アストン アット ザ ワイキキ バニアンに泊まった方の口コミ・宿泊体験

リピーターです。 トータルバランスがよく満足できるホテルです。

とてもよかった。 しかし、食器類が汚い… もひまたいくなら泊まりたいなと思いました。 それ以外は申し分ないくらい良いホテルでした。

部屋はとても、ひろくてよかったです！でも建物がふるいのとカーテンが破けていたりこわれてたりでそこは改善してほしいです！

建物、エレベーターなど元々の設備は古いです。部分的にリニューアルしてるようなので、それほど不便は無いです。フロントは英語のみですが、こちらの意思を伝えると丁寧に対応してくれました。清掃など従業員の方も親切です。

カスタマーサービス様 先日のご宿泊につきまして、大変残念な思いをいたしました。数年前のご滞在が大変満足のいくものであったことを考えると、残念ながらご期待に沿うものではありませんでした。 まず、3日後にハウスキーピングをリクエストしたところ、「清掃を依頼されているようですね。ハウスキーピングリストに追加させていただきます」と言われただけでした。それにもかかわらず、滞在中に部屋の掃除機がけも掃き掃除も一度も行われませんでした。 ランドリーサービスも満足のいくものではありませんでした。洗濯1回につき4ドル、乾燥1回につきさらに4ドルもかかりましたが、乾燥機では衣類が完全に乾きませんでした。さらに、ソファベッドは非常に寝心地が悪く、マットレスの厚さはわずか1.5インチ（約3.7cm）しかなく、ひどくへこんでいたため、中央に「体の穴」ができていました。ベッドとして使うには到底無理でした。カーテンのシェードからスライダーまでが破れ、4分の1が欠けていたため、朝早くに太陽の光で目が覚めてしまいました。ブラインドは紐がないため開けられませんでした。ツインベッドって本当ですか？予約確認書にはツインベッドの記載がどこにもありませんでした!!!! そんな予約は絶対にしませんでした。領収書を見てもツインベッドの記載がありません!!!!!! 今回の滞在は前回より600ドルも高く、さらに腹立たしいことに、プールが工事のため閉鎖されているという連絡が到着のわずか2日前にありました。もっと早く連絡されるべきでした。 改装工事やスタッフの配置に問題が生じることは承知していますが、今回の旅行で提供されたサービスとアメニティのレベルは、支払った料金に対して期待していたレベルをはるかに下回っていました。 このフィードバックを真摯に受け止め、今後のお客様のためにこれらの問題に対処していただければ幸いです。 敬具、レサ・ロバーツ

部屋は広いです。キッチンにはすべての設備が整っています。調理もできるのでとても便利です。ビーチビジネスセンターに非常に近い。サービススタッフはとてもフレンドリーでとても便利です。

キッチン付きのホテルなので2週間予約しましたが、一度も掃除をしてもらっていません。部屋も設備も古いです。毎日のサービスは悪いです（バスタオルしか置いてないこともあります。）。ホテルに文句を言いました。フロントは2回ありましたが、フロントの接客態度はまあまあでした。） チェックインからエレベーターに乗るまで、チェックアウトの1台が故障していて、とても混んでいて上り下りに時間がかかりました。次回からこのホテルは予約しません

私は望んでいた最上階を持っていました...景色は素晴らしかったですが、部屋にはリビングルームに小さなテレビしかなく、寝室にはありませんでした:/