これは私がこのホテルで経験した正直な記録です。部屋は素晴らしかったのですが、スタッフがその経験を台無しにしました。
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部屋はかなり広くてモダンでした。そして大部分はとても清潔でした。しかし、問題は次のとおりです。
1.) アメニティの不足: 滞在中、ホテルはスリッパ、ハンドタオル、歯ブラシと歯磨き粉、シャワー用のバケツとマグカップなどの基本的なアメニティが部屋に十分に備わっていないことを確認しました。部屋に入るたびにハウスキーピングを呼んで、必要なものを手に入れるまで 10 ~ 15 分待たなければならなかったので、非常に不便でした。なぜこれらの基本的なものを部屋に用意できないのか理解できません。ウォーターボトルもかなり小さく、コーヒー ポーチは毎日きちんと補充されませんでした。
2.) スタッフ。ハウスキーピング スタッフに問題はありません。部屋にアメニティが十分に備わっていないのは彼らのせいではありません。しかし、主な問題はスタッフでした。特に問題のあるスタッフの名前は次のとおりです:
Zabar Singh と Pankaj。この2人の男性は滞在中、私たちを助けたり歓迎したりする努力を一切してくれませんでした。私たちがチェックインした時から、パンカジは他の用事で忙しく、列がなかったにもかかわらず、チェックインに15分も待たなければなりませんでした。カウンターに着いたとき、彼は私たちをきちんと歓迎したり、部屋の基本的な詳細を話したり、アイコンタクトさえしませんでした。ひどい水準です。このような高品質のホテルにチェックインするときは、スタッフがきちんと歓迎し、部屋とホテルの基本的な情報をすべて教えてくれることを期待します。しかし、この***はそれをまったくしませんでした。非常に「冷たい経験」でした。彼は鍵を渡し、仕事に戻りました。
翌日、朝食に行く前に、再び受付に行き、ザバールという***と話しました。ジャイプールのツアーを手配できるか尋ねました。またもやアイコンタクトなし、無礼で無知な態度でした。彼は私たちを見ることさえせずに、1日車4000ルピーと言いました。私は、他に荷物はありますか、あなたの荷物はありますかと尋ねてみました。返事なし。もっと安いパッケージはありますかと尋ねました(標準料金は1500ドルくらいです)。すると彼はニヤニヤ笑い、もっと欲しいなら外に出て自分で探せと言いました。またしても全体的にとても「冷たい」対応でした。助けになって解決策を見つけようとはしませんでした。さらに最悪だったのは、パッケージを手配できるかどうか確認するために、以前に何度かホテルに電話したことです。ホテル側は「はい」と言っていましたが、当日は選択肢がなく、まったく役に立ちませんでした。この人たちは緊急時にも助けてくれないと気付いたので、怖かったです。ツアーにはホテル料金が固定されているのはわかります。しかし、ゲストがそれを最善だと思わない場合は、ゲストと協力して解決策を見つけ、案内するのがあなたの仕事です。この男は私たちを置き去りにし、それはうんざりするほど失礼で傲慢な対応でした。
3.) ここからが最も恐ろしい部分です! 私たちの電車は午前3時だったので、Zabarに駅で午前1時30分に降ろす手配を手伝ってもらいました。多大な努力の末、彼はついに「地元の人」に電話することに決め、何かをぶつぶつ言いながら、800ルピー(2kmの旅)かかると言いました。これは非常に高い数字で、私たちのパスポート(英国と米国)を理由に彼が提示した数字だとわかりました。私たちは明確にするよう求めましたが、彼は答えませんでした。私たちは、オートまたは個人タクシーを手配するのを手伝ってくれるかなど、いくつかの選択肢を尋ねましたが、彼はノーと言いