ホテルからの返信: 匿名ユーザー様
レビューを書いていただきありがとうございます。お客様のご意見に感謝いたします。お客様のご意見は、ご滞在ごとに改善に努める私たちにとって非常に貴重です。お客様のご期待に応えられなかったことを残念に思います。経営陣は、すべてのご意見、特に建設的なご意見を歓迎します。
オーバーブッキングを避けるために客室の割り当てを注意深く監視していますが、一部のオンライン パートナーはこれらの Web サイトで客室を販売しています。これらの予約は「予約リクエストのみ」であり、ホテルが手動で承認する必要があることをご了承ください。
これらのオンライン予約は Zuri Hotel によって確認および承認されなかったため、インシデント レポートを要求しました。オンライン パートナーと話し合い、今後の再発防止に必要な措置がすでに講じられています。
地元のイロンゴ所有のブランドとして、私たちはより良いものを目指し続けます。これがお客様の全体的な体験にあまり影響を与えなかったことを願っています。Zuri Hotel での次回のご滞在をぜひお許しください。私たちは事態を正したいと思っています。次回ご来院いただいた際には、その違いに気づいていただけると確信しております。
ホテルからの返信: ゲスト ユーザー様
素晴らしいコメントをありがとうございます。当ホテルに関する肯定的なフィードバックをいただき、感謝いたします。当ホテルは、お客様のニーズにできる限りお応えすることに誇りを持っています。近いうちに当エリアに再びお越しになる場合は、ぜひ Zuri Hotel までお電話ください。ありがとうございます!
ホテルからの返信: Rosela Joy 様
この素晴らしい、そして謙虚なコメントをありがとうございます。喜んでいただけて嬉しいです。お客様は私たちの大切な大切なゲストであることを常に忘れないでください。私たちができる限り最高のサービスを提供するのは当然のことです。改めて感謝申し上げます。また Zuri Hotel でお会いできることを楽しみにしています。
ホテルからの返信: Samara0520 様、チームはあなたのフィードバックに圧倒されています。 Zuri Hotelでのご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。次回イロイロ市を訪れる際には、またお会いできることを楽しみにしています。あなたが私たちの親愛なる大切なゲストであることを常に忘れないでください。私たちができる限り最高のサービスを提供するのは当然のことです。改めて感謝申し上げます。またお会いできることを楽しみにしています。