行かないで、できる限り全員を救ってください!
価格は5000以上で、サービスと衛生状態は非常に悪いです。 ! !
まずはサービスについてです
チェックインの1週間前に小紅書を通じてホテルに連絡し、ホテルの送迎サービスについて問い合わせました。カスタマーサービスはWeChatグループを開設し、現場責任者の山田を紹介し、到着日の受け取り時間を連絡すればいいとのことだった。チェックイン当日まで、担当者は私に注意を払いませんでした。
チェックイン当日、私はWeChatグループに10時42分の送迎サービスの予約が必要であることを伝えましたが、その10分後、山田さんは初めてグループ内でこう言いました。上りサービスは12時からとなりますので午前中はご利用いただけません。私はすぐに不満を表明しました。 1. なぜ朝の送迎がないことを事前に知らせてくれなかったのですか。 2. ホテルのチェックアウト時間は翌日11:00で、ドロップオフサービスをご利用いただけます。駅で降ろすことはできるのに、朝に迎えに行くことはできないのはなぜですか?
私が不満を伝えると、山田さんはホテルまでのタクシー代は負担してくれると言い、車で迎えに来ても良いと言いました。遅れてきた山田を、間違えて案内された出口で待ちましたが、途中で友人がスーツケースを持って追いかけてきました。
ホテルに到着後、荷物を預けて散歩に出かけました。午後、山田さんから客室の準備ができたとの連絡を受け、フロントに戻りました(フロントには一人しかいませんでした)。フロントの女性が私たちを部屋まで連れて行き、スーツケースを2つ引きずりながら追いかけました。部屋(事前にスーツケースを部屋に入れるのを手伝ってくれませんか?) フロントの女性が堅苦しく部屋の設備を紹介してくれました。
これまでのところ、山田とフロントデスクの顔に笑顔は見られず、経験は非常に悪いです。
二つ目は健康についてです
1. 夜寝る準備をしていると、シーツに長い髪や短い髪、ストレートな髪や巻き毛、黒や金色の髪など、たくさんの髪の毛があることに気づきました。顧客 1 名が入れ替わっていないことが深刻に疑われています。
2. 部屋で少なくとも 5 つのクモの巣が見つかり、清掃が十分に注意されていなかったため、滞在体験に影響を与えました。
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