午前中にチェックインした際に、リゾートフィーとデポジットをカードで払ったのに、午後ルームキーを受け取りにフロントに行ったら、再度リゾートフィーとデポジットを請求されました。先程チェックインしたときに払ったと伝えても、払え払えの一点張り。私の分ではなくて夫の分だと。一部屋しか予約していないのに二人分なんておかしいと言っても、払え払えと。日本語がわかる人に電話を代わってもらって説明し、ようやくルームキーを渡してもらえが、どうしてそうなったのかの説明も、謝罪もなし。ふてくされた態度でルームキーを渡された。
そして、朝食付きのプランで予約したのに、案の定レストランで料金請求された。フロントがあの程度なら、まあそんなもんだろうと思っていたが。
明日のチェックアウト時に今度は何を請求されるか、恐ろしいです。
マリオットってそんなホテルだったんですか…。
ハワイは年一で毎年来ているが、マリオットは二度と泊まりません。
立地と設備は問題ないので非常に残念です。