H プラス ホテル フランクフルト エアポート ウェストに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様、この度はご好評いただき、誠にありがとうございます。当ホテルで快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。H-Hotels チームSergej Rosenberg - オンライン レピュテーション マネージャー

ホテルからの返信: ジェフリー様、ご滞在のレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたこと、また当ホテルのサービスとアメニティがお客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。H+ ホテル フランクフルト エアポート ウェストよりご挨拶申し上げます。H-Hotels チームSergej Rosenberg - オンライン レピュテーション マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ、当ホテルでのご滞在について素晴らしいレビューを残していただき、誠にありがとうございます。お客様のご感想が期待を上回るものであったことを裏付ける素晴らしいフィードバックに感謝し、次回のご滞在も同様に素晴らしいものとなるよう心より願っております。H-Hotels チームより、オンライン レピュテーション マネージャーの Anika Müller より

ホテルからの返信: お客様へ、先日のご宿泊に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの設備やサービスがお客様のご期待に沿うものであり、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。またのご来館をお待ちしております。よろしくお願いいたします。H-Hotels チームSergej Rosenberg - オンライン レピュテーション マネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度はご好評いただき、誠にありがとうございます。当ホテルで快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。H-Hotels チームSergej Rosenberg - オンライン レピュテーション マネージャー

ホテルからの返信: お客様、お客様のコメントに深く感謝し、レビューを書いてくださったことに感謝いたします。次回H+ホテルフランクフルト空港ウエストにご宿泊の際には、またお越しいただけることを願っております。それは私たちにとって喜びです。よろしくお願いいたします。H-ホテルチームSergej Rosenberg - オンラインレピュテーションマネージャー

ホテルからの返信: Dear Mr. Akel,Thank you for your review and for staying at our H+ Hotel.We are pleased that you were satisfied with the amenities and cleanliness. We understand your comment about the location – our hotel is conveniently located near the motorway, but a bit outside of Frankfurt. Depending on your destination, such as the trade fair, this can make getting there by public transport less convenient.Regarding your feedback about tea and coffee making facilities in the room:Not all room categories include a kettle as standard. We are happy to provide a set upon request, subject to availability – just let us know during your next stay.We hope to welcome you back again soon and make your next stay even more enjoyable.Kind regards,Your H-Hotels TeamSergej Rosenberg – Online Reputation Manager

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed the cleanliness, the comfort of our beds, and also the breakfast. We are glad that you enjoyed your stay with us.We hope to welcome you back soon.Best regards,Your H-Hotels TeamSergej Rosenberg – Online Reputation Manager

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry that your booking was not processed correctly and that you were dissatisfied with the room assignment and service. This in no way reflects the standard we strive to offer our guests.We apologize for the inconvenience caused by the incorrect double room assignment and the poor service. Your feedback will be reviewed internally to avoid such misunderstandings in the future.It is very important to us that our guests feel completely comfortable during their stay, and we regret that we were unable to meet your expectations this time.We nevertheless hope to welcome you back at a later date to demonstrate that we are capable of providing better service.Sincerely,Your H-Hotels TeamSergej Rosenberg - Online Reputation Manager

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for your great review and for taking the time to provide feedback.We are delighted that you were completely satisfied with your stay with us. Your review is both a wonderful affirmation and motivation for us.We hope to welcome you back soon!Best regards,Sergej Rosenberg – Online Reputation ManagerYour H-Hotels Team

ホテルからの返信: Dear guest,We are sorry to hear that your expectations were not met, as our guest experience is our most valued asset. We are always looking to improve the guest experience, so we will be sure to look into the issues you mentioned. On behalf of our entire team, we wish you happy travels ahead.Best regards,Your H-Hotels Team,Christina Dinklage – Online Reputation Manager

ホテルからの返信: Liebe Angelika,vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns erneut wohlgefühlt haben und besonders unsere Lage sowie das Frühstück lobend hervorheben. Schön, dass Sie auch unsere Sauna nutzen konnten und diese zu Ihrer Entspannung beigetragen hat.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja schon bei Ihrem nächsten Zwischenstopp an der Autobahn.Mit freundlichen GrüßenIhr Team von den H-HotelsSergej Rosenberg – Online Reputation Manager

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you very much for your wonderful review! It's great to read that you appreciated our hotel's location and its proximity to the restaurants. We are delighted that you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you back soon!Best regards,Your H-Hotels TeamSergej Rosenberg – Online Reputation Manager