フラトンホテル 香港海洋公園

子連れ旅行で利用しました。素晴らしいオーシャンビューで、フロントのサービスもとても丁寧でした。子供用のアメニティも proactively 用意してくれて助かりました。

お部屋は海の見える素晴らしい環境でした。結婚記念日ということで、素敵なケーキをいただきました（ただ、イチゴがとても酸っぱかったです）。清掃スタッフの方々はとても親切でした。ただ、バスルームの設備が少し不便だと感じました。トイレがシャワースペースの方を向いており、目隠しのフィルムもありませんでした。シャワールームには洗顔料などを置く棚もなく、この点は今後改善されると嬉しいです。

施設：ミニ滑り台があり、1歳から12歳までのお子様が楽しめます。 環境：海の眺めが最高で、とても気持ちが良いです！天気が良い日にはハイキングも楽しめます。部屋は広々としていて快適です。 サービス：フロントからサービスがとても良かったです。どの質問にも丁寧に答えてくれました。無料の植物紹介コーナーもありました（要予約）。 無料シャトルバスの時刻表と有料の子供向けアクティビティの表は画像をご覧ください。 清潔さ：新しくて、とても快適でした。

サービスがひどい 理由は以下の通りです。 1. チェックインは7月29日の午後1時頃でした。フロントの若い女性スタッフが担当する列の2番目に並んでいました。すると、彼女は最初の客のチェックイン手続きを終えた後、不可解にもその場を離れてしまいました。私に「少々お待ちください」と声をかけることもなく、隣のカウンターに行くよう促すこともなく、まるで私が存在しないかのように立ち去ったのです。とても不快でした。結局、自分から隣のスタッフに声をかけて手続きをしてもらいました。チェックイン手続きの間、スタッフは誰一人として積極的に対応してくれることなく、時間も長くかかりました。ホテルのフロントサービスレベルの向上を望みます。 2. 初日には無料の缶入りミネラルウォーターが2本用意されていました。普通のことだと思っていました。私は4連泊したのですが、2日目からはこの2本の缶入りミネラルウォーターがなくなってしまいました。不思議に思ってホテルの客室サービスに電話したところ、彼らの規定で、初日のみ2本の無料の缶入りミネラルウォーターを提供し、連泊の場合はそれ以降は無料では提供しないとのことでした。必要であれば1本15香港ドルで購入できるというのです。この奇妙な規定には本当に腹が立ちました。私は一度に4連泊を予約したのに、初日だけ2本の無料の缶入りミネラルウォーターがあり、残りの3日間は1本15香港ドルで買わなければならないとは。もし私が4回に分けて1日ずつ予約したら、毎日2本の無料の缶入りミネラルウォーターがもらえるはずです。この理屈はあまりにも馬鹿げています！一度に4日間予約するのと、4回に分けて4日間予約するのとで宿泊料金が同じなのに、なぜホテル側はこんなにも信じられないような差別的な扱いをするのでしょうか。たった2本の水を多く売るために、客を公平に扱うという敬意を忘れたのでしょうか？まさに金儲けのためなら道理を忘れるというものです！その後、携程（Ctrip）のカスタマーサービスに電話してホテル側と強力に交渉してもらった結果、ホテル側はこの誤ったやり方を改め、それ以降は毎日2本の缶入りミネラルウォーターを無料で提供してくれるようになりました！ここで携程に心から感謝したいです！携程は本当に客の立場に立って、客の問題を解決してくれる能力があります。👍 3. ホテルのシャトルバスはオーシャンパークからホテルへ向かうのですが、途中で黄竹坑に停車するかどうかをホテルのサービス電話に確認したところ、停車すると言われました。しかし、実際には全く停車せず、直接ホテルに戻ってしまいました。その後、バスに乗ってホテルから黄竹坑まで食事に行くことになり、非常に困りました。このシャトルバスがオーシャンパークからホテルへ戻る際、途中で黄竹坑に停車するかどうかさえホテルのサービス電話が把握しておらず、客を誤解させるというのは問題です。ホテル側には今後、シャトルバスの停車場所についてもっと明確に案内し、客が移動を計画しやすくなるようにしてほしいです。

最高のオーシャンビューリゾートホテルでした！部屋からの眺めは素晴らしく、インフィニティプールも魅力的。香港にしては部屋がとても広く、ファミリー向けの設備も充実しており、サービスも行き届いていました。地下鉄へのシャトルバスも便利で移動も楽々です。唯一残念だったのは、ホテルの周りに何もなく、レストランもホテル内か、車で移動しないと行けない点です。

部屋は豪華で快適な内装で、海の眺めも素晴らしいです。併設レストランも悪くないので、外に食事に出かける必要がありません。オーシャンパーク行きの無料シャトルバスがあり、とても便利です。ビュッフェ朝食はまあ普通でした。

子供がとても気に入ったホテルです。部屋は広くてベッドも快適、窓から見える海の景色も最高でした。プールには子供向けの遊具もあり、楽しんでいました。ただ、ホテルから外出するのが少し不便でしたね。

海の景色が最高でした！朝食もランチのビュッフェも種類が豊富で大満足。ウーバーでショッピングモールやレパルスベイ、ディープウォーターベイに行くのも便利でした。内装も新しくて嫌な匂いもなし。廊下には給水器もありました。