ミストラル ホテル & スパ(M'Istra'l Hotel & Spa)

Отель с прекрасной природой и очень убранной территорией, за последний год очень испортился. В номерах не убираются - за неделю убрались 1 раз после настойчивой просьбы, правда мусор, выставленный в коридор убирали очень быстро СПА ОТЛИЧНЫЙ. Ресторан на 2м этаже закрыт, всех кормят на первом. Еда по прежнему хороша (когда она есть, на 3й день перестали девать пиццу, на 4й суши и всю Азиатскую еду). Обслуживание ооооочень долгое, народ согнали в один ресторан и официанты в мыле не справляются. В итоге очень смешанное впечатление - сервис на 2/10, повар (который остался) 9/10, природа 10/10, спа 8/10.

Были в отеле давненько. И на памяти- очень милый отель. Решили освежить воспоминания и.... очень разочаровались. Приехали на праздничный заезд 23 февраля. Заезд 22го. Сами понимаете- ценник в такие дни взлетает раза в 4. Бронировали люкс. Ну слушайте, такой интерьер уже сильно устарел. Пора бы уже провести реновацию номеров и отеля. Позорище. Будто к бабушке в гости приехали.. Номер не был готов - спальное место для 3го человека не застелили. Пришлось раза три звонить на ресепшен, горничная шла очень долго и только в 12 ночи дошла! Ужасные одеяла - уже давно скатались в отдельные комки... Ну и что поставило жирную точку - это рестораны. 22го заезд. Отель полный, а у них работает 1 ресторан!! Мы пришли ужинать - а мест нет. И это отель 5 звезд?? Менеджер ресторана Александр сказал нам :я тут ни за что не отвечаю, даже не пытался как то помочь или что то сделать, что бы гости остались довольны. Куда то прятался лишь бы с нами не пересечься. Мы просто стояли при входе в ресторан. При нас освободилось несколько столов, но никто даже не подсуетился, что бы нас посадить за стол. Пока мы не указали им на эти столы. Дальше - больше. Сделали заказ. Оказалось что у них еще и кухня тормозная. Жалкие роллы ребенок ждал целый 1 час! В общем, ужин был просто испорчен. Мне через 1,5 часа принесли холодного цыплёнка.. Два или три раза сменился официант, и уже последний, которому мы оплачивали, сказал, что тут у них все плохо с персоналом - не хватает. Видно было, что человек просто устал и не доволен обстановкой. 23го февраля работало уже 2 ресторана, но почему то с кухней проблема осталась. Цены в ресторане очень высокие. Уже находясь там - прочитала отзывы последние - и я совершенно согласна. Высокий прежний уровень отель сильно уронил. Цена не соответствует качеству. К сожалению, больше не приедем и не посоветует друзьям.

Довольно устаревший отель. Из плюсов - огромная и красивая территория. Остальное только минусы! Платить нужно за все На обеды и ужины цены как в лакшери ресторанах центра Москвы. Порции мизерные. Подача никакая. Макароны с сыром и сосиской для ребенка 1.100 р! Пельмени детские порции 180 гр 500 р! Мы были с лодкой и нигде не написано, что спуск 5.000, подъем 5.000, а парковка 2.000 сутки. Итого не понятно за что мы заплатили 16.000. Про это нигде не сказано. Есть реально нечего, я была готова Вкусс Вилл доставку заказывать. Ощущение, что мало народу и хотят содрать со всех кто туда приехал. Сервис на нуле. За такие деньги легче в Турцию все включено слетать.

Проживали в люксе. Ни обед, ни ужин не входит. Ни сауна, ни хамам. Все за доп.плату. Входит только завтрак и холодный бассейн. На ресепшене дали карточки от номера и все. Куда идти? Где выход из здания, все самим искать. Это не 3звездочный отель. За такие деньги могли бы комплимент приветственный давать, шампанское и фрукты.

Отдыхали в данном отеле 4 дня, с субботы по вторник. Заселили в 14:30, номер предоставили на 6 этаже с видом на лес. С прошлого раза ничего не изменилось - просторный номер, со всем необходимым для отдыха и ковролин ещё даже ничего. Да номер немного устарел, но после Венесуэлы это - рай. Ванная комната вполне, но сантехника уже начинает хромать. Завтракали всегда в 8:30 и всё было в ажуре, никакого дискомфорта в еде и её приготовлении (глазунья, омлет, блины) не ощутили. Апельсиновый фреш был хорошего качества, а вот кофе-машина настроена слабо для приготовления капучино. Предлагают игристое (брют) Италии двух видов. Из фруктов - дыня, хурма, виноград, мандарины, бананы, яблоки, груши. Довольно приличная нарезка - по два вида сыра, колбасы, ветчины, рыбы. Из горячего - два вида каши, сосиски, колбаски, бекон и пр. Молочка - творог, йогурты, сметана, молоко. Очень хорошая выпечка. Обедали в 16:00 в ресторанах «Orientis» и «La Croisette», всё без нареканий (отзывы на их странице). Да, соглашусь, что ценник на еду завышен и соответствует ресторанам центра Москвы. Может зима и будние дни были, но официантов мы не ждали и не звали, работали хорошо. В баре ценник нас тоже повеселил бутылка - 0,33 l «Leffe» = 700 деревянных, а 0,5 l разливного «Estrella» = 720! 700% накидывают!🧐Оздоровительный комплекс отеля вызывает уважение, парные, качалка и бассейн практически были пустые с 12:00-15:00. Спа не пробовали. Да, соглашусь, что уборка состоит в основном из замены полотенец и пополнения чайно-кофейных принадлежностей и моющих средств. Пылесосят (подмечено) только после отъезда отдыхающих. К сожалению обслуга действительно состоит из друзей «братских» республик, которые слабо говорят на нашем наречии.🤣🤣🤣Ресепшен все проблемы выполнял оперативно (сели в пульте батарейки, перегорела лампа в светильнике, принесли дополнительно воды!)👍Добавились новые экспонаты в военно-морскую экспозицию.👍Территорию оперативно чистили от снега. Итожим, не замечая мелкие бытовые недостатки и завышенные цены на еду и напитки вполне приемлемо. Но можно и главное нужно лучше.

Мистраль Отель и Спа просто один минус----------------------------------------------------------еда 2+,цены 1,уборка номеров -1помыли кружки и ложки вытерли полотенцем с пола и поставили в стол как чистые.Про пылесос даже не знают, по русски не понимают кровати не запровляют.Цены на обед и ужин конские,ожидание официанта от 1часа до 1,5.Влажные салфетки только по запросу (с напоминанием) Меню не меняется........

Очень хочется, чтобы этот отель прекратил кошмарить все побережье водохранилища. Постоянно звучит очень громкая музыка, которая чудовищным эхом и басами раскатывается на расстояние нескольких километров. Непонятно как рядом в поселке живут люди. Тишины нет, от слова совсем!!! Испортили отдых! Не рекомендую от слова совсем!

Сам отель достаточно шикарный для заявленных пяти звёзд, к оформлению претензий нет вообще. Цена за номер тоже вполне приемлема для данного класса. У отеля свой парк с набережной. Летом тут, наверное, потрясающе. Что показалось странным: очень маленький ассортимент в меню, а цены при этом заоблачные. Ну, пиво из обычного магазина продавать с наценкой 400 % такое себе. Цена минибара такая же как в аэропорту. Бутылка вина от 4 тысяч. Короче, цены как на Сейшелах) Далее муж не мог спать на подушке, весь извертелся и утром рано еле разогнувшись потребовал ехать домой. Но мне было вполне удобно, так что тут субъективно. Включенный завтрак был ужасен, я думаю, вполне объективно. Во-первых, еда была холодная. Во-вторых, из взятых мной хашбрауна, бекона и яичницы, бекон был соленый до слёз, а хашбраун просто пересоленый-это уже вредно по здоровью. Сок-фреш был хороший, и есть кофе из машинки. И последнее: гостя не отпускают, пока не проверят номер. Не знаю, часто ли гости пятизвездочных отелей уносят с собой весь минибар и телевизор, но смотрится такая проверка смешно. Особенно с учетом того, что выпускают машины по пропускам. Мог бы быть отель 5 из 5, а так посоветовать больше чем на выходные не могу.

Постоянные клиенты. Если коротко то сервис просел так, что место не узнать. Завтра обед и ужин не подходят под оценку в 5 звезд. На завтраке еда не пополняется, все грязно( отсутствуют чашки ложки и тд. Персонал новый совсем молодой и явно без опыта работы в подобных заведениях. Обед и ужин это долгое ожидания меню, официантов и самой еды. Два три месяца назад дела обстояли иначе. Очень жаль что по каким то причинам все поменялось