ハルビン中央大街ケイランホテル(松花江氷雪嘉年華)

ハルビン中央大街ケイランホテル(松花江氷雪嘉年華)に泊まった方の口コミ・宿泊体験

ハルビン中央大街ケイランホテル(松花江氷雪嘉年華)

No. 30 West 1st Street, 道里区, ハルビン, 黒竜江省, 中国宿泊プラン・詳細を見る
ハルビン中央大街ケイランホテル(松花江氷雪嘉年華)
ハルビン中央大街ケイランホテル(松花江氷雪嘉年華)ハルビン中央大街ケイランホテル(松花江氷雪嘉年華)ハルビン中央大街ケイランホテル(松花江氷雪嘉年華)
空室状況をチェック
Trip.com最低価格保証

ハルビン中央大街ケイランホテル(松花江氷雪嘉年華)の口コミ・評判・お客様の声

8.6/10
597件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション8.6
設備・アメニティ8.5
サービス8.6
清潔度8.6
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(597)
高評価(547)
画像・動画付き(102)
最高の立地(173)
便利な立地(73)
スタイリッシュな環境(43)
親切な受付スタッフ(40)
アクセスが便利(35)
客室内に異臭(9)
素晴らしいジム(4)
リピーター多数(3)
低評価(50)
M608301****
ハッピーギャザリング多人数ルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2023年12月
友人同士
12件の口コミ
7.5/10
投稿日: 2024年1月20日
氷祭りを見に来ました。外国人も泊まれました。3人部屋でベッド3つは珍しいのでここしかないという感じ。フロントがタバコ臭いのがつらい。1階に猫カフェ?がありました。店員は徹頭徹尾翻訳アプリで話します。荷物も預かってくれたし、寒くないし、いいんじゃないでしょうか。目の前のコンビニに安く色々売ってました。ここは中央大街には近いけど、地下鉄はめちゃくちゃ遠いので帰りに苦労しました。夕方はド渋滞+タクシーは中国人旅行者に横取りされたり運転手に拒否られたりで、なかなか捕まらないので早めに滴滴を呼ぶようにしてください。滴滴もなかなか来ず苦労しました。
ホテルからの返信: 言語の問題のため、コミュニケーションができなくて、翻訳ソフトを使用してコミュニケーションすることしかできません。地下鉄の位置はすべて固定されています。今、ハルビン観光のピーク時なので、タクシーを拾う人と呼ぶ人がとても多くて、待ち時間が長くなります。しかし、これは全体の状況で、ホテルの問題ではありません。
スト
カームネスクイーンベッドルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年1月
友人同士
8件の口コミ
7.0/10
投稿日: 2024年2月5日
部屋は小さく窓はあるけど、外はすぐ隣のビルで景色は良くないが寝る分には問題無い。トイレ•洗面台とシャワーの間にしきりなく、トイレはびしょびしょになるも、温水は良好。中央通りから直ぐの立地は最高でした。
ホテルからの返信: 賓客様こんにちは。ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。ホテルの基本的なタイプです。次は他のタイプを試してみてもいいです。部屋の面積は比較的広くなります。またお会いできますようお祈りします。
M442736****
ビジネスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年1月
ファミリー
7件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年2月10日
部屋はとても広く、環境も良く、向かいにはオールシーズンズがあり、オールシーズンズに比べてコストパフォーマンスが非常に良いです。中央大通り、ソフィア大聖堂、兆麟公園まで徒歩10分以内です。階下には防寒具を販売する24時間営業のコンビニエンスストアがあり、とても便利です。氷と雪の世界からはタクシーで20分です。フロントの男性は温かく思いやりがあり、本当にありがとうございました😊
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 尊貴的賓客,感謝您入住凱瀾酒店並分享您的入住感受!您的認可與褒獎是我們執着的追求與動力,希望我們的服務能為您的入住增添一份愉悦與温暖!願您旅途愉快,生活幸福美滿!
