這家酒店裝修比較久了,聞説屬於比較老牌的接待酒店。作為接待類酒店,設施舊點雖然不能作為最主要的硬性指標,但還是應該有所考慮。但是,酒店畢竟是為客人服務的,設施不能強求,服務應該還是要跟上的。下圖所示,是酒店十三樓巨幕大床房地毯,其餘的我就不拍了,比如牆布脱皮,死角蛛王類。我就圖片所示問題致電酒店前台,十五分鐘都沒有得到答覆。因為白天駕駛疲勞很想早點帶孩子洗澡休息,我再次致電前台,得到前台告知説跟房務溝通説是果汁,洗不掉,衹能這樣。我回復説即便如此,你們不主動給客人回覆,再次被追問後給出一個睜**的答案,這已經不是敷衍了事,這就是酒店服務培訓不到位或者根本沒服務意識的問題。我此後問前台美女要經理電話,她們堅持不知道。我回答説員工無法聯繫到領導與常識不和,請給我電話,再三追究後給了我蔡姓經理的電話號碼。此後的時間,我多達六次致電該經理,最後一次接通是他的副手,回覆説蔡經理在接受轉國企培訓。這樣的酒店以及服務,究竟憑藉什麼轉國企,國企門檻是否太低。此外,該酒店還被攜程評選為某某優秀推薦類酒店,看來在攜程上星的門檻也不高。如實觀照,給需要者借鑒。
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