ホテル コージー・ハーバー ビュー

ツインルームを予約していたのですが、到着が遅かったため、無料でシービューのツインルームにアップグレードしてもらえました。香港でこのレベルのホテルに泊まれるのは非常にお得で素晴らしいです。ヘアドライヤーまでパナソニック製でした。

観塘のMTR駅に近く、尖沙咀や香港島へのアクセスが便利です。ホテルから200メートルほど歩くと海辺に出ます。APMモールで買い物や食事が楽しめます。部屋は少し古く、ロビーサービスは改善の余地があると感じました。

ホテルは地下鉄駅から徒歩10分圏内で、立地がとても良いです。周辺にはショッピングモールやレストランもたくさんあります。無料でハーバービューの部屋にアップグレードしていただき、ビクトリアハーバーも見えました。部屋には必要な設備がすべて揃っており、冷蔵庫や金庫もありました。ミネラルウォーターは提供されませんでしたが、浄水器がありました。フロントで電源変換プラグも借りることができ、全体的に非常に満足しています。

深夜に香港に到着しましたが、ホテルがシービューのキングサイズベッドルームにアップグレードしてくれました。 部屋はかなり広々としていて、設備はやや古いものの、清潔で整頓されていました。香港で600ドル台の料金なら、文句は言えません。 しかも、早朝にカーテンを開けると、こんな海の景色が目に飛び込んできて、大いに驚かされました。 ホテルの下の角には素晴らしいレストランもあり、夜食や朝食を提供していて、とても便利でした。 総じて、満足です。

今回のひどい滞在について、私はホテルに対し非常に不満を抱いています。家族と3泊しましたが、滞在中ずっとひどい衛生問題と、非常にぞんざいで傲慢、無責任な対応に遭遇し、心身ともに深刻な被害を受けました。これに対し、私は極度の怒りと強い非難を表明します。 今回の滞在は、チェックインの手続きからすでに最悪でした。フロントのスタッフのサービス態度は冷たく、ぞんざいで、品位がなく、基本的な接客マナーもなく、言葉遣いはぶっきらぼうで、態度は傲慢でした。チェックインの最初から、客に非常に不愉快な体験をさせました。 宿泊初日の翌朝、私と同行した母の足には、広範囲にわたる異常な赤み、腫れ、しこりが突然現れました。患部は熱を持ち続け、激しいかゆみがあり、発疹の数は多く、範囲は広く、触ると硬く腫れていました。症状は重く、異常に突然でした。体の異変に気づいた後、私はすぐにフロントに電話し、体調が悪いこと、客室の衛生問題（害虫の疑い）があることを明確に伝え、部屋の変更を申し出ました。 しかし、ホテルのスタッフの対応は非常にぞんざいで、全く責任感がありませんでした。スタッフが部屋に到着した後、まず客を安心させたり、客室の衛生上の問題を調査したりするのではなく、私の足の患部を優先的に写真に撮って証拠を収集しました。証拠収集と部屋の変更が終わった後、スタッフは非常にいい加減で、軽くあしらうような態度でごまかし、「写真は複数の同僚と共有して確認済みであり、単なる普通の蚊に刺されたもので、ホテルの客室に衛生上の問題はない」と一方的に判断しました。 この説明は客観的な事実に完全に反しており、非常に無責任で、お客様の権利を無視しています。普通の蚊に刺された場合、症状は軽度で、すぐに治まり、広範囲にわたる硬い腫れや、持続的な灼熱感やかゆみはありません。しかし、私と家族の体にできた広範囲で連続した、硬く腫れた皮膚病変は、蚊に刺されたものとは全く異なります。その後、私は香港の正規の薬局で診察を受け、薬局の専門家は「この症状はトコジラミに刺されたものである」と明確に判断しました。これにより、ホテルの客室に深刻なトコジラミの害虫問題があり、衛生状態が基準を満たしていないことが完全に証明されました。 最も腹立たしいのは、お客様が身体的な被害を受け、自ら権利を主張しているにもかかわらず、ホテルのスタッフが自らの衛生上の欠陥を直視せず、誠実に謝罪せず、積極的に責任を負うどころか、恣意的にごまかし、強引に弁解し、お客様の身体的な損害を軽視したことです。サービス態度は極めて劣悪で、星付きホテルのサービス基準と職業倫理を完全に失っています。 今回の滞在から半月以上が経ちましたが、私は専門の軟膏を定期的に塗り続けて治療していますが、足に刺された箇所には未だに明確な黒ずんだ痕跡や色素沈着が残っており、損傷はまだ完全に消えていません。これは持続的な皮膚の不快感だけでなく、大きな精神的苦痛と心の傷をもたらしています。 貴ホテルは正規のオーシャンビューホテルとして営業している以上、客室の清潔さを確保し、宿泊客に安全で快適な居住環境を提供し、衛生消毒や害虫駆除の作業を厳しく管理するべきです。しかし、今回の滞在は、貴ホテルの衛生管理が深刻に怠慢であり、清掃消毒の手順が形骸化しており、害虫対策が全く欠如していることを露呈しました。有害な害虫が繁殖するのを放置し、宿泊客の身体的権利を直接侵害しました。同時に、ホテルのサービスチームは問題が発生すると責任を押し付け合い、ぞんざいに対応し、顧客からの苦情を無視しました。サービス理念が深刻に欠如しており、消費者の信頼を大きく裏切りました。 今回の最悪の滞在経験により、私は貴ホテルの衛生基準、管理能力、サービス品質を完全に否定せざるを得ません。ひどい衛生問題は私に長期的な身体的損傷をもたらし、ぞんざいで傲慢なサービス態度は私のネガティブな感情をさらに悪化させ、心身ともに二重の被害を受けました。

部屋はとても清潔で、立地も良く、地下鉄の駅に近くて周りに飲食店がたくさんあります。フロントスタッフの対応も良く、チェックイン・チェックアウトもスムーズでした。次回もここに泊まることを検討します。高評価です！

最初の部屋のバスルームに髪の毛がたくさん落ちていて、明らかに清掃されていない状態でした。フロントに伝えたところ、すぐにスイートに替えてもらえ、対応は迅速でした。ホテルの内装や設備は年季が入っていますが、牛頭角駅から400mとアクセスが良いです。何より良かったのは、ホテルのすぐ近くに海辺があり、散歩するのに最適だったことです！

部屋は十分な広さがあり、フロアから天井までの窓からは海の景色が見えます。ダブルベッド1台とシングルベッド1台があり、親子旅行に最適です。周辺には飲食店がたくさんあり、食事や買い物にも便利です。夜もとても静かでした。唯一残念だったのは、部屋にティッシュとボトルウォーターがなかったことです。

同クラスのホテルの中では最高のコスパで、部屋も広く、清潔で静かです。地下鉄の駅からは少し離れていて、徒歩で8〜10分ほどかかりますが、香港を訪れる際には必ず選ぶホテルです。