ノボテル イスタンブール ボスポラス ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you very much for your wonderful feedback.We are truly delighted to hear that everything was excellent and that you especially enjoyed our breakfast. It means a lot to know that you found it incomparable to other hotels, with a beautiful view from the window and a calm, relaxing atmosphere where you could enjoy your time.We are also very happy that you appreciated the variety and quality of the food, as well as the kindness of our team members.Your kind words motivate us to continue delivering memorable experiences for our guests. We sincerely hope to welcome you back again soon.Kind Regards,Dilek S.Guest Experience Manager

ホテルからの返信: お客様へ、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの立地、屋上からの眺め、そして周辺地域の活気ある雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、滞在中、当ホテルのスタッフがお客様を温かくお迎えできたとのこと、大変光栄です。一方で、客室の広さ、換気、シャワーのデザインがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。英語でのコミュニケーションに関するご意見もいただき、ありがとうございます。サービス向上に努めるにあたり、チーム全体で共有させていただきます。また近いうちにお客様をお迎えできることを心より願っております。敬具、ゲストエクスペリエンスマネージャー ディレク・S

ホテルからの返信: Viktoriia Gordienko様、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地、ハマム、プールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の眺望と朝食の種類がご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。いただいたご意見はチームに共有し、改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、Dilek S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: お客様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。騒音と朝食のご提供についてお詫び申し上げます。お客様のご意見はチームに共有いたしました。景色とハウスキーピングサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご滞在を心よりお待ちしております。敬具、ディレック S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、当ホテルのスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。スタッフ一同、大変喜んで拝読させていただきます。お部屋の臭いと枕の寝心地につきましては、誠に申し訳ございません。誠に申し訳ございません。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、ディレック S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見、そして当ホテルの立地と客室の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。バスルームの清掃がご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。これは当ホテルの目指す水準ではありません。お客様のご意見はハウスキーピングチームに共有し、早急な改善に努めてまいります。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりです。またお越しの際は、より良いご滞在をお約束いたします。どうぞよろしくお願いいたします。ゲストエクスペリエンス・マネージャー、ディレック・S

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お部屋のご希望に添えず誠に申し訳ございません。高層階や静かな階など、ご希望に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。空室状況によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。お客様のご意見はチームに共有し、客室割り当てプロセスの改善に努めてまいります。またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をお楽しみください。敬具、ディレック S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度は素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。便利な立地と静かで快適な客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、朝食と素晴らしいサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にメフメットについて触れていただき、誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉をメフメットにお伝えできれば幸いです。このような評価は、スタッフ一同の励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております。敬具、ディレック S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: Dana Kz様、ご意見と当ホテルの立地の良さについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。市街地側の騒音によりご滞在にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見に感謝申し上げます。またお越しの際は、より静かなご滞在のために、ホテル内の静かな側の客室をご検討いただくことをお勧めします。またお越しいただけることを楽しみにしており、より良いご滞在をご提供できるよう願っております。どうぞよろしくお願いいたします。Dilek S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: ダニイル・キリコフ様、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの素晴らしいロケーションと屋上レストラン＆バーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、客室の状態や騒音レベルに関する率直なご意見も賜り、感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に継続的に取り組んでおりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう願っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。ディレック S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: Agiel Syafiie様、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルは市内中心部に位置しているため、交通渋滞が発生する場合がございます。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、Dilek S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: mahrezouaret様、温かいお言葉とご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただき、すべてが素晴らしかったと伺い、大変嬉しく思っております。料金に関するご意見も参考にさせていただき、お客様に最高の価値を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、Dilek S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当ホテルの清潔さ、立地、そしてサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、ディレック S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー

ホテルからの返信: お客様各位、フィードバックをいただきありがとうございます。ご滞在が全体的に満足のいくものであったと伺い、大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。敬具、Dilek S. ゲストエクスペリエンス・マネージャー