シェラトン イスタンブール アタキョイ ホテル

シェラトン イスタンブール アタキョイ ホテルに泊まった方の口コミ・宿泊体験

シェラトン イスタンブール アタキョイ ホテル

Rauf Orbay Caddesi, Sahilyolu, No: 10, バクルキョイ, 34158 イスタンブール, トルコ宿泊プラン・詳細を見る
シェラトン イスタンブール アタキョイ ホテル
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シェラトン イスタンブール アタキョイ ホテルの口コミ・評判・お客様の声

8.6/10
とても良い
458件の口コミ
利用者のリアルの声
ロケーション8.8
設備・アメニティ8.5
サービス8.4
清潔度8.7
絞り込み:
並び順:
全ての口コミ(458)
高評価(421)
画像・動画付き(96)
朝食が美味しい(59)
素晴らしいオーシャンビュー(40)
清潔なプール(31)
スイミングプールが素晴らしい(31)
アクセスが便利(16)
地下鉄駅に近い(12)
窓があまり清潔ではない(7)
出張での利用におすすめ(5)
低評価(37)
yuri yoshi
エグゼクティブプレミアム(45平米) エグゼクティブラウンジアクセス付 ラージゲストルーム(1キング) シービュー
宿泊時期: 2025年7月
夫婦・カップル
3件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2025年8月17日
窓から見る海の景色がとても綺麗で、朝日がとても美しかったです。景色が思い出の一つになりました。 また、朝食も充実しており、満足でした。 歯ブラシやコップなどのアメニティがなかったのと、バスローブが一つしかなかったので、アメニティはあまり良くありませんでした。 空港までのアクセスは近くにHavaistのバス停があるので便利ですが、街中まではバスはあるものの距離があり少し不便でした。でもその代わりに少し静かな環境ではあるので、快適なホテルでした!
ホテルからの返信: お客様各位、シェラトン・イスタンブール・アタコイでのご滞在に関する詳細なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。美しい海の景色、壮大な日の出、そしてボリュームたっぷりの朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在が忘れられない思い出になったことを大変嬉しく思います。アメニティと市内中心部へのアクセスについてご意見をいただき、誠にありがとうございます。いただいたフィードバックは担当チームに共有し、検討と改善に努めました。静かな環境が快適なご滞在に貢献できたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。ゲストエクスペリエンスチームより
Fanglin2088
デラックスオーシャンビューツインルーム
宿泊時期: 2025年7月
友人同士
8件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年8月13日
オーシャンビューが素晴らしかったです。ジムやプールも充実していて快適でした。 朝食は品数が豊富で、特にチーズやドリンクの種類が多かったのが印象的でした。 スタッフの方もイケメンで、とても親切に対応してくださり、好感が持てました。 今回のホテル選びは正解だったと確信しました。おすすめです👍
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6/8
_WeChat445613****
デラックス キングルーム(オーシャンビュー)
宿泊時期: 2025年7月
ファミリー
10件の口コミ
5.0/10
投稿日: 2025年8月9日
都心からは少し距離がありますが、車でのアクセスは便利で、1,000リラという価格は妥当だと感じました。 残念だったのは、車をエントランスで受け取る際に、スタッフから「正面玄関での駐車は400リラ、地下駐車場は無料です」と告げられたことです。駐車料金について事前の案内が全くなかったため、本来チップを渡すつもりでしたが、渡すのをやめました。
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203997****
デラックスオーシャンビューツインルーム
宿泊時期: 2025年5月
出張
47件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月22日
ホテルは全体的に満足でした。ただ、地下駐車場では、最初に入庫する際とチェックアウトの際にカードをかざす必要があり、少し煩わしく感じました。ホテルのプールはとても綺麗でした!近くにショッピングモールとスーパーマーケットがあるので便利です。
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D15517****
デラックス キングルーム(オーシャンビュー)
宿泊時期: 2025年5月
出張
19件の口コミ
5.5/10
投稿日: 2025年6月28日
ホテルは海辺にあり、部屋からは海が見え、環境はまずまずでした。 私が予約したのはダブルベッドルームでしたが、案内されたのはツインルームでした。部屋の変更をフロントに申し出ると、「2つのベッドをくっつければダブルベッドになります」と言われ、呆れてしまいました。 こんなに狭いベッドで寝たのは初めてで、寝返りするのも一苦労でした。部屋の設備は古すぎ、サビだらけと言っても過言ではありません。バスローブもほつれていましたが、交換されていませんでした。サービスも良くありません。清掃後、バスタオルを忘れられていたので、チップが少なかったのかと思い、翌日チップを追加しましたが、結局、最終日の夜は部屋の清掃すらされませんでした。二度と利用しません。
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6/8
スト
デラックスオーシャンビューツインルーム
宿泊時期: 2025年10月
友人同士
2件の口コミ
7.0/10
投稿日: 2025年11月20日
さすがシェラトンのクオリティという感じ 眺めもよく清潔で素晴らしかったが、イスタンブールの旧市街の中心地から少し離れているため移動に時間がかかった 最寄り駅からは近い
ホテルからの返信: Dear Valued Guest,Thank you very much for sharing your thoughtful feedback. We are delighted to hear that your stay reflected the quality you expect from Sheraton, and that you enjoyed the cleanliness, wonderful views, and overall experience.We understand that the distance from Istanbul’s old city center may have caused some inconvenience, but we are glad to hear that our proximity to the nearest station was helpful during your stay. Your observations are very valuable to us and will help us continue improving the experience for our guests.We look forward to welcoming you back on your next visit to Istanbul for another memorable stay.Warm regards,Guest Experience Team
300734****
デラックス キングルーム(オーシャンビュー)
宿泊時期: 2025年5月
一人旅
80件の口コミ
10/10
とても素晴らしい
投稿日: 2025年6月24日
本当に素晴らしいホテルでした! お値段も手頃で、 大大大満足です!
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スト
デラックス キングルーム(オーシャンビュー)
宿泊時期: 2025年7月
夫婦・カップル
1件の口コミ
2.0/10
投稿日: 2025年8月18日
今までで最悪のホテル体験でした。まず、チェックイン時に部屋をアップグレードしてもらいました。最初は嬉しかったのですが、ホテルは元々欠陥のある部屋をこうやって埋めて、スタンダードルームの宿泊客を確保しようとしているのだと思います。 ベッドシーツは継ぎはぎだらけで、椅子は汚れていました。こんな椅子にバッグを置くことすらできません。バスタブの清潔さに不安を感じ、シャワーを使うことにしましたが、お湯のバルブが壊れていました。バスタブで体を洗うしかありませんでしたが、今度はシャワージェルとシャンプーのディスペンサーが空でした。シャワーとバスタブを何度も往復する羽目になりました。チェックアウト時にスタッフに状況を説明しましたが、何もしてくれないという印象を受けました。窓も汚れていて、せっかくの眺めなのに、一体何のメリットがあるのでしょうか? 一言で言えば、ここはひどいホテルで、支払った料金に見合うだけのひどいものでした。シェレトンブランドにふさわしくない、まさに失礼な対応でした。1泊9000トルコリラも払ったのに、期待していた快適さは全く得られませんでした。
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ホテルからの返信: お客様各位、シェラトン・イスタンブール・アタコイでのご滞在に関する詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ベッドシーツ、座席、バスタブ、シャワー、ディスペンサーなど、客室の状態、そして窓の清潔さは、当ホテルが維持を目指している基準をはるかに下回っておりました。また、チェックアウト時の当ホテルの対応がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、管理チームとハウスキーピングチームに報告し、速やかに確認と是正措置を講じております。今後このような事態が発生しないよう、これらの不備を是正・改善に努めてまいります。シェラトンブランドに期待される品質と快適さをお客様にご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。率直なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。ゲストエクスペリエンスチーム
Gaoshenmemingtangshan
デラックス キングルーム(オーシャンビュー)
宿泊時期: 2025年5月
出張
218件の口コミ
9.5/10
素晴らしい
投稿日: 2025年6月4日
賑やかなダウンタウンではなく、ヨーロッパ風のビーチ沿いに位置し、美しい景色を楽しめます。ビーチを散歩したり、豊富な白パンの朝食を楽しんだりできます。料金も手頃です。朝食はボリュームたっぷりで、テラスでお茶を楽しむこともできます。ジムとプールも併設されています。プールはもっと頻繁に清掃することをお勧めします。泳いだ後は目が痛くなり、少し臭いがします。
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スト
デラックス キングルーム(オーシャンビュー)
宿泊時期: 2025年3月
一人旅
1件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2025年4月20日
ホテルは海峡を見渡す素晴らしい景色が楽しめますが、中心部から少し離れており、受付係は宿泊客とコミュニケーションを取る際にフレンドリーではありません。食事はまあまあですが、部屋は予約確認書どおりに準備されていませんでした。歯ブラシ、バスローブ、クイーンサイズではないシングルベッドが 2 つありませんでした。
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ホテルからの返信: 親愛なるジャン様 レビューを共有していただき、ホテルロビーの美しい写真を送っていただき、誠にありがとうございます。ここで思い出に残る瞬間を捉えていただけて、本当に嬉しいです! 海峡の眺めや周囲の景色を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。しかしながら、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。受付係の親切さや客室内のアメニティ(歯ブラシ、バスローブ、ベッドタイプなど)の配置に関するお客様のご意見は記録に残し、関係部門に転送してすぐに改善いたします。 次回はお客様に再び当ホテルにお越しいただき、より充実した快適なご滞在をご提供できる機会を心より願っております。 カスタマーサービス部門
Leajber
デラックス キングルーム(オーシャンビュー)
宿泊時期: 2025年3月
出張
8件の口コミ
8.0/10
とても良い
投稿日: 2025年4月16日
ホテルはとても良くて、設備も全て揃っています。イスタンブールの中心部を散策したいなら最適な場所ではありませんが、それほど遠くもありません。交通状況にもよりますが、車で約20分かかります。 唯一気に入らなかったのは、保険金として約 450 ドルを請求され、今のところ返金されていないことです。数日かかると思いますが、2日前にチェックアウトしました。
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ホテルからの返信: Leajber 様、この度は当ホテルでの滞在がいかに特別なことか、ご体験と美しい海の景色の写真をシェアしていただき、誠にありがとうございます。ホテルとそのサービスにご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。当ホテルは歴史的中心部に位置しているわけではありませんが、海辺のロケーションにより、静けさとアクセスのしやすさが完璧に調和しています。交通状況にもよりますが、車でわずか 20 分で市内の主要観光スポットに到着できます。さらに、当ホテルの多くのお客様は、イスタンブールの活気ある都会生活に近い場所にありながら、海辺でリラックスできるこのシティリゾート体験を高く評価しています。保証金に関して、お客様のご懸念は理解しております。銀行やカードによっては、金額のリリースに数営業日かかる場合がありますが、その後の対応についてサポートが必要な場合は、喜んでお手伝いいたします。次回もまた楽しいご滞在のためにお越しいただけることを願っております。ゲストリレーションズチーム
_WeChat228720****
デラックスオーシャンビューツインルーム
宿泊時期: 2025年3月
その他
7件の口コミ
6.7/10
投稿日: 2025年4月16日
通常、早めにチェックアウトする必要がある場合は割引も受けられるのですが、フロントデスクでは「わかりません」と常に言われ、2,000 円を失いました。早めにチェックアウトするしか選択肢がない
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ホテルからの返信: お客様各位 今回のご滞在のご感想をお寄せいただきありがとうございます。早めのチェックアウトによりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。フロントデスクがタイムリーに明確な回答を提供できなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのフィードバックは記録されており、関係チームと連絡を取り、従業員のチェックアウトポリシーと処理効率の理解を深めてまいりますので、ご安心ください。また、このような状況に遭遇した場合は、より具体的な支援や解決策を得るために、できるだけ早く当番マネージャーに連絡することをお勧めします。 今後またお客様をお迎えし、よりスムーズで楽しいご滞在を提供できる機会を心より願っております。 カスタマーリレーションチーム
Y&B~
デラックス キングルーム(オーシャンビュー)
宿泊時期: 2025年3月
出張
81件の口コミ
9.0/10
非常に良い
投稿日: 2025年4月25日
トルコ出張中の同僚のために予約しました。ホテルは全体的に良かったです。部屋は予想以上に広く、設備も充実しており、環境も良く、朝食も種類が豊富で、海の景色も楽しめました。
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ホテルからの返信: Y&B様、同僚の方のために当ホテルをご予約いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、海の景色とエグゼクティブラウンジの写真をアップロードいただき、大変感謝しております。角度も雰囲気もとても魅力的です。広々とした客室、充実した設備、豊富な朝食、そして心地よい海の景色など、ホテル全体のサービスがお客様のご期待に沿えたことを嬉しく思います。ビジネスでもレジャーでも、すべてのお客様に快適で便利、そして心地よいご宿泊体験をご提供できるよう、全力で取り組んでおります。今後ともY&B様にお喜びいただける機会を心よりお待ちしております。またのご来館を心よりお待ちしております。カスタマーリレーションズチーム
Wendy
ラージスーペリアオーシャンビュールーム(キング)
宿泊時期: 2025年2月
ファミリー
16件の口コミ
8.5/10
とても良い
投稿日: 2025年4月3日
ホテルは空港から少し離れています。到着した時はラッシュアワーだったせいか、かなり長く歩いたように感じました。ホテルの朝食は全体的に美味しく、ジムの設備やプールの環境もとても良いです。毎日部屋のカーテンを開けると日の出と日の入りを眺めることができます。環境は相変わらず素晴らしいです。子どもたちはホテルの庭でカタツムリやカラス、海鳥などの小動物を探し、毎日とても楽しい時間を過ごしています。ホテルは地下鉄駅に近いので、旅行に便利です。ホテルの玄関にいるタクシーの運転手はとても親切でした。それでもお勧めします。
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ホテルからの返信: ウェンディ様 詳細かつ温かいシェアをありがとうございます!朝の日の出から夕方の日没、そして子供たちが庭でカタツムリや海鳥を発見した時の驚きの瞬間まで、当ホテルがお客様とご家族に素晴らしい思い出をもたらしたことを嬉しく思います。 空港から到着する際のラッシュアワーで多少の不便はありましたが、朝食、ジム、プール、便利な地下鉄アクセスをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。タクシー運転手さんの親切なサービスも伝授します。ご評価とご推薦ありがとうございます! お客様とご家族がまた当ホテルにお越しになり、一緒にさらに素晴らしいひとときを過ごしていただけることを楽しみにしております。 カスタマーリレーションチーム
スト
デラックスオーシャンビューツインルーム
宿泊時期: 2025年2月
出張
2件の口コミ
3.0/10
投稿日: 2025年3月29日
このホテルでの私の経験は非常に残念なものでした。 まず、ホテルは清潔さに欠けています。部屋のカーペットは清潔ではなく、最初から悪い印象を与えました。 次に、アレルギーに悩まされている場合は、ここに滞在することはお勧めしません。ホテルは海の近くに位置しているため湿度が高く、部屋の換気が不十分です。エアコンは機能せず、空気がよどんで不快です。 これらの状況により、私は体調を崩し、薬を買わなければなりませんでした。残念ながら、ホテルの経営陣はこれらの問題を解決するための真剣な措置を講じませんでした。 全体的に、私の滞在は不快で、二度とこのホテルを選びません。
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ホテルからの返信: Talha 様、詳細なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えず、清潔さ、換気、全体的な快適さに問題があったことをお聞きし、誠に申し訳ございません。お客様の健康と幸福は私たちにとって非常に重要なものであり、ご滞在中に体調が悪かったことを深くお詫び申し上げます。お客様の懸念を真摯に受け止め、お客様のコメントは管理チームとハウスキーピング チームに転送され、すぐに確認して是正措置を講じています。お客様のご不満を理解し、不快な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。ご滞在がポジティブなものではなかったことを残念に思いますが、お客様のご意見は改善に役立つため、ありがたく思っています。今後は、お客様が当然期待する水準のケアと快適さを提供できるよう努めてまいります。ゲスト リレーション チーム