M519406****
ビジネスルーム(ベッド2台)
宿泊時期: 2025年1月
ファミリー
5件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2025年2月7日
北京からハルビンまで2日間の旅行で、私が選んだホテルはここです!フロントデスクには他の人を待つために座るのに最適な場所があります。暖房は十分です。1階に乾燥機と洗濯機があり、トイレ内に置かれています。トイレは掃除されていないようで、かなり臭いです。以下の宿泊体験がご利用いただけます。 まず、ツインベッドを予約し、家族でホテルに到着したのは午前 2 時でした。フロントの女性は、個人登録に間違いがあったため、キングベッドが 1 つしか残っていないと言いました。彼女は私たちをまずそこに泊めてくれて、翌日の12時までにファミリールームにアップグレードしてくれました!ということで、ホテルに泊まった最初の夜、私たち家族は 1 つのベッドに押し込まれ、追加の掛け布団もありませんでした。マットレスがどれだけ良いか分からず、寝るベッドがないことだけは分かっていたので、眠りの質がどれほど悪かったかは想像がつくでしょう。まずは子供たちをぐっすり眠らせなければなりませんでした。この部屋のテレビの下のコンセントも使えません!そしてお湯の温度調節がとても難しくて、とても熱いお湯なんです。翌日に追加した部屋ではこのようなことは起こりませんでした。作業中は新しい部屋でシャワーを浴びてください。 2 つ目は、翌朝、妹が前日の夜にファミリー ルームを用意すると言っていたので、荷物をまとめる勇気がなかったことです。しかし、10 時半まで待っても連絡がありませんでした。部屋にはフロント デスクに連絡できる固定電話がなかったので、自分で階下に降りて連絡する必要がありました。その結果、ファミリー ルームは予約済みで、特大サイズのベッドを用意するという通知を受け取りました。つまり、家族は 2 つの部屋に分かれていたのです。アップグレードが成功するかどうかに関わらず、住民に知らせるべきです。私たちは2日間ダブルルームに滞在していましたが、それは本当に受動的すぎました。 3つ目は、睡眠不足のため、ハルビンの旅程が変更されたことです。そこで、フロントの女性との交渉の過程で、もう1泊延長して差額を支払い、シングルルーム2室の契約を更新することで合意しました。これまでのところ、交渉プロセスは非常に快適でした。多少のトラブルがあっても、乗り越えられます! 4 番目に、最も不愉快なことが起こりました。私たちが氷と雪の世界に行ってちょうど入場した午後 1 時頃、ホテルから電話がありました。男性の受付係が部屋は予約済みだと言って、すぐに戻って荷物を移動するように言われ、私たちには余裕がまったくありませんでした。家族と一緒に大きな箱を3つ持ってきたのですが、今まで更新の連絡が誰も来ませんでした!誰にも通知されず、誰にも思い出させられませんでした! ! !ホテルの人はみんな自分のやりたいことをやっているようです。フロントの女性と交わした約束を無視しているようです。間違った部屋に案内されたのは誰の責任ですか? !私たちはGreat Worldで遊ぶ気分は全くなく、この件についてCtripプラットフォームとコミュニケーションを取っています。その間、夫は別の部屋に変更できると言いましたが、男性は部屋がすべて満室だと言いました。しかし、私たちはちょうどCtripのプラットフォームをチェックしたところ、シングルルームがまだ空いていることがわかったので、彼が私たちのために部屋を確保しようと決心していることに気づきました。 !いじめだよ!これまで何度も子供たちを連れて出かけてきましたが、このようなことは初めてです。 5つ目に、ある日、ある家族が親子部屋も予約したのですが、フロントの人が親子部屋が雨漏りしていると伝え、シングルルームを2つ予約すると言っていたそうです。この家族はシングルルームを見に行くしか選択肢がありませんでした!同じルーチンかどうかはわかりませんが、私には奇妙に聞こえます。 6番目に、Ctripプラットフォームに多大な感謝の意を表したいと思います。このプラットフォームのカスタマーサービスは、午後1時過ぎから午後11時まで、プロセス全体を通して非常に責任を持ってこの問題に対応し、新しい宿泊施設の手配が完了したことを確認してから電話を切りました。 ! !プラットフォーム側も私たちに補償してくれました。ホテル側がどのような処罰を受けたのかはわかりません。この悪質な人物のせいでハルビン全体の印象が台無しになるのは嫌だからです。旅行の残りの部分は素晴らしかったです!
