チェックインの際にフロントから本日は混んでいるため臨時のお風呂を開放していると説明がありました。とにかく混んでいてスタッフの人数が足りていないのが顕著でした。スタッフもストレスで良いサービス提供どころではないと思います。ホテル経営陣は考えるべきかと。
口コミ評価がよかったので利用しましたが、リピートはしません。
・シャトルバス降車後スーツケースやベビーカー他の荷物があり苦労しているのにドアマンは手助けなし
・乳児連れで宿泊しましたが、バスタオルは大人2人分だけの用意
・和室の布団を用意してもらえる時間は19-21時の中で順次
・臨時の風呂は脱衣所の足元は全体的に濡れていて不快
・朝食ビュッフェは7時半から8時半は混雑してるとのことで8時半に向かえばサラダの補充も遅くヨーグルト用の蜂蜜は空っぽ
・夕食は椀ものがご飯と香の物を食べ終わって10分以上してからの提供(遅くなりすみませんと挨拶もなく食事を給仕するので精一杯な様子。明らかにうまく回転してない)
到着時から印象が悪かったため、悪いところがどんどん目立ちました。しかし宮島から帰る屋形船のスタッフさんやそこに向かえにきてくれた女性スタッフさんはお客様全員を気遣う姿勢があり素晴らしかったです。