花蓮回然慢時旅居

チェックインの利便性：良い 安全性：良い 環境：良い 清潔さ：きれい

全体的にはまあまあでしたが、シャワー設備は古く、あまり使い物になりませんでした。ゴミは自分で部屋からスタッフに届けなければならず、清掃はしてもらえませんでした。シーツ交換には追加料金がかかりました。屋上エリアは宣伝写真とは異なり、古くて少し散らかっていました。カラオケルームなどの娯楽施設を利用するには200元のデポジットが必要で、チェックアウトが5分遅れるとさらに200元の追加料金がかかりました。

レビューを読んだ後、このホテルは顧客のフィードバックを全く気にしていないと感じました。二度と泊まりません！ 朝のチェックインスタッフは感じが良く、対応も良かったです。ありがとうございました。 まず、今回が2回目の宿泊であることをお伝えしておきます。1回目の宿泊が良かったので、空室があるのを見つけて予約してみました。 次に、問題点についてお話しします。 1. 今まで泊まった中で一番汚い部屋でした。2泊予約しましたが、1泊だけ我慢して、翌日には荷物をまとめて出て行きました。たとえ最後の1泊を泊めてもらえたとしても、泊まりたくありません。（例：カーペットが汚く、見た目もひどい。壁も汚い…） 2. 一番不満なのは、夜のフロントの対応です。空室だったので、ドアを開けて部屋の状態を見た時、もういいやと思って諦めました。それで、フロントに行って部屋を変えてもらえるか聞いてみました（前回はフローリングの部屋に泊まったので）。部屋の変更に追加料金を払ってもいいと言った途端、フロントの人は確認もせずに「ダメです！」と断りました。予約リストに載っている部屋はどうなっているんですか？何日間滞在したか確認しなかったんですか？私がどの部屋に泊まるかも知らなかったんですか？何か問題があったか聞いてくれなかったんですか？何もかもダメでした！問題を解決しようとすらしてくれませんでした！なんてひどいホテル、ひどいサービスでしょう！しかも、受付の人は失礼でした。働きたくないなら、働かなくていいんです。家に帰ってゆっくりすればいいのに！ 3. エアコンの温度調節ができませんでした。一晩中寒くて、風が頭に直接当たってきて、帽子をかぶって寝なければなりませんでした。 3. なぜ御社は顧客レビューを気にしていないように感じるのでしょうか？翌日チェックアウトした際、受付係に「1泊しなかったのは何か問題ですか？」と聞かれました。「快適ではなかったんです」と答えると、受付係は「それなら残りの1泊分の料金は返金できません！」と言いました。 こんなにひどい対応を受けたのは初めてです。苦情を言ったのに完全に無視されるなんて信じられません！ もし費用を抑えたいなら、別のホテルを探すことをお勧めします！近くのChengX Cultural Hotelは2泊2600元と格安です！このホテルは絶対に予約しないでください！