Trip.comで予約して、伊豆一碧湖レークサイドテラスに5泊しました。このような旅行ウェブサイトを通じて予約すると、問題が発生する可能性があることに注意してください。素泊まりのスタンダードルームを予約しました。しかし、私が知らなかったのは、この予約には滞在中の部屋の清掃サービス、ゴミの持ち帰りやタオルの交換、ベッドメイキングなどのサービスがまったく含まれていなかったということです。旅行ウェブサイトに連絡して失望したことを伝えたところ、すぐにホテルに連絡があり、全額返金を求められました。滞在全体の全額返金を期待していませんでした。私が期待していたのは、この重要な情報はオンライン予約確認書に記載されるべきだったという事実を誰かが認めることでした。旅行サイトもホテルもこれを認めません。
旅行サイトはホテル側から、私は常連客でありこの「規制」については知っていたとの回答を返した。確かに、私は家事サービスが含まれていないときに、何度か伊豆一碧湖レークサイドテラスを訪れたことがあります。ただし、これは予約に明確に示されており、多くのホテルで清掃サービスを除外するのが標準的であった新型コロナウイルスの緊急事態中に滞在しました。私の最近の滞在は、非常事態宣言と新型コロナウイルスの制限が解除された8月初旬でした。日本のホテルでは清掃サービスを除外するのはもはや標準的な慣行ではありません。
ホテルは、私が毎日タオルを取りにフロントデスクを訪れ、部屋を掃除する必要性については一度も言及しなかったと述べました。これは真実ではありません。滞在中にフロントに来たのは2回だけですが、2回部屋の清掃スタッフが部屋に入ってきたので、掃除やゴミ出しをしてくれるのかと期待していたのですが、何もせず帰ってしまいました。私は彼らが戻ってくることを期待していましたが、彼らは決して戻ってきませんでした。肝心なのは、特に新型コロナウイルスによる制限が解除された後は、ホテルにはサービスを顧客に伝える責任があるということです。ゲストのコミュニケーション不足を責めるのは完全にプロフェッショナルではありません。
さて、ホテル自体に関しては、私はここに何度か宿泊しましたが、主に場所と控えめな部屋の広さのせいで、完璧だと思います。当ホテルは一碧湖の近くに位置しており、周辺には豊かな自然といくつかのトレイルがあります。玄関を出ると、数分以内に簡単なハイキングコースに出られます。とても静かなエリアなので、子供連れや家族連れにもおすすめです。ホテルは古いですが、部屋はどれもとても広く、リビングルーム、調理器具と食器を備えたキッチン(ただしフォークやスプーンはありません)、大きなバスルーム、そして洋室と和室の両方のベッドルームが備わっています。ホテルの古さ(かなり古いので改装が必要かもしれません)を気にしない人もいるかもしれませんが、それが気にならないのであれば、ここに滞在することを強くお勧めします。言及しなければならない点の1つは、ベッドルームに関するものです。当ホテルでは、遮光カーテンを太陽光が入りやすい極薄カーテンに変更いたしました。私たちは部屋に明るい日差しがあったため、毎朝5時に目が覚めました。眠りが浅い方はご注意ください。運営側もそれを考慮してほしいと思います。また、このエリアは公共交通機関が非常に不便なため、車でのお越しを強くお勧めします。
総じて、伊豆一碧湖レークサイドテラスは、リーズナブルな価格でとても便利な場所です。私は間違いなく将来またここに滞在するでしょうが、彼らがもう少し専門性を持って行動し、新型コロナウイルスの緊急事態がずっと前に終わったという事実を考慮してくれることを願っています。
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