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。まず、ご予約いただいたビジネスツインルームの宿泊定員は大人2名、子供2名となっております。チェックイン時には大人2名、子供3名で宿泊定員を超えており、ツインルームのベッドは移動してつなげることができません。次に、滞在延長の件ですが、ホテル側はお客様にすぐにホテルに戻って荷物をまとめる必要はありませんでした。お客様とのやり取りの中で、お客様は夜10時にホテルに戻っていいとおっしゃっていました。遊びに行きたいのはわかりますが、ホテルを予約した他のお客様もチェックインする必要があります。そこでホテル側はお客様と交渉し、5~6時頃に部屋に入って荷物をまとめるお手伝いをさせていただくことになりました。すぐにホテルに戻る必要はありません。ホテルフロントデスクは、11:20頃よりお客様にご連絡し、ご滞在の延長の有無を確認するため、14:00頃までご連絡をさせていただいておりましたが、お客様からの電話には出られず、ご滞在の延長の有無を確認することができませんでした。当ホテルの滞在延長は、客室予約またはウェブサイト予約の際の料金を条件としております。以前に滞在延長をご希望の場合は、期限内に料金をお支払いください。お客様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。あなたとご家族の幸せを祈っています。
Doudouranran
カームネスクイーンベッドルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年12月
ファミリー
8件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年1月21日
このホテルを事前に予約しました。場所は本当に便利で、階下はセントラル ストリートなので、食事やショッピングにとても便利です。松花氷雪遊園地もすぐ近くにあります。フロントの女性は無料で部屋をアップグレードしてくれました。部屋はとても清潔で暖かかったです。非常にコストパフォーマンスの高いホテルです。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、旅の途中の休憩場所としてカイランホテルをお選びいただきましてありがとうございます。皆様の賞賛は私たちの仕事へのモチベーションと自信を高めてくれます。 Xiaolanのパートナーはお客様の期待に応え、より良いサービスを提供いたします。またのお越しをお待ちしております!
Moerbendediyidaoyangguang
エクセプショナルツインルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年11月
出張
176件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2024年12月31日
ホテルの環境は平均的、部屋の照明は薄暗い、バスルームは非常に狭い、衛生状態は特に理想的ではない、フロントデスクの受付サービスは平均的、経験は平均的、価格は少し高い、それだけの価値はありません。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ご宿泊の皆様、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。セントラルストリート近くの住宅は 1980 年代後半から 1990 年代前半に建てられたもので、現在の住宅基​​準では比較的狭く、部屋もよりコンパクトです。ご予約いただいたツインルームは20平米で、さらに大きなビジネスキングベッド25平米がございます。 お部屋はさらに広く、バスルームも広めです。フロントサービスの件につきましては、弊社の過失でございましたので、今後ともスタッフの教育に努めてまいりますので、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
M519991****
エクセプショナルツインルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年11月
夫婦・カップル
9件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年12月14日
カイランホテルはかなり良いです!部屋は清潔で、きちんとしていて、温かみのある装飾が施されています。サービススタッフは温かく、思いやりがあり、素晴らしい態度を持っています。食事はありませんが、場所が良くて旅行に便利で、全体的な経験は素晴らしいので、ここに滞在することをお勧めします。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Kailan Hotel にご宿泊いただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。あなたの評価と賞賛が私たちの絶え間ない追求と動機です。私たちのサービスがあなたの滞在に喜びと暖かさを加えることができることを願っています。幸せな旅と幸せな人生をお祈りします!
_ZHBJ1382884****
ビジネスクイーンベッドルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年10月
ファミリー
31件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年12月9日
設備:良い 健康状態:良好 環境: OK サービス: はい 様々な観光スポットに非常に近く、徒歩でアクセスできます。近くにはおいしい食べ物もたくさんあり、とてもおいしい老昌春パンケーキはホテルから約100メートルの距離にあり、非常に近いです。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ご宿泊のお客様、ご旅行中の休憩場所としてKailan Hotelをお選びいただき誠にありがとうございます。あなたの賞賛は私たちの仕事にモチベーションと自信を与えます。 Xiaolanのパートナーは期待に応え、より良いサービスを提供します。またのご来店をお待ちしております。
M429386****
カームネスクイーンベッドルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年8月
その他
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年9月6日
部屋は清潔で整頓されており、臭いもなく、環境が美しく、快適に眠れます。子供たちは家のベッドより快適だと言いました。次回ハルビンに来るときは、凱蘭ホテルに泊まります。エレベーター入口にお湯が出るので、子連れ旅行にはとても便利です。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ご宿泊のお客様、ご旅行中の休憩場所としてKailan Hotelをお選びいただき誠にありがとうございます。あなたの賞賛は私たちの仕事にモチベーションと自信を与えます。 Xiaolanのパートナーは期待に応え、より良いサービスを提供します。またのご来店をお待ちしております。
