私は以前にも他の場所で華剣堂に宿泊したことがありますが、このブランドのフィルターに対する私の印象は西西で完全に打ち砕かれました。ホテルの外も内も大規模な改装工事が行われており、中に入るととても煙が充満していて、まるで怪しい店に来たような気分になります。目視で確認したところ、ホテルの部屋の 3 分の 2 が改装中で、まったく景色が見えません。完全に詐欺だと思います。ホテルはまた、今年数カ月にわたり大規模な改装工事を行っていることを認めたが、なぜ依然として夏休み期間中に最高価格で部屋を販売しているのだろうか?これが私が最も腹が立つ点です。割引環境があるのに通常価格で販売されているのです。これもその 1 つです。もし家族が面倒だと思ってホテルの変更を拒否しなかったら、私は予約をキャンセルしてチェックインしなかったでしょう。この値段だと隣のシェラトンか西渓ホテルに泊まれるので、その時は子供2人が一緒に遊べるように2ベッドルームのアパートに決めました。
第二に、多くのハードウェアは 5 つ星に至りません。たとえば、部屋の装飾は非常にシンプルで、階段は錆びており、シンクの蛇口をひねるたびに衣服が完全に濡れています。私が泊まったことがありますが、ワードローブやフックすらなく、リビングルームにソファすらなく、B&Bですらありません。プールは遠くから見ると問題ないように見えますが、よく見ると壁は苔で覆われて非常に滑りやすく、プールの底には落ち葉やゴミがたくさんあります。それもそのはず、誰も訪れず会場は貸し切り状態。泳いでいると10分おきに魚の死臭が漂ってきましたが、隣の川がせき止められているのでしょう。部屋からプールに向かう道は雑草が生い茂り、手入れが行き届いた形跡はありませんでした。一番ひどいのは、ペットと泊まれるホテルなのにシーツが不衛生なことです。初日の夜はシーツに何か付いているような気がして、皮膚アレルギーになりました。来てから一週間治りませんでした。戻る。
第三に、ソフトウェアとサービスもひどいです。私は旅行雑誌で働いており、サービスにはとても敏感です。まず、装飾については入居前に知らされていませんでした。チェックインして2日目にアレルギーなどの症状で報告の電話をし、3~4回電話してやり取りをしましたが、繁忙期で混み合っていたため連絡がありませんでした。 2泊してチェックアウトするまで。さらに、ホテルのハウスキーパーは、利便性と迷惑を理由に、実際に宿泊客全員をグループにまとめて、朝食の準備ができました、砂糖水の配達の準備ができましたなどの通知を送信しました。この行為は、宿泊客への嫌がらせを引き起こし、重大なプライバシーの漏洩。なぜ私は 20 人の見知らぬ人からの通知を受け取るのですか!この動きも前代未聞だ。他にも細かい点はたくさんありますが、例えばロビーでの工作活動のスケジュールには内容だけが書かれていて時間が記載されておらず、非常に素人的です。
最後にメリットについてお話しましょう。チェックアウトの際、王マネージャーは私の意見を真摯に受け止め、30分かけてコミュニケーションを取り、翌週以内に宿泊料金を割引してくれるという補償をしてくれました。彼の態度とスピードに感謝しています。また、ホテルのおやすみキャンディーやアイマスクなどの細かな配慮も賞賛に値します。スタッフは、私が庭に洗濯物を干すのに十分なスペースがないことに気づき、率先して大きな物干しラックを運んでくれました。子どもは手づくり活動に参加したところ、どの作品を選んでも無料であることに気づき、木の家を描いてとても喜んでいました。
しかし、全体として、私はこの悪い滞在経験によって傷つきました。宿泊費は補填できますが、休暇は限られており、時間は貴重で、せっかくの2泊3日の休暇を無駄にしてしまい、この損失を取り戻すのは困難です。
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