マリオットズ マウイ オーシャン クラブ - モロカイ マウイ & ラナイ タワーズ(Marriott's Maui Ocean Club - Molokai, Maui & Lanai Towers)

嬉しい驚きでした！否定的なコメントばかり読んでいたので、来るのをためらっていました。でも、最高でした。確かに6月から改装工事が始まりますが、部屋がひどいとは言いません。ただ更新が必要です。私たちはインターバル インターナショナルで交換しましたが、マリオットはようやく私たちのカテゴリーであるオーシャンビューの部屋を受け入れてくれました。信じられませんでした!!! 以前マリオットで嫌な経験をしたことがあり、バケーション クラブ ポイントでオーシャンビューに交換したのですが、駐車場から見える景色だったのでとても腹が立ちました。二度と来ないと誓っていましたが、12年前のことなので怒りも和らぎ、気が変わってとても嬉しかったです。また来ます!!

まず最初に、ここのスタッフがとても素晴らしいことを言いたいです。スタッフのレビューは五つ星です。これは、このホテルの経営陣とポリシーの欠如についてのレビューです。お子様連れでなければ、このホテルは避けた方が良いでしょう。昨日、子供が大便をしたため、プールエリアが閉鎖されていました。気持ち悪いですが、まあいいや、我慢して温水浴槽にゆっくり浸かろうと思いました。でもダメでした。温水浴槽はすべて小さな子供たちでいっぱいで、おむつをつけた赤ちゃんもいました！気持ち悪いし、赤ちゃんにいいのかもわかりません。まあいいや、上の階の部屋でゆっくり昼寝しようと思いました。でもダメでした。ロビーでは子供たちが大声で泣き叫んでいました。両方のプールのプールエリア全体に、ゴミや子供用の浮き輪、おもちゃが散乱していました。とにかく気持ち悪いです。私はここには二度と来ず、もっと素敵で子供向けでない場所を選ぶか、大人用プールのオプションがあるマリオットに交換するつもりです。確かに私は子供が好きで、自分でも何人か子供を育てましたが、周りの人全員が子供の叫び声を聞きたがったり、子供が共有スペースにおもちゃやゴミを散らかしたままにしておくことを望んでいるとは思いませんでした。

私たちはオアフ島のコオリナのオーナーですが、毎年、所有権の1週間をこのリゾートでの1週間と交換しています。なぜなら、このリゾートが自宅のリゾートと同じくらい気に入っているからです。カアナパリ ビーチの立地、ビーチ チェアやカバナの利用、ホエラーズ ビレッジのすばらしいショップやレストランへのアクセスなど、このリゾートに勝るものはありません。私たちはつい1日前に出発したばかりですが、ラハイナ タワーとナピリ タワーのすばらしいスタッフと部屋や共用エリアの清潔さには、言葉では言い表せません。改装されたホテルのスイートに宿泊したことがないので、それについてはコメントできませんが、モデルルームは見たことがあり、滞在中に料理をするつもりがなければ悪くないと思います。妻は毎晩外食するのは好きではなく (7日間の滞在中に2、3回で十分)、料理をすることを好みます。しかし、滞在するにはすばらしい場所なので、このリゾートを強くお勧めします。

このレビューが多くの人や企業に見られることを願っています。これは私がリゾートで経験した最悪の体験でした。サービスの質とそれに対する見返りは価値がありません。まず、チェックインに現れたときのことを述べさせてください。このリゾートに行くまで、人種差別を受けたと感じたことはありませんでした。私の前にいる人々は、とても親切に扱われ、笑顔でリゾートの特典をすべて説明されていました。そして、私が前に来ました。ジョナサンという名の男性でした。彼が最初に私に言ったことは、「準備ができていません」でした。私は問題ありませんと言い、そこに立って待っていました。私たちはチェックインに進みました。私は急かされ、見下され、リゾートの特典について何も説明されませんでした。私は態度を取られ、キーカードを投げつけられました。私はカスタマー ケアを通じて割引を受けましたが、彼はそれを尊重しようとせず、「これはあなたにとって高すぎます。ケアに電話して、ケアを通じて支払いをしてください。そうすれば、私がチェックインします」と言いました。私はできる限りプロフェッショナルとして対応し、部屋を用意して必要な料金を請求するだけです、と返答しました。そもそも、妻の誕生日にこのようなひどい経験をしました。妻は帰りたがっていましたが、私は長い移動だったので我慢して進みました。部屋は、部屋はひどい臭いがし、内部のキャビネットはほこりだらけでした。スタッフは失礼で傲慢で、私が歩いてフロントデスクの前を通り過ぎても、おはようございますなどの挨拶は一切ありませんでした。タオルを頼むと、届けてくれると言われましたが、結局来ませんでした。民族が違うというだけで、違う扱いを受けているように感じました。最後に泊まった夜は最悪でした。妻が気分が悪くてかゆいと言っていたので、真夜中に目が覚めました。彼女の言うことにあまり注意を払わなかったので、こうなりました。おそらく 1 時間後、小さな黒い生き物が飛び跳ねているのが見えました。腕を噛まれて目が覚めました。本当に腹が立って、朝早く出発しました。信じられないほど不快で嫌な思いをしました。最悪の経験でした。彼らが私に対してしたような扱いを客に対してしないことを願います。虫が見つかるかもしれないので、部屋をよくチェックしてください。誰にも絶対に勧めません。

美しいビーチのあるとても素敵なリゾートです。食べ物や飲み物の値段はとても高いです。リゾートのマーケットプレイスでプールサイドのドリンクが 18 ドル、サンドイッチが 20 ドルです。美しく手入れされたプールエリアには、本当に素敵な子供用プールエリアがあります。幼児にとってとても安全なエリアです。スイートには洗濯機と乾燥機はありませんが、プールエリアのランドリーエリアでゲストは無料で利用できます。

私たちはタワーではなく、メインのホテルセクションに宿泊しました。この滞在は、バケーション クラブのオーナーとして初めての大きな失望でした。部屋は非常に古く、手入れが行き届いていませんでした。たとえば、家具や棚には飲み物の輪ジミがありました。バスルームには、ペンキや擦り傷などの目に見える消耗がありました。ホテルのロビーや共用エリアはみすぼらしく、荒れ果てていました。ホテルに到着して、ホテルの外観を見たときは正直ショックを受けました。ホテル内で食事をしたのは 1 回だけでした。せいぜい平凡で、私たちが食べたものに対して非常に高価でした。それ以来、ホテル内で食事をすることは二度とないと決めました。このホテルはレベルを上げる必要があります。他のマリオット リゾートと同等ではなく、滞在に費やしたバケーション クラブ ポイントに見合うものではありません。

ベッドはとても快適で、設備の整った部屋です。ソファ、コーヒーメーカー、トースター、電子レンジ、食器が備わっており、食べ物を持ち込むのにちょうど良いスペースになっています。バスルームは少し古めかしく、バスタブとシャワーが一体化していました。私たちは海からすぐのラナイタワーに宿泊しました。バルコニーは文字通り、私たちが部屋で過ごした時間のほとんどを過ごした場所です（シュノーケリングをしていないとき、近くの素晴らしいレストランで食事をしていないとき、またはホットタブとプールを利用していないとき）。バルコニーからは昼も夜も本当に美しいホエールウォッチングが楽しめます。4階にあるため、海の音だけを聞き入れられるようにスクリーンだけを閉めました。ホットタブとプールは非常によく設計されており、家族連れや静かなバスタブで少し時間を過ごしたい人にも十分なスペースがあります。ビーチは素晴らしく、波の状況にもよりますが、ホテルからすぐにシュノーケリングが楽しめます。ホエラーズのショップやボートツアーなどに簡単に歩いて行くことができます。ホテル内での食事は良いです。ビーチウォーク カウ カウ トゥ ゴーはピザやブッダボウルなど、いくつかの料理を食べるのに便利です。週の夜によってスペシャルメニューがあります。私たちはバレンタインデーに、マカダミアナッツ、ヘーゼルナッツスプレッド、ブルーベリー、イチゴ、ホイップクリームを添えたベルギーワッフルをいただきました。ロケラニ プールバーでは、ノンアルコールのピニャコラーダが楽しめます。プールサイドにはティキバーもあります。ロンギのレストランには行きませんでしたが、何度か通りかかったことがあり、時間がなくて行けなかったことを後悔しています。敷地内には、ククイ (ナッツと同じ名前) という名前のオウムがいます。アロハと声をかけると楽しいです (「かわいい鳥」や「こんにちは、ベイビー」など、いろいろなことを話せます)。スタッフはフレンドリーでした。フロントのテレサさんは、とても親切で親切でした。

ハワイのまたしても駄目なホテル。おいしい食事も飲み物も見当たらない部屋にはお金がかかりすぎます。たとえ好みの食事や飲み物が見つかっても、法外な値段です。どこか他の場所に泊まってください。あるいはカリブ海に行って、ハワイのお金はここよりももっと有意義な滞在のために節約してください。

長年のマリオットの顧客（生涯チタンレベル会員、会長レベルのバケーションクラブオーナー）として、このホテルの変化に愕然としました。このホテルへの訪問は3回目で、これが最後です。いつものフレンドリーで親切なスタッフは消え去りました。ここは今や非常に「企業的」で、時には礼儀正しくありません。フロントデスクは役に立たず、失礼ですらありました。飲食施設は標準以下でした。品質とサービスの両方が低下していました。ウェスティンなど、現在はマリオットとなっている他の施設では、同じ問題は見られませんでした。したがって、問題はホテルの経営にあるとしか結論づけられません。