我をしたので、一番近い病院を尋ねたところ、第二附属病院に案内されました。まずはホテルに車を送っていただいたことに感謝したいのですが、交差点で車を降りて救急外来に走った後、第二付属病院は14歳以下の子供は受け入れていないことがわかりました。私はすでに非常に不安で、小児病院に行くのに多くの時間を無駄にしました。朝食の水準も改善する必要がある。

環境: ホテルは良い立地にあり、西湖の観光に便利です。庭園は小さくて美しく、西湖の素晴らしい景色を眺めることができます。しかし、客室の空気は十分に新鮮ではありません。 サービス: フロントデスクのサービスは明らかにプロフェッショナルではありません。チェックインの際、1時に到着したのですが、部屋はまだ清掃中だと言われました（当然ですが）。夕食後、2時に再度行きましたが、やはり20分ほど待つ必要があるとあっさり言われました（理解不能）。この過程で、Ctripプラットフォームは問題解決と補償プランの提供に向けて積極的に交渉しましたが、ホテルのフロントデスクは効果的な対応を欠いていました。チェックアウトの際、フロントデスクのスタッフが、持ち物を確認せずに、宿泊客がホテルの持ち物を見たかどうかを急いで尋ねたため、不快な思いをさせてしまいました。