匿名ユーザー
ハッピーファミリールーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年7月
ファミリー
15件の口コミ
7.0/10
投稿日: 2024年8月17日
前のレビューでは涼しくて蒸し暑いと書かれていましたが、実際にはハルビンで何日も雨が降っていたせいだと答えました。正直なところ、ハルビンに来てからは晴天が続いており、5日連続で雨が降っていません。天気はとても良いのですが、3階の廊下は日陰で涼しく、日中は部屋の電気をつけなければならず、ベッドや布団が濡れています。最後の 2 枚の写真のエルビンの天気を見てください。雲はありません。とはいえ、立地がとても良く、スペースも比較的広いというメリットもあります。しかし、湿気が私にとって致命的な欠点なので、ここには二度と泊まりません。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは! Kailan Hotelにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。チェックイン日が他のお客様のチェックイン日と異なるため、若干の返答の違い、室内のエアコンをオンにし、同時に窓を開けると、室内の暑さと寒さが交互に起こり湿気も発生しますが、それでもご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。あなた。
_WeChat46229****
エクセプショナルツインルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年7月
ファミリー
5件の口コミ
3.0/10
投稿日: 2024年8月13日
タオルは数元ですが、穴がたくさんありますので交換しましょう。チェックアウトしたとき、たまたま他の部屋を掃除していたときに、トイレで拭いたのかどうかわからないタオルが落ちていました。粗末な衣類ラックがいくつかあり、水平に置くことができません。 タッチセンサー式の照明スイッチが機能せず、多くの照明がオフになります。古くて荒廃している。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様、こんにちは! Kailan Hotel にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルでは衛生上の問題について、常に 1 人のお客様に 1 人の交代を重視してまいりました。客室の衛生管理を徹底し、清掃と衛生チェックに多額の時間を費やしました。 2018年の開業以来、設備の老朽化は進んでいますが、お客様に安心してご利用いただけるよう、設備の交換や修繕も積極的に行っております。
M262605****
Cozy Double Bed Room With King Koil Mattress
宿泊時期: 2024年10月
ファミリー
1件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2024年12月9日
環境: 静か 設備:簡易 快適、静か、そしてリーズナブル。 何度かここに来ました
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Kailan Hotel にご宿泊いただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。あなたの評価と賞賛が私たちの絶え間ない追求と動機です。私たちのサービスがあなたの滞在に喜びと暖かさを加えることができることを願っています。幸せな旅と幸せな人生をお祈りします!
M29324****
Cozy Double Bed Room With King Koil Mattress
宿泊時期: 2024年12月
夫婦・カップル
4件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年2月2日
全体的な環境は良好で、中央大通りからとても近いのでとても便利です。ただ、たまたま冬季アジア大会の開催中だったので、午前中はしばらく道路が閉鎖されていました。朝市に行くのに遠回りしなければなりませんでした。笑
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、旅の途中の休憩場所としてカイランホテルをお選びいただきましてありがとうございます。皆様の賞賛は私たちの仕事へのモチベーションと自信を高めてくれます。 Xiaolanのパートナーはお客様の期待に応え、より良いサービスを提供いたします。またのお越しをお待ちしております!
Anna-SL
エクセプショナルツインルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年12月
ファミリー
11件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年1月26日
とても満足しています。ロケーションも非常に良く、セントラル ストリートまでわずか数歩、近くには美味しいレストランがたくさんあります。ホテルの朝食は特に美味しくて、絶品です。サービスは温かく丁寧でした。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、旅の途中の休憩場所としてカイランホテルをお選びいただきましてありがとうございます。皆様の賞賛は私たちの仕事へのモチベーションと自信を高めてくれます。 Xiaolanのパートナーはお客様の期待に応え、より良いサービスを提供いたします。またのお越しをお待ちしております!
_WeChat54911****
カームネスクイーンベッドルーム(king koilマットレス)
宿泊時期: 2024年5月
出張
7件の口コミ
9.2/10
非常に良い
投稿日: 2024年7月8日
フロントデスクのサービスは平均的ですが、価格性能比はまあまあです。ホテルは比較的新しく、中央通り沿いにあり、川沿いにも近いという好立地にあります。客室も比較的きれいで、2階にはテイクアウト不可ですが、入り口にテイクアウト用のテーブルがあります。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、Kailan Hotel にご宿泊いただき、ご滞在体験を共有していただきありがとうございます。あなたの評価と賞賛が私たちの絶え間ない追求と動機です。私たちのサービスがあなたの滞在に喜びと暖かさを加えることができることを願っています。幸せな旅と幸せな人生をお祈りします!