ニュー ワールド サイゴン ホテル

ダナンから帰国する前日に一泊だけしたので、ホテルの施設は利用できませんでした。特に感謝したいのは、翌朝6時に空港へ向かうためにタクシーを待っていた時、メガネをかけたスタッフの方が「お手伝いしましょうか？」と中国語で声をかけてくれたことです。タクシーが来るまで、彼は熱心に「車は来ましたか？」と尋ねてくれ、その後もGrabの運転手さんに「急いで空港までお願いします」と通訳までしてくれました。本当に素晴らしい対応でした！

老舗の五つ星ホテルですが、部屋の設備は「全季酒店」と大差ありません。移動の際の配車サービスはとても便利でしたし、中国語を話せるスタッフもいました。日曜日の電力制限だったのでしょうか、夜10時以降は部屋もロビーもエアコンと温水が使えなくなりました。

ホテルは空港からタクシーで20分ほどの距離で、周辺にはファングーラオ通りや観光スポットがあります。基本的な客室タイプに宿泊しましたが、部屋は標準的でした。朝食は種類が豊富でした。

ホテルの立地も部屋もとても良かったです。 チェックインの際、フロントスタッフからドリアンの持ち込みは禁止されていると言われました。翌日、フロントに質問しに行った際、カット済みのジャックフルーツを持っていたのですが、フロントスタッフに「ホテル内への持ち込みは禁止です」と厳しく言われました。これはジャックフルーツであってドリアンではないと明確に伝えたのですが、彼女は不機嫌そうに「外で食べ終わってから入ってきなさい」と厳しく言い放ちました。もしホテルの方針としてどの果物も部屋への持ち込みが禁止されているのであれば、最初から明確にすべきであり、矛盾した態度でお客様に対応すべきではありません。

家族旅行でこの老舗の五つ星ホテルを選びました。サービスはとても良く、朝食は11時までなので、のんびり過ごしたい休暇にぴったりです。ホテルのすぐそばには人気のベトナム料理店があり、立地も抜群でシティウォークにも最適です。

タイトル：【サービス体験最悪、ドアマンによるチップの強要】 今回の滞在は非常に不快なものでした。主な問題はホテルのエントランスにいるドアマンのサービスです。 そのドアマンは明らかに不親切な態度で、ホテルに入ろうとした私に直接チップを要求してきました。私が再度断ると、彼は言葉で不満や嘲笑を口にしました。 サービス品質を標榜するホテルとして、チップを受け取らなかったために従業員が公然と客を困らせたり、要求したりする行為は絶対に容認できません。これは宿泊客の体験を著しく損なうだけでなく、ホテルの従業員管理、サービス研修、職業倫理教育における大きな欠陥を露呈しています。 ホテルのイメージは、ドアマンのような最前線の従業員によって最初に形成されることが多いものです。今回の経験は、貴ホテルのプロフェッショナリズムと管理レベルに対し、大きな疑問を抱かせました。