ホリデイ イン エクスプレス ホテル & スイーツ ヘスペリア IHG ホテル(Holiday Inn Express & Suites Hesperia)

このホテルが大好きです。ベッドは快適で、部屋はまあまあで、食べ物は最高ですが、昨夜、3階でひどい口論が始まりました。午前3時に彼らは叫び、私のドアを叩きました。息子に階下に電話させましたが、ホテルからは謝罪も何もありませんでした。怖くてベッドに戻ることができませんでした。彼らは私のドアを蹴ったり、叩いたりしました。私が階下に電話しなかったら何が起こっていたか、今の精神異常者には誰にもわかりません。

敷地の外にはゴミ箱があり、ゴミが溢れていて地面に落ちています。私たちは部屋に到着しました。冷蔵庫のコンセントが入っていませんでした。冷蔵庫を移動してコンセントに差し込むと、床全体に水が漏れてしまい、ハウスキーピングを呼んで掃除してもらいました。シャワーには滑りやすいパッドがなく、シャワーから出るときに床にマットがありません。シャワーヘッドが壊れていて、浴槽の栓が壊れています。

部屋は尿のような臭いがしました。ほとんどの人はそんなことしないと思いますが、ブラックライトを当てるとカーペットやトイレの周りにたくさんの汚れが浮き出ました。

基本的なメンテナンスをしないとイライラします。たとえば、私のフロアの製氷機は、私がそこにいた3晩中故障していました。また、冷蔵庫はあまり冷えず、温度を調整するノブがありませんでした。これは、清掃員が実際に冷蔵庫を掃除しなかったため、これを見逃したのか、それとも所有者が怠け者（または安上がり）で修理してもらえなかったということですか？ 朝食はまあまあでしたが、特定の食べ物が必要な場合はカスタマイズするのが非常に困難でした。新型コロナウイルス感染症以降に宿泊した多くのホテルよりは良かったが、よく言っても中途半端な努力だった。 夜は明らかに1人しか働いていなかった。そのため、（午後7時30分頃にチェックインした直後に）タオルを要求すると、フロントデスクまで行く必要がありました。 私たちが支払った料金は、ホリデイ・イン・エクスプレスでのより良い体験を提供するはずだったようです。私たちがモーテル 6 にいたようなものではありません。オーナー/経営陣が本当に楽しい経験にするためにほとんど努力をしたかったように感じます。

夜中、私がシャワーを浴びていると、ソメオンが私の部屋のドアを開けました。フロントデスクに対応した後、彼らは責任を負いませんでした

とても残念な訪問でした。ロビーでは午後10時過ぎまで人々が騒いでいた。私はフロントデスクに電話をかけ続けました。フィットネスルームにはアリがいて、タオルはありませんでした。部屋の冷蔵庫が私の持ち物をすべて凍らせてしまいました。悪い経験でした。

チェックインから始めましょう。私はチェックインするために自分で車を降りましたが、受付係は最初から失礼でした。私が話す前に、彼女はプリペイドカードはクレジットカードしか受け付けていないことを無礼に私に告げ、私のデビットバンクカードは大丈夫かどうか尋ねましたが、資金がある限りだと彼女は言いました。その後、私たちの生後9か月の赤ちゃんにベビーベッドが利用できるかどうか尋ねたところ、彼女は調べなければならないと言いましたが、決してそうしなかったし、部屋にタオルをもっと送ってもらうのを手伝ってくれませんでした。プールが故障していました。部屋と廊下は蚊でいっぱいで、部屋はとても汚かったので、幼児は床に残ったスナックを食べようとしていました。私たちはリラックスできる場所が欲しかったのですが、代わりに、子供たちの夫と私が2晩寝る予定の部屋を徹底的に掃除するために掃除用品を買うことを目標に通りを渡りました。出発したかったのですが、他のホテルには空室があり、ロサンゼルスから来たので帰るには遅かったです。

残念ながら、私たちの経験は平凡でした。私たちの部屋のホールの向かいには、4匹の大型犬と一緒に住んでいると思われる家族がいました。引き出し式ソファマットレスはとても汚れていて汚れていました。 一番良かったのは朝食です。朝食を監督して補充してくれた女性はとても良かったです！彼女は物を保管し、すべてが非常にきれいであることを確認しました。

すべて問題ありませんでした。ただ食べ物に問題があっただけで、私たち全員が傷つきました。朝食の品質と状態を常にチェックしてください。