グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパに泊まった方の口コミ・宿泊体験

グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ

〒879-1508 大分県速見郡日出町1825, Hiramichi Irie, 平道宿泊プラン・詳細を見る
グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
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グランドメルキュール別府湾リゾート&スパの口コミ・評判・お客様の声

8.7/10
とても良い
337件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション8.6
設備・アメニティ8.6
サービス8.9
清潔度8.8
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(337)
高評価(319)
画像・動画付き(129)
ゆっくりできる温泉(94)
朝食が美味しい(72)
素晴らしいオーシャンビュー(66)
清潔なプール(28)
美味しいビュッフェ(25)
送迎提供可能(12)
お子様向け施設あり(11)
家族向けのアクティビティーあり(9)
低評価(18)
スト
和室 マウンテンビュー
宿泊時期: 2025年8月
ファミリー
3件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年12月12日
立地は少し不便ですが、シャトルバスがあるので助かります。車で来る方も多いようですね。自分でカクテルを作れるバーもあり、全体的にかなり良かったです。休暇を過ごすには本当に最適な場所です(笑)。
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ホテルからの返信: グランドメルキュール別府ベイリゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見も賜り、心より感謝申し上げます。立地につきましてはご不便をおかけいたしましたが、シャトルバスをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、当リゾートでは、お客様一人ひとりに特別なひとときをお過ごしいただけるよう、様々なアクティビティをご用意しております。当リゾートがご滞在の最高の場所であるとお考えいただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。グランドメルキュール別府ベイリゾート&スパ
_M1363668****
クラシックルーム、シングルベッド1台、エキストラベッド1台、オーシャン/シービュー
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
5件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月15日
立地は少し不便ですが、徒歩5分の場所にセブンイレブンがあります。ただ、環境は素晴らしく、部屋も快適で、屋外プールや温泉も楽しめました。夜はアルコール飲み放題があり、朝は日の出も見ることができました。朝食もとても美味しかったので、強くお勧めします!
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ホテルからの返信: この度は当ホテルにご宿泊いただき、また素晴らしいレビューをいただき誠にありがとうございます。環境や施設についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、プールや温泉、日の出の眺め、そして美味しい朝食にご満足いただけたとのご意見をいただき、大変嬉しく思っております。また、お写真もご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様の素晴らしい体験を共有していただくことが、私どもの最大の励みとなります。今後もより良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。グランドメルキュール別府ベイリゾート&スパ
スト
スタンダードルーム 和室 布団4組 オーシャン/シービュー
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
6件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年12月9日
静かな海の景色、広い部屋、快適な温泉体験
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ホテルからの返信: この度は当ホテルにご宿泊いただき、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。当ホテル自慢の静かで美しい海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、広々とした客室で心ゆくまでおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、日頃の疲れを癒す心地よい温泉をご体験いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。この度のご滞在が皆様にとって思い出深いものとなりましたことを願っております。またのお越しを心よりお待ちしております。グランドメルキュール別府ベイリゾート&スパ
スト
スタンダードトリプルオーシャンビュー
宿泊時期: 2025年12月
ファミリー
3件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2026年1月16日
2泊の連泊で利用させて頂きました。詳しい時間は覚えていませんが、昼と夜はお酒とお菓子が食べ放題で家族で楽しめました。部屋のお風呂は家庭と同じような感じで少し驚きましたが大浴場はあさひも綺麗で良かったです!
ホテルからの返信: Thank you very much for staying at Grand Mercure Beppu Bay Resort & Spa. We also deeply appreciate your kind words. We are very pleased that you have rated our hotel highly and recommended it to us. All of our staff would like to express our sincere gratitude.We will continue to strive to live up to these words and provide a comfortable space and service that will satisfy our customers.We look forward to seeing you again.
kinoxy
クラシックルーム、シングルベッド1台、エキストラベッド1台、オーシャン/シービュー
宿泊時期: 2025年4月
友人同士
22件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年5月27日
オーシャンビューの部屋を予約しましたが、景色は良いものの設備が古すぎました。ホテルは温泉がメインなので、部屋のしつらえや設備にはあまり力を入れていないのかもしれません。洗面台にはひびが何本も入っていて、もし日本で1500円でこんな部屋だったら、とっくにクレームを入れています。朝食の種類は豊富で、お刺身も少量ですがありました。
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ホテルからの返信: グランドメルキュール別府ベイリゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。美しい風景写真もありがとうございます!オーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、設備の古さや洗面台の不具合により、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は今後の改善の貴重な参考とさせていただきます。お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。DeepL.com(無料版)で翻訳
66681111
クラシックルーム、シングルベッド1台、エキストラベッド1台、オーシャン/シービュー
宿泊時期: 2025年10月
夫婦・カップル
22件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年12月2日
海沿いのホテルで、部屋から見る朝日は最高に綺麗でした。スーツケースを持って坂を上るのは少し大変でしたが、幸い駅までシャトルバスが出ていました。夜はエグゼクティブバーで軽く一杯飲めます。
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ホテルからの返信: グランドメルキュール別府ベイリゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの日の出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。美しい眺望は当ホテルの自慢の一つです。また、スロープの上り下りでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。シャトルバスをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夕方のラウンジでのご滞在もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。グランドメルキュール別府ベイリゾート&スパ
スト
スタンダードルーム 和室 布団4組 オーシャン/シービュー
宿泊時期: 2025年11月
ファミリー
2件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年12月30日
食事がすごく種類が豊富で、お酒も飲み放題に満足でした。 温泉も2回入らせて頂き、ゆっくり家族で過ごすには良いホテルだと思います。 またリピートさせて頂きます!
ホテルからの返信: この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。食事が種類豊富で、お酒も飲み放題にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。当ホテル自慢のお料理とドリンクを心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、私どもも大変嬉しく存じます。「またリピートさせていただきます」とのお言葉、従業員一同、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
匿名ユーザー
和室 マウンテンビュー
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
1件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年8月31日
プールも温泉も朝食も最高でした😀金額も安く大満足でした。また、行きまーす。特に気に入ったのは、お酒やおやつの無料サービス。家族で行きましたが、素敵な景色見ながらお酒飲んでゆっくりできました。
ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。プールや温泉、朝食などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お酒やおやつの無料サービスもご家族皆さまでお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。素敵な景色を眺めながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのお言葉に、安堵いたしております。これからも皆さまにご満足いただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。またのご来館を、心よりお待ちしております。
スト
クラシックルーム、シングルベッド2台、マウンテンビュー
宿泊時期: 2025年6月
夫婦・カップル
9件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月31日
部屋が広くて快適でした。 エレベーターの待ち時間が長く感じました。 エレベーターに乗ろうとしてボタンを押してから、一番先に降りてきたエレベーターが途中で上りに変わってしまうことが多く、設定がおかしいのかなと思いました。
ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また非常に高い評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋の広さや快適さにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。一方で、エレベーターの待ち時間や動作に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました動作状況につきましては、今後の改善の参考とさせていただき、関係部署と連携し点検・調整を進めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
kekovely
クラシックルーム、シングルベッド2台、マウンテンビュー
宿泊時期: 2024年12月
ファミリー
10件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年3月6日
家族で宿泊しました!中国の方が多かったので、少しラウンジがうるさい場面もありましたがお菓子も食べ放題飲み放題でとても良かったです。また朝から温泉に入れたりととても素晴らしい時間を過ごせました。サンライズを見るのもとてもいい場所だと思います!海から太陽が昇っていました!
ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ラウンジやホテルからの眺望にご満足いただけましたこと、とてもうれしく思っております。これからもお客様の「非日常の思い出」の一部になりますように心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。口コミへのご投稿ありがとうございました。グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ WEB担当
Kenkenpa.ashitaka
クラシックルーム、シングルベッド1台、エキストラベッド1台、オーシャン/シービュー
宿泊時期: 2025年7月
夫婦・カップル
15件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年8月3日
2回目の滞在です。お部屋はダブルでオーシャンビューでした。食事、バーのサービスは満足です。またお願いします。エレベーターを宿泊者数が多い時は大変待ちます。プレイルームの卓球台を増やしてください。
ホテルからの返信: この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。オーシャンビューのお部屋にご満足いただけたこと、またお食事やラウンジサービスについてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。一方でエレベーターの待ち時間についてご不便をおかけし、申し訳ございません。ご宿泊者様が多い際には特に混雑することがございますので、今後の改善に努めてまいります。プレイルームの卓球台の増設についても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、検討を進めさせていただきます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。口コミへのご投稿ありがとうございました。グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
スト
和室 マウンテンビュー
宿泊時期: 2025年6月
ファミリー
1件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年7月22日
2日連泊して、部屋の清掃を断るとタオルやアメニティなどを袋に入れてドアの側に置いてくださっていた。 各フロアに給水所があり、暑い夏にはありがたいサービスでした! 滞在中自由に利用できるウェルカムドリンクやプールサイドでのかき氷とハワイアンミュージックのサービスは、とても嬉しいものでした。バカンス気分が満喫できました。
ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。各フロアの給水所が夏の暑さの中でお役に立てたこと、ウェルカムドリンクやプールサイドでのかき氷、フラダンスショーなどのサービスを楽しんでいただけたことも、私たちにとって大きな喜びです。お客様がバカンス気分を存分に満喫されたことが伝わり、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様に特別な体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。口コミへのご投稿ありがとうございました。グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
ももぱんちゅ
和室 マウンテンビュー
宿泊時期: 2024年11月
ファミリー
9件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2024年12月29日
1泊2日、チェックイン後ラウンジが使えました。 夜のバイキングはアルコール飲み放題、種類も豊富でどれも美味しかったです 朝のバイキングも種類が多くて豪華でした キッズスペースがあり バイキングということで子どもがとても喜びました ホテルも海沿いにあるので景色がとてもいいです また利用したいホテルです
6/7
ホテルからの返信: この度は数ある宿泊施設の中からグランドメルキュール別府湾リゾート&スパをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、身に余る光栄でございます。お寄せいただきましたご感想から、快適にご滞在いただけた様子を拝察しスタッフ一同、大変嬉しく感じております。お食事は別府湾ならではの素材や食文化を活かしたお料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。また皆様でお越しいただき、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパの魅力を存分にご満喫いただけましたら幸いでございます。ももぱんちゅ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
スト
和室 マウンテンビュー
宿泊時期: 2025年5月
ファミリー
1件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2025年6月26日
時間帯でアルコールやお菓子が無料というのはもてもよかったです。ホテルは古さがあるのでそこを感じることがあります。お風呂場のシャワーが体に当たるととても痛くて水圧を上げることはできませんでした。子供たちがとても痛がってました。
ホテルからの返信: この度は、グランドメルキュール別府湾リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。アルコールやお菓子のサービスをご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。お客様に楽しんでいただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。ホテルの古さについてのご指摘もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善に向けて努力してまいります。シャワーの水圧についてお子様が痛がられたとのことで、大変申し訳ございません。こちらも早急に点検し、改善に努めます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。口コミへのご投稿ありがとうございました。グランドメルキュール別府湾リゾート&スパ
M11652****
スタンダードルーム 和室 布団4組 オーシャン/シービュー
宿泊時期: 2025年4月
ファミリー
24件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年5月20日
畳の部屋は広々としていて、窓際には海を眺めながら座れるソファセットがあります。ホテルの温泉はとても快適で、露天風呂はまさに海のそば。海に浮かぶ月を眺めながら温泉に入れるのは最高です。ただ、ホテルは少し古く、廊下のカーペットはかなり汚れていて古びています。幸い、室内はカーペットではなく畳なので安心しました。とにかく、海辺の温泉を目当てにするなら高評価をつけざるを得ません。それから、交通の便はあまり良くありません。別府駅からタクシーで3000円くらいかかりますが、これは許容範囲でしょう。ホテルから一番近い駅までは小さな村を通って行くのですが、夜は少し怖いです(笑)。
原文を表示Googleによる翻訳
ホテルからの返信: この度はグランドメルキュール別府ベイリゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、美しい風景写真もありがとうございます。お部屋と海が見える温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、設備の老朽化や清掃の不備に関しましては、誠に申し訳ございません。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。また、交通の利便性に関しましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。