チュラーン宮殿

どこから褒めればいいか分からないくらい、今まで泊まった中で一番最高で満足度の高いホテルでした。朝食は美味しく、セラー宮殿は壮麗で、プールは少し浅いですが景色はとても美しかったです。 サービスはどれくらい良かったかというと、私たちがPCを使っているのを見て、バトラーが自らスクリーンクリーナーを2本持ってきてくれました。本を持っているのを見ると、しおりまで置いていってくれました。荷物が重量オーバーしていないか量りたかったのですが、フロントはすぐに荷物係の男性二人を呼んでくれて、荷物を量ってくれて、具体的な重量が書かれたタグまで貼ってくれました。 アップグレードされたガーデンスイートは、もう外に出たくない、帰りたくないと思うほどでした〜(＞_＜)〜

ホテルはボスポラス海峡の岸辺、新ヨーロッパ地区に位置し、宮殿の隣にあります。宮殿は見学可能です。全体的な環境は確かに美しいです。屋外プールはリゾートのような雰囲気です。私が予約したスタンダードルームは道路に面しています。夜はとても騒がしかったので、眠りの浅い方にはお勧めしません。チェックイン時に、1泊200ユーロで部屋をアップグレードしようとしましたが、実際には、アップグレードされた部屋はボスポラス海峡に面していましたが、眺めは依然としてほとんどありませんでした。アップグレード後、1泊7000ユーロ近くになったので、完全に高すぎると感じました。近くのフォーシーズンズホテルを選んだ方が良かったでしょう。この価格帯と基準で、ホテルの設備と食事の質は80点程度です。清潔さは比較的良かったのですが、バスルームは非常に狭く、バスタブがなかったので、全体的なコストパフォーマンスは平均的でした。交通の便もあまり良くありませんでした。近くにライトレールはなく、バスかタクシーしかありません。フェリーターミナルからも遠く、バスに乗る必要がある。

客室からの眺めは最高ですが、宮殿は隣接する建物に過ぎず、実際に宮殿内に宿泊することはできません。また、一般公開されているエリアもかなり狭いです。食事代は少々高めです。

長年暮らしてきて、数十軒もの五つ星ホテルに宿泊してきたけれど、これほど腹立たしい思いをしたことはない！王宮体験という謳い文句に惹かれて何万元も払ったのに、まるでゴミのように扱われた！ ケンピンスキーというブランドを信頼していたからこそ、追加料金を払って部屋をアップグレードし、ホテル内の最高級レストラン「Rüya」と「Tuğra」で3食すべてを食べた。タンザニア、深圳、サンクトペテルブルクのケンピンスキー系列ホテルにも以前宿泊したことがあり、どんなにひどいホテルでも最低限の基準はあると思っていた。しかし、このセラパレスホテルは、ケンピンスキーというブランドを完全に貶めた！ 2日間もの間、歴史的な宮殿と庭園は貸し切りで、ホテルの宿泊客は一歩も入れなかった。私たちがこっそり入ろうとすると、警備員がまるでチンピラのように襲いかかってきて、その目つきや口調は泥棒を尋問するようなもので、今にも私たちを追い出そうとしていた！数万ドルも払ってホテルを予約した私たちなのに、結婚式を挙げる外国人はまるで王族のように扱われ、部外者である私たちは追い出されるなんて？お金を払っている宿泊客を空気のように扱い、長年の会員を物乞いのように扱うなんて、これがケンピンスキーのサービス水準なのでしょうか？ フロントに苦情を申し立て、担当者にも連絡しましたが、返ってきた返答は実にひどいものでした。「契約書には宮殿への入場を保証する条項は含まれていません」「警備員は職務を遂行しただけです」。つまり、宮殿をマーケティングの道具として利用して法外な料金を請求し、宿泊費を払ったにもかかわらず入場を拒否するなんて、明らかな詐欺ではないでしょうか？ さらに腹立たしいのは、謝罪も償いの努力も一切なく、ただ悪質な態度で言葉遊びを繰り返すだけだったことです。倫理観の欠如と消費者詐欺を働くこのホテルが、よくもまあ高級ブランドを名乗れるものです。これほどの大ブランドなのに、本社に苦情受付のメールアドレスすら用意していないとは。皆さんに心から忠告します。ここには絶対に来ないでください！後悔しますよ。ぼったくられます！もっと立地が良くて便利な五つ星ホテルに泊まった方がずっといいと思いませんか？こんな扱いを受けるためにここに来るなんて、本当に馬鹿げています！ケンピンスキーは私のホテルリストから完全に除外されました。二度と利用しません！

ホテルは海峡に面した素晴らしいロケーションです。オーシャンビュースイートにアップグレードしていただき、十分な広さがあり素晴らしい景色を楽しめましたが、バスルームは狭く、バスタブもありませんでした。 ホテルのコンシェルジュサービスは特に素晴らしかったです。航空会社が荷物を紛失したことを知って、パジャマ、下着、洗面用具がセットになったアメニティキットを用意してくれました。とても親切な対応でした。 朝食はまずまずで、品数もかなり多かったですが、私たちの好みとは程遠く、少し残念でした。夕食は近くのセラパレスでいただきましたが、サービスは素晴らしかったです。

部屋は狭く、海が横から見える2階でした。朝食とサービスは平均的で、期待していたほどではありませんでした。海を見渡せるプールは素晴らしかったです。（部屋をアップグレードしてもらいました）

全体的にとても良いホテルでした。特に素晴らしいサービスと美味しい食事に感動しました。通りに面したユルドゥズルームに宿泊しましたが、防音対策がしっかりされていたので、とても静かで落ち着いた空間でした。また、遮光性も高く、ゆっくり寝るのにぴったりでした。ちなみに、チュラーン宮殿と、客室、レストラン、その他の施設を備えたホテルが入居する新しい別館があります。チュラーン宮殿にはトップスイートが10室ほどしかなく、主に会議やイベント会場として利用されています。宮殿内を散策したり、宮殿の遊歩道を通ってボスポラス海峡を散策したりできるのは素晴らしい体験です。

ホテルはとても美しいです。チュラガン宮殿と一体となった建物です。部屋のバルコニーに立つとボスポラス海峡の美しい景色を楽しめます。朝食レストラン、ピーコック レストラン、トルコ レストランでは、豊富でおいしい料理を提供しています。特に朝食レストランとピーコックレストランでは最高のサービスを体験できます。レストランの各マネージャーは自分の仕事を個人的に行っており、それが人々にとても楽しんでもらえています。フロントデスク、コンシェルジュ、ルームサービスは完璧で、スタッフも充実しています。あらゆるニーズに即座に対応し、対応いたします。大きなホテルでスモールラグジュアリーホテルのようなきめ細やかで温かいサービスを体験したのは初めてです。 イスタンブールの交通は少し不快でしたが、ケンピンスキー ホテル イスタンブールには感動し、旅行の楽しみが増しました!