Banyan Tree Hangzhou

西溪悦榕莊真的非常棒，江南園林體驗。房間非常大，工作人員態度超好，如前台接待我們的Cassie Jessica Nira ，還有晚上送我們去西溪別苑用餐的門口大叔，都讓人有賓至如歸的感覺。點贊。強推。

很幸運升級到別墅房型，前台小哥哥看我們孩子多，還贈送了早餐，酒店和房間環境超棒，期待下次還能來住😄

白牆烏瓦，水墨江南，門口要對對子，金字燦燦眨眼，張旭一般狂亂。不喜也懂這是當有的情懷，衹但凡是説出來的情懷，不過抄襲古舊的想法，又要今人看得懂罷了。中餐平庸，大有書卷女子接了賣炊餅的嫌疑，我把嫌疑説出，打折，懂事。我又把spa講明打折，聽話。早點精緻，園景貼切，母親歡喜，父大酒話，是故一份有關孝順又借花的住宿，我見悦榕，服務到家。有窗，有竹，有紅梅探，有綠葉爬。

杭州西溪悦榕莊房間整體非常寬敞舒適！前台接待的Frank和Finley非常耐心，熱情❤️下次來杭州還是這個酒店：）

果然靠近西溪濕地的綠化還是不錯的，在眾多酒店中還是選擇了悦榕莊，景色宜人，空氣質量好，靠近地鐵三號線，交通還是比較方便的，房間挺大的，枕頭床墊柔軟，設施典型的悦榕風格，服務熱情禮貌，品嚐了這邊餐廳的菜品，挺清淡的，我喜歡。

很特別的酒店 房間很寬敞 乾淨 服務很用心

房間乾淨，服務好，環境優美舒適。

直到進房間前，感覺都挺好。進入房間後，一連串刷新三觀的事發生了。 礦泉水是包着的，挺雅緻，沒毛病。打開發現是一瓶喝了三分之一的水，我一下子懵逼。這管理水平，200塊的賓館也不會出現這種事吧？ 打給前台後，前台小姐姐處理得還算得體（這個小姐姐全程ok，辦入住退房都是她，退房時主動把行李幫忙拉到門口，全程見到都有友好打招呼，也記得我稱謂）。當時為了表達歉意送來水果和一瓶紅酒，雖然不一定用得上，但起碼有態度，也沒打算上來長篇大論給差評。 但後來的體驗真的也很差。園林裏蚊蟲那麼多，也不搞個紗窗；設施設備舊得離譜，熱水冷水難調；窗簾開關也是有趣，你得有技巧才能用得上；燈開關講究一個扯淡，反人類；馬桶，我去，這3700一間房的馬桶，比一個賓館的可能都要差，馬桶蓋都快要掉了…… 然後工作人員態度參差不齊，上面説的小姐姐ok，接送電瓶車的男生ok，但有一些保潔阿姨什麼的全程冷漠，電梯上碰到你跟他打招呼也不鳥你。這不該是奢華酒店的水準。 還有很多地方記不起來了，但整體感覺就是差，離譜。這麼多年住酒店真的很少這麼大費周章寫評論，但這個住宿體驗讓我按金都還沒拿回來就在這裏一吐為快，可想而知吧。

It was a fantastic stay at Banyan tree at Hangzhou. This was my second time here and the staffs here were super friendly. Loved the ambience and gardening, although the amenities are a little bit dated