アルナ ベン タイン ホテル

フロントの女性スタッフが、素晴らしかった。 最初の夜、エアコンの室外機の音がうるさくて寝られなかったので、翌朝フロントの女性に申し出た。 彼女は、直ちに「お部屋の変更を希望されますか？調整しますので、お昼のご都合の良い時間をお知らせください。」 といい、その通り静かな部屋に変更してくれた。ところが、その部屋のバスタブ(バスタブは、私の妻にとって重要だった。）の栓が壊れていて、お湯をためられないことが夕方判明した。 フロントへ行くと、フロントには人がいなかった。ただ、部屋を変えてくれたフロント係だった女性が、私服でロビーにいた。仕事が終わって帰るところだったのだろう。 彼女は、当直のスタッフに代わって私の話を聞き、英語のわからないサービススタッフ(ドアマンをしていた2枚目のおじさん）に、ベトナム語で指示をしてくれた。結果、彼が部品を調達し、夜には直してもらえた。 また、最終日、私たちは窮地に陥った。チェックアウト後、グラブで空港に行こうとしていたが、なんと「現在、空港は目的地として指定できません。」と表示されて、予約ができないのだ。何かのイベントの関係か、事故か、グラブのシステムトラブルかわからなかった。飛行機の時間があるので、困ってフロントの女性に相談した。彼女は、自分の携帯で調べてくれ、「予約できます。しましょうか？」と言ってくれた。お願いしますといったものの、私は彼女に代金を払わねばならないと思っていて、財布を確認したが、ちょうどのお札がなかった。彼女は、すぐに自分の財布を出して両替してくれ、「これとこれを運転手に支払えばよいです。」と、ベトナムの紙幣に慣れない私に、教えてくれた。運転手に払えばよいことも、それで分かった。タクシーが到着して、急いで乗り込んだ時、彼女たちが2回のフロントのフロアーから、見守ってくれているのが見えた。 このように、ホテル滞在中の私たちのすべての困りごとを、フロントの彼女は的確に解決してくれた。2枚目のサービススタッフもきちんと対応してくれた。 おかげで、とても気持ちの良い滞在になった。 彼らは、責任感と、もてなしの心をもった一流のホテルスタッフだと思う。 私は、深い感謝とともに、職業人として素晴らしい仕事ぶりの彼らを尊敬している。

バスタブ付きの部屋を予約したのにバスタブない。部屋は用意されてない。窓はない。臭い。シャワールームの扉は壊れてる。最悪

受付の方の対応は柔軟で丁寧。 室内も清潔ではある。 朝食も美味しい。 トイレの水が流れにくかったり、シャワーのお湯が出ないなど給排水に問題あり。 また市場に近いので、夜も騒音がある。

地域柄、マレー系のイスラム系の人が多いホテルです。 デポジットの現金を用意していきましたが、特に取られませんでした。クレジットカードで事前に精算したからかな？ 部屋の中はきれいですが、どこからかタバコの匂い？独特な匂いが時々流れてきて部屋にいるだけで気持ち悪くなってしまいました。廊下のほうがきれいな空気でしたので、扉を開けて換気したくらいです。それと、夜中に5分おきに水が流れる音？（どこかの下水道管が勢いよく流れるような音）がうるさくて寝られませんでした。部屋に冷蔵庫がありましたが、冷気がすごく弱いので、常温のものを冷やすにはかなり時間がかかります。そしてシャワーはありましたが湯船はありませんでした。シャワーは排水口が詰まりやすく足元は水たまりになります。またどこからか水が漏れ出て、近くのトイレ周りの床もビシャビシャになります。 朝食はとても良かったです。肉類は出ませんが、ビュッフェスタイルなので好きなだけ食べられます。 立地はとても良く、ベンタイン市場へ徒歩3分、メトロ駅まで5分、ハムギー通りのバス停まで10分くらいと移動に便利なところです。