グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ

お目当てだったキッズプレイルームはとても大満足でした。 とても広くて遊具も充実しているので、子供たちも飽きることなくチェックイン→チェックアウトまで存分に遊びました。 また、冬場は近くのスキー場まで無料送迎があったので、車でなくても気軽に雪遊びに出かけられてとても良かったです。 ただもう一つの売りであるオールインクルーシブ、こちらは期待がはずれたなという印象でした。 ラウンジの時間が限られているし、部屋に持ち帰ることを想定していないのか、飲み物の蓋やトレーもなし。 ラウンジが混み合っているのも、利用時間が短いことが一因なのは明らかです。 レストランのビュッフェでも部屋に持ち帰る用のカップはありません。 ビュッフェ60分制ならばコーヒー持ち帰って部屋でゆっくりさせてほしいですよね。 もちろん部屋の冷蔵庫は空です。 結局割高のペットボトルを買うことになり全然インクルーシブではありません。　 そして自販機は一箇所しかなく不便です。 ラウンジはただのウェルカムドリンクと思ってください。 ウェルカムドリンクに表示を変えるか、いつでも使えるラウンジにするか、検討してほしいです。 他の方の口コミにあった、 •チェックインに長蛇の列 •各階に荷物カート配置 •お風呂のアメニティ については施設側で対応されたように思いました。

とても綺麗で子供が遊べるところが充実していて雨でもとても楽しく過ごせました。 ただ、ホテルに連絡したくて電話したけれども、18:00以降は繋がらない、チャットも現在使用できないとのことで不安でした。 また、サイトから前払いで支払いをすませていたのに、再度チェックアウトの際に料金を請求され驚きました。その金額もサイトからのとは違くて混乱しました。

ご飯は美味しい。 チェックインは段取りが悪い。

子供連れが多くレストランではチョロチョロされて危なかった｡