Hotel des Arts Saigon Mgallery Collection

このホテルは本当に素晴らしかったです。***********で事前に予約していたのですが、なぜかチェックイン時にキャンセル状態になっていて、とても困惑しました。すでに夜中の1時か2時で、他に適切なホテルを見つけることができませんでした。フロントの男性スタッフがとても親切で、他のホテルを探して連絡してくれ、そちらで直接チェックインできました。翌日、やはりこのホテルに戻りたいと思いました。部屋はとても快適で、ベッドのマットレスも寝心地が最高でした。全体的に上品な雰囲気で、清潔で整頓されていて、とても気に入りました。また泊まりたいと思います。特にあのフロントの男性スタッフには心から感謝したいです。

ホテルの立地は素晴らしく、統一会堂やホーチミン中央郵便局まで徒歩約5分です。周辺には素敵なレストランもたくさんあり、市内観光バスに乗りたい場合は郵便局前から乗車できます。 ホテルはモダンでありながらレトロな内装で、清潔さも保たれており、とても快適です。朝食はベトナム料理と洋食の両方を提供しています。スタッフは皆英語を話せるので安心です。 ベトナムの伝統芸能である水上人形劇を見たい場合は、ホテルを出て右に曲がり、約10分直進するとキンロン劇場に到着し、有名な水上人形劇を鑑賞できます。

いつもは特に悪くなければレビューは書かないのですが、今回はかなり深刻な金銭上の問題が発生したので、感想を残すことにしました。今回は旧正月の前に2泊3日で宿泊しました。初日のチェックインはスムーズで、フロントのスタッフもドアマンの青年も英語が流暢で、対応も親切でした。 しかし、問題は滞在2日目の夜に起こりました。ベッドで横になっていた深夜12時頃、突然、少なからぬ金額の引き落とし通知を受け取りました。しかし、その日はもう遅かったので寝てしまい、翌朝フロントに問い合わせに行きました。しかし、コンピューターには記録がなく、状況も不明で、銀行に確認し、遅くとも明日のチェックアウト前には返答すると言われました。OK、夜に遊び終わってホテルに戻って尋ねると、フロントのスタッフは午後に私に連絡したと言いましたが（しかし、実際には私の携帯電話にもメールにもメッセージは届いていませんでした）、態度はとても良く、謝罪してきました。夜勤のスタッフが誤って引き落としたとのことですが、なぜ誤って引き落とされたのか、原因は何なのかを尋ねても教えてくれず、解決策としては取り消すので、数日待てばお金がクレジットカードに戻ると言われました。私たちは明日には他の場所に行くので、確実に受け取れるのかと尋ねましたが、具体的な解決策は提示できず、私たちが何度も現金での返金を要求すると、上司に相談しに行きました。結局、現金は返金されましたが、別の代理店の確認書を見ると、カード番号が私とは全く異なっていました。どのようにしてこのような誤った引き落としが発生したのか分かりません。もしあの日に私が寝ていて取引記録をよく確認していなかったら、チェックアウトするまで気づかなかったかもしれません…これは本当に言葉にならないような金銭上の安全問題です。また、このホテルは口頭での謝罪以外には何も対応がなく、そのサービスに疑問を抱かせます… 真面目な話、ホテルの部屋は素晴らしく、屋上プールは景色も良く、眺めは悪くありませんでしたが、水があまりきれいではありませんでした…写真を撮るだけならいいでしょう。 追伸：代理店経由で予約した同じ行程の料金が、私たちよりも400元安かったことを発見しました（笑）。

ホテルの立地はとても便利で、最上階にはインフィニティプールとバーがあり、お正月気分を満喫できました。

快適で清潔、便利なロケーションでした。

朝食は最高でした

良かった点： ホテルの共用エリアやアート作品は視覚的に魅力的です。「アートホテル」というコンセプトは素晴らしいと思います。また、厳しい状況下で懸命に働いている現場スタッフの方々には敬意を表します。 非常に悪かった点： Trip.comでは5つ星ホテルとして「素晴らしい」と評価されていますが、私たちの体験はそれとはかけ離れていました。主な理由は、設備の老朽化と騒音問題です。 1. 全てが時代遅れ：このホテルは10年間、全く改装されていないようです。チェックイン時に確認したところ、ツインルームのマットレスは10年前のもので（証拠あり）、摩耗により中央部分に大きなへこみができていました。代替として、もっと状態の良い部屋やマットレスを用意してくれるよう頼みましたが、それもありませんでした。これはどんなホテルでも許容できるレベルではなく、ましてや5つ星ホテルとしては論外です。内装や客室は、まるで2015年頃のまま時が止まっているかのようで、古びてくたびれた印象を受けます。 2. 騒音問題：客室の防音性は非常に悪く、ホテルの屋上バーと近隣の屋外クラブから毎晩少なくとも午後10時45分まで大音量のクラブミュージックが鳴り響き、大変不快な思いをしました。部屋全体に響き渡り、避けようがありませんでした。 3. 評価に見合わない点： ・朝食：ラウンジを利用できたので、そこで朝食をとりました。メインレストランから料理が運ばれてくるようで、サービスは非常に遅く、高級感や効率性に欠け、スタッフの負担も大きいと感じました。 ・屋上バー：5つ星ホテルの屋上バーでプラスチックカップで飲み物を提供するというのは、雰囲気と品質に対する印象を著しく損なっています。 総合的な印象：根本的な問題は、オーナー／経営陣による再投資の不足にあるようです。経営陣と（将来のオーナーである）アコーグループは恥じるべきです。施設の維持管理を怠ることで、顧客と献身的な従業員の両方を失望させています。このホテルは真の5つ星基準を維持するのではなく、過去のデザインコンセプトに頼り切っているだけです。 失望した理由： 1. Trip.comの「素晴らしい」評価を信じて宿泊しましたが、老朽化し​​た設備、騒音、そして根本的な欠陥を補うには程遠いサービスのため、かろうじて平均レベルの体験しかできませんでした。 @TRIP.COM：10年間改装していないホテルが「素晴らしい」と言えるのでしょうか？評価アルゴリズムを根本的に見直してください。ぜひその点について話し合いたいです。 2. 経営陣とアコーグループは、ホテルの現状に投資することなく、過去の評判にあぐらをかいているように感じます。この価格帯と評価に見合うホテルとして、10年前のマットレスを提供しているのは恥ずべき行為です。 旅行者へのアドバイス： 真の、最新の5つ星基準と静けさを求めるなら、他のホテルを探すべきです。デザイン性やインスタ映えを最優先事項とし、騒音や古びた家具を気にせず夜遅くまで外出する予定があるなら、このホテルはあなたにぴったりかもしれません。

ベッドは少し汚れていてアレルギー反応が出ました。歯磨き粉は紙袋に入っていましたが、これは少し非科学的で環境に優しいと思います。