Tryp by Wyndham Istanbul Basin Ekspres

الفندق واسع ويوجد مصاعد متعدد واسعه واللوبي واسع ..الغرفه واسعه نوعا ما ... تكييف الغرفه جيد جدا....موقع الفندق بعيد عن السنتر.....تعامل الموظفين جيد جدا.... الافطار ليس متنوعا جدا ويحتاج الى الاضافات.

Havuz çok güzel ve diğer oteller gibi soğuk değildi. 2. Kez kaldığım bir otel. Odalar büyük, temiz ve yeniydi. Tekrar gelmeyi düşünüyoruz.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit mit dem Service während unseres Aufenthalts in Ihrem Hotel zum Ausdruck zu bringen. Leider haben uns mehrere Vorfälle dazu veranlasst, den Aufenthalt als äußerst enttäuschend zu bewerten. 1. Zimmerzuweisung: Bei unserer Ankunft baten wir um ein Zimmer in einem oberen Stockwerk. Ihr Mitarbeiter teilte uns jedoch mit, dass alle Zimmer dort belegt seien. Später stellten wir jedoch fest, dass das Hotel nahezu leer war. Dies lässt darauf schließen, dass uns absichtlich falsche Informationen gegeben wurden, was wir als äußerst unprofessionell empfinden. 2. Frühes Belästigen vor dem Checkout: Der Checkout war für 12 Uhr festgelegt. Dennoch wurden wir bereits eine Stunde vor dieser Zeit telefonisch mehrfach bedrängt, das Zimmer pünktlich zu verlassen. Bis 12 Uhr wurden wir insgesamt zehnmal angerufen, was nicht nur unangemessen, sondern auch sehr störend war. Ein solcher Umgang mit Gästen ist absolut unakzeptabel und vermittelt den Eindruck, nicht willkommen zu sein. Wir hatten uns auf einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt gefreut, doch diese Erfahrungen haben unser Vertrauen in Ihr Hotel erheblich beeinträchtigt. Wir erwarten von einem Hotel Ihrer Kategorie einen respektvollen und professionellen Umgang mit den Gästen. Ich bitte Sie, diese Vorfälle gründlich zu untersuchen und mir mitzuteilen, wie Sie in Zukunft sicherstellen möchten, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Zudem erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die wir während unseres Aufenthalts erlitten haben. Ich freue mich auf Ihre Antwort und eine Klärung der Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen Ruhullah Kaya

房間整潔乾淨，設施齊全，個人感覺還是非常不錯的公寓，可以嘗試一下，性價比也很高，唯獨是隔音不太好，健身設施也不錯。

My stay here was 'terrible' first because the hotel is in a run down area and very far from public transport. Very far from the real Istanbul. Second, the reception staff did not help me satisfactorily... I don't recommend it, on the contrary I say not far from this option for anyone who wants to enjoy the beautiful City...

Excellent and professional service. Very good breakfast. Nice and clean swimming pool and fitness centre. I recommend it.