ホテル自体は新しく綺麗で、リゾート感もあり、心地よい。
部屋も快適。
朝食は、連泊でも少しメニューが変わっていて、種類は少なめだが美味しかった。
ただ、食べ終わったお皿を下げてもらえるのは有り難いが、年中来るので、急かされてる感じでゆっくり寛げない。食事中4.5回も皿を下げに来た!早く食器を片付けたいのは分かるが、帰ってからにして欲しい。
また、連泊したので清掃をお願いしたが、清掃の時間を指定したのに全然来ない。
フロントに言っても駄目なので、何度も近くの清掃員にベトナム語に翻訳して伝えてギリギリに終わったが、全くちゃんと清掃していない。
ベッドはシーツやカバーを取り替えてる感じではなく、メイキングしただけで、バスローブも一つも新しいのに替えなかった。一つは汚くクロゼットに干されたままで、もう一つベッドの上にあったのは、ただ畳んだだけ。新しいのに取り替えていない。
また、床に落としてしまった液体もそのままになっており、床を全く掃除していないのが分かる。(他のホテルは、普通床をモップで拭いている)
私は一人で泊まっているが、手洗い等で全てのタオルを使用している。綺麗に干したまま使っているので、見た目は新しく見えるかもしれないが、実際は使っているので濡れている。しかし、この清掃員は、タオルを取り替えていなかった。濡れていたので解る。その為、私が言って、タオルとバスローブを取替えさせた。
これら、清掃が適当なので、衛生面が非常に心配だ。
また、自転車を何度か借りたが、どれも、どこか故障している。
フロントスタッフもあまり気が利かず、毎回サドルの高さを変えるよう頼まないとやらない。5つ星なら、普通スタッフが気づいて先にやるが。
全体として、サービスは5つ星レベルではないが、5つ星ホテルの中では非常に安いので仕方ないのかも。