ハンプトンbyヒルトン ハルビン哈西ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: まず、当ホテルへの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご宿泊体験は私たちにとって非常に重要であると認識しております。ご指摘いただいたベッドの倒壊や設備の不具合につきましては、誠に申し訳ございません。お客様の休息に多大なご不便をおかけしたことは重々承知しておりますが、これは当ホテルがお客様にホテルでご体験いただきたいこととは全く異なります。これは当ホテルの設備メンテナンスにおける不注意によるものであり、深く反省しております。また、緊急時に迅速な対応ができるよう、エンジニアリング部門の業務を調整いたしました。折り返しご連絡いたしました。お客様ご自身で電話に出たかどうかはわかりませんが、ご連絡を差し上げた際にプレゼントもご用意いたしました。すべてのお客様に快適でご満足いただける宿泊体験をご提供できるよう、サービス品質の向上に努めてまいりましたので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。