ホテルからの返信: Xiaowei 様、このような肯定的なレビューをお寄せいただきありがとうございます。私たちのサービスとロケーションがあなたの好みに合ったことを嬉しく思います。一部の施設は少し古いかもしれませんが、清潔さと衛生を最優先に保つよう努めています。また、ご滞在中のスタッフの対応が丁寧で親切であったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、良い評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。ハネムーンの装飾や無料のケーキなどの追加サービスを提供してくれて、本当に思いやりがありました。あなたの肯定的なレビューを光栄に思います。またすぐにゲストとしてお越しいただけることを楽しみにしています。 Nga Vo (Ms.) フロントオフィスマネージャー
ゲスト
宿泊: 2023年7月
出張・ビジネス
3件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2023年8月21日
優れたリーダーシップのフィードバック
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。また当ホテルにお越しいただけることを楽しみにしております。フロントオフィスマネージャー、Nga Vo (Ms.)
joan tian
スタンダードルーム(禁煙)
宿泊: 2024年7月
出張・ビジネス
8件の口コミ
1.7/5
投稿: 2024年9月9日
部屋は本当に狭くて、屋根裏部屋だし、壁は傾いてるし…。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ジョアン・ティアン様
メルキュール ハノイ ラ ガールにご宿泊いただき、レビューを投稿していただきありがとうございます。お部屋の体験に関するご意見に感謝いたします。お部屋がお客様のご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございません。メルキュール ハノイ ラ ガールでは、お客様に最高のサービスとアメニティをご提供できるよう努めておりますが、それがお客様の体験に反映されなかったことをお詫び申し上げます。お客様からのフィードバックは、サービス向上の継続に役立てられるため、すべてのお客様のご意見を大切にし、真剣に受け止めております。ご意見をお寄せいただき、改めて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
敬具
Nga Vo (Ms.)
フロント オフィス マネージャー
PoonkasemW
スタンダードルーム(クイーン)(禁煙)
宿泊: 2024年6月
出張・ビジネス
13件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年7月15日
何度もここに泊まりました。ハノイ駅からそれほど遠くありません
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: PoonkasemW 様
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。メルキュール ハノイ ラ ガールでは、お客様を温かくお迎えする環境づくりに努めており、お客様に快適なご滞在をお届けできたことを嬉しく思います。近い将来、何度もお客様をお迎えできることを楽しみにしています。
ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
敬具、
Nga Vo (Ms.)
フロント オフィス マネージャー