ソネスタ シンプリー スイーツ ヒューストン ガレリア メディカル センター(Sonesta Simply Suites Houston Galleria Medical Center)

私たちが到着したとき、建物は明らかに荒廃していました。スクリーンが窓からぶら下がっていました。 私たちが街の安全なエリアにいるとは思えませんでした。 部屋は清潔に見えましたが、狭かったです。

チェックインはめちゃくちゃでした。オフィスのスペースは小さく、プロセスには組織化がありませんでした。次に誰が来るかは誰も知りませんでした。私は時間通りにチェックインしましたが、たまたま友人が遅くチェックインする予定であることを話しました。その時、「システムの不具合」によりすべての予約が解除され、現在は先着順で部屋を発行していると聞きました。何か通知が出たかどうか尋ねると、「いいえ」と答えました。友人には部屋がないので、サードパーティの予約エージェントに支払いの返金を依頼する必要があると言われました。付随的費用のために私のクレジットカードで友人をチェックインすることは許可されましたが、このことを誰にも通知しなかったのは私にとってショックでした。私が尋ねなかったら、私たちの友人がチェックインしようとしたときに部屋がなかったでしょう。部屋もあまりきれいではありませんでした。煙の匂い。二度とここには来ないでしょう。

チェックインは 4 時までです。ホテルの一部は長期滞在/アパートメントとして貸し出されています。スタッフは顧客よりも自分の携帯電話に何が入っているかを心配しています。スタッフはロビーでテナントと露骨な会話をしても問題ありませんが、ゲストには平和を保ってほしいと考えています。清掃員がいなくなった後、新しいタオルを入手できない。

10月3日にメモリアル・ハーマン・ロケッツ整形外科で右膝の置換手術を受けた。スタッフは私が必要とするものはすべて素晴らしかったです。私の足を支えるための追加の枕と、本当に素敵な人々。左膝を置換するときは、間違いなくここに滞在します。独立したベッドルームがあったので、娘は自分の部屋を持っていました。私からの 5 つ星の評価

スタッフはとてもフレンドリーで、素敵な部屋は清潔でしたが、テレビのリモコンが機能しませんでした

The room did what it needed to do. The price was very good. Two of the staff were amazing - two were amazingly good, one was amazingly bad. It took a while before I figured out that this is not a normal hotel, more like a motel hybrid. I didn't mind having to ask for towels, or even that they didn't have any ("I haven't done laundry yet"), it was the incredulity that I would ask for towels and the rude dismissal for me. lol Remote location but not too far from the places I needed to go. The wifi was unbelievably bad. So be prepared to bring your own amenities - toilet paper, towels etc and don't expect to get any work done. There's not even a starbucks or mcdonalds close with real wifi.

This property manager was beyond unprofessional. Our room was not ready upon arrival,and we had to wait and additional 4 hours for our room to be ready! When we got in the room, there was no clean towels, the floor had not been vacuumed and it didn't have the recliner I required! It also didn't have any dishes, no pots and pans, no iron, no soap, no bowls or plates! The only person that made out stay worth it was a front desk girl named Dora! She was amazing,she brought things to my room when others wouldn't and made sure that we got all the things we were missing! Thank you Dora!

Spacious room; Floor needed to be vacuumed well; had only 1-towel & 1-dingy wash cloth; linens were dingy; supposed to be white; nasty looking comforter. Surprisingly the bed slept extremely well. Desk staff tried to reconcile any problems I had. Recliner took up add’l space.