サマーセット グランド ハノイ

サマーセット グランド ハノイの口コミ・レビュー・評判

サマーセット グランド ハノイ

49 P. Hai Bà Trưng, Trần Hưng Đạo, Quan Hoan Kiem, ハノイ, ベトナムホテル詳細を表示
サマーセット グランド ハノイ
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1泊

サマーセット グランド ハノイの口コミ・レビュー・評判

4.5/5
非常に良い
314件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.6
設備・アメニティ4.4
サービス4.6
清潔度4.5
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(314)
高評価(306)
画像・動画付き(88)
広い客室(28)
スイミングプールが素晴らしい(27)
家族旅行におすすめ(25)
素晴らしい食事(20)
市街地のホテル(10)
親切な受付スタッフ(7)
荷物配送手配可能(5)
リピーター多数(5)
低評価(8)
ッパ
デラックスルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年9月
友人との旅行
1件の口コミ
3.5/5
投稿: 2024年9月18日
高層階で眺めもよく 部屋数も多く ゆったりくつろげました。 ツインベッドとキングベッドで予約したのに キングベッド2部屋でした。 ドア内側のロックが壊れていたり、 ゴキブリが出たりと ありますたが概ね満足です。 概ね満足です。
ホテルからの返信: お客様へ レビューをありがとうございます。当ホテルにご宿泊いただき、光栄に存じます。またのお越しをお待ちしております。 敬具 Nguyen Mai Huong レジデンス マネージャー
charko0115
エグゼクティブルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年8月
友人との旅行
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月9日
コンビニ、プール、サウナ、があり最高。 電車がギリギリくるとこにもすぐ。今度は子供達を連れてまた泊まりに行きたい
ホテルからの返信: 大切なお客様へ 当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。同時に、サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。ご宿泊のお客様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことで、私たちはより良いサービスを提供するという取り組みをさらに向上させる原動力を得ました。 改めて、お客様の貴重なご愛顧に感謝申し上げます。サマセット グランド ハノイのスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 敬具 グエン マイ フオン レジデンス マネージャー
スト
デラックスルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年2月
友人との旅行
1件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年3月25日
部屋も広く綺麗でした。 友人と3人で止まりましたが広々と使えて快適でした。 シャワーのお湯がもう少し温かいと良かったです。 スタッフも優しく対応してくれました。
ホテルからの返信: Dear Valued Customer,Thank you for your review. It was our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcome you back.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager
あ20230301
デラックスルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2023年2月
家族旅行
2件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2023年3月2日
シャワーがぬるくてこまりました サウナはひるやってないかも 部屋でタバコ吸えるので最高です 水もカップ麺も牛乳もついてきます!
ホテルからの返信: 親愛なるサー/マダム、 レビューありがとうございます。あなたが私たちのサービスレジデンスを気に入ってくれたことを嬉しく思います。より良いサービスを提供するために、お帰りをお待ちしております。 敬具、 グエン・マイ・フォン レジデンスマネージャー
スト
エグゼクティブルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年3月
カップル・夫婦での旅行
20件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2024年5月8日
2ベッドルーム&2バスルームを妹夫婦と4人で利用しました。 ツインルーム
ホテルからの返信: お客様へ、レビューをいただきありがとうございます。お客様のフィードバックに感謝し、またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。Nguyen Mai Huongレジデンスマネージャー
HIROMICHI
デラックスルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2023年8月
家族旅行
5件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2023年8月15日
ロケーションは最高、
ホテルからの返信: Dear Valued Customer,Thank you for your review. It was our pleasure to have you stay with us. We look forward to welcoming you back.Your sincerely,Nguyen Mai HuongResidence Manager
Dreamer8585
デラックスルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年10月
家族旅行
33件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年10月23日
良い点 -フロントカウンターのカスタマーサービスは素晴らしく、フレンドリーなコミュニケーションが取れます -客室係は感じがよく、仕事に精通しています -プール、ジムルーム、卓球台、ビリヤード台などの設備が充実しています -ハードウェアの食器、洗濯機、ヘアドライヤー、トイレタリーなどの設備が充実しています -悪い点 -シャワーの水圧が低く、冷水と温水が一定ではありません -写真にあるように、宿泊客の脚の怪我を防ぐために、下部にL字型の強力な金属サポートを使用して、化粧台の配置を適切に修正する必要があります。木製のベースが落ちて、宿泊客の脚が怪我する可能性があります。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。同時に、サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。ご宿泊のお客様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことで、私たちはより良いサービスを提供するというコミットメントをさらに向上させる原動力となりました。改めて、お客様の貴重なご愛顧に感謝申し上げます。サマセット グランド ハノイのスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。グエン マイ フオンレジデンス マネージャー
スト
エグゼクティブルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年10月
家族旅行
9件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年10月6日
立地、設備、スタッフのサービス、どれも最高でした。4階にはプール、卓球台、ビリヤード台もあり、家族やスタッフと楽しい時間を過ごすことができました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 大切なお客様へ 当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。同時に、サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。ご宿泊のお客様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことで、私たちはより良いサービスを提供するという取り組みをさらに向上させる原動力を得ました。 改めて、お客様の貴重なご愛顧に感謝申し上げます。サマセット グランド ハノイのスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 敬具 グエン マイ フオン レジデンス マネージャー
Danielle
デラックスルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年11月
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年11月22日
とても清潔ですが、プールはとても冷たいです。 卓球台もあり、驚きました。
原文Googleによる翻訳
6/10
ホテルからの返信: Dear Valued Customer,We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager
スト
デラックスルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年10月
友人との旅行
5件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年10月7日
設備:充実した設備、広いスペース、家族旅行に最適 サービス: とても良い ホテルのロケーションは良いですが、少し騒がしいです
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。同時に、サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。ご宿泊のお客様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことで、私たちはより良いサービスを提供するというコミットメントをさらに向上させる原動力となりました。改めて、お客様の貴重なご愛顧に感謝申し上げます。サマセット グランド ハノイのスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。グエン マイ フオンレジデンス マネージャー
vincent@saigon
プレミアルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年7月
出張・ビジネス
16件の口コミ
2.7/5
投稿: 2024年7月29日
私と同僚は2ベッドルームのアパートを予約しましたが、2人だったにもかかわらず、3ベッドルームのアパートにアップグレードされました。部屋は信じられないほど古く、アパート全体の臭いはひどいものでした。マットレスと寝具は、5つ星(または4つ星)のホテルではなく、2つ星ホテルのようでした。絶対に二度と来ません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、サマセット グランド ハノイにご宿泊いただき、大変嬉しく思っております。ご滞在に関するご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。最高の顧客満足度基準を維持するよう努めておりますが、その効果を監視することは時として困難を伴うことがあります。お客様のご意見は、さらに改善できる点を示すものであり、歓迎いたします。お客様のご意見と客室状態の改善に関するご提案を承りました。担当チーム メンバーと検討する際には、必ず考慮させていただきます。改善には時間がかかる場合がありますので、ご理解とご協力をお願いいたします。またお越しいただけることを楽しみにしております。よりよいサービスを提供できるよう、よろしくお願いいたします。Nguyen Mai Huongレジデンス マネージャー
깡총토끼님
エグゼクティブルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年7月
家族旅行
1件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年7月23日
宿泊施設の場所も観光するのに最適な場所で、プールなどの遊び施設もとてもよくできており、完全におすすめです。 退室して、夕方11時飛行機と荷物保管サービスも無料で提供していただきましたし、観光してまた来てプール、シャワーも利用しましたね。 ハノイ旅行にまた行くなら、また宿泊する予定です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、当ホテルでの素晴らしいご滞在体験をシェアしていただき、ありがとうございます。サマセット グランド ハノイのスタッフがお客様を丁寧におもてなししたことを知り、大変嬉しく思っております。お客様のような宿泊客からのフィードバックは、当ホテルのサービス向上に役立てられるため、お客様の温かいお言葉を当ホテルのスタッフに共有させていただきます。当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。グエン マイ フオンレジデンス マネージャー
スト
エグゼクティブルーム(1ベッドルーム)
宿泊: 2024年10月
出張・ビジネス
1件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年10月18日
全体的に家族旅行には良いホテルで、食事も美味しいです
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、サマセット グランド ハノイでの滞在体験をシェアしていただき、ありがとうございます。ご滞在中に楽しいひとときを過ごされたこと、そして何よりも、まるで自宅にいるかのようにくつろいでいただけたことは、私たちにとって非常に励みになります。サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。居住者の皆様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことは、私たちがより良いサービスを提供するというコミットメントをさらに向上させる動機となります。お客様の貴重なご愛顧に改めて感謝申し上げます。また、当社のサービスレジデンスのいずれかにお越しいただけることを楽しみにしております。敬具、グエン マイ フオンレジデンス マネージャー
Kok Liang
エグゼクティブルーム(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年7月
家族旅行
9件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年7月16日
立地の良いホテルで、旧市街まで徒歩圏内です。2 部屋のユニットを予約しました。アメニティは最高でした。電車のカフェエリアからも遠くありません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。同時に、サービスと品質基準においてお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。ご宿泊のお客様からこのような肯定的なフィードバックをいただいたことは、より良いサービスを提供するという当社の取り組みをさらに向上させる原動力となります。改めて、お客様の貴重なご愛顧に感謝申し上げます。サマセット グランド ハノイのスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。グエン マイ フオンレジデンス マネージャー
Roslin
エグゼクティブルーム(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年11月
家族旅行
1件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2024年11月9日
全体的に、このホテルは旧市街から歩いてすぐの非常に便利な場所にあります。サービスも全般的に良くて効率的です。ただし、ホテルの朝食はお勧めしません。周辺にはもっと安くて良い選択肢がたくさんあるからです。また、子供用のかなり大きな遊び場もあるので、ハノイに小さな子供を連れて滞在する予定の人にはお勧めです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Customer,We were delighted to learn that you enjoyed your stay with us. At the same time, we are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.Once again, thank you for your valued patronage. From all of us at Somerset Grand Hanoi, we look forward to welcoming you again.Your sincerelyNguyen Mai HuongResidence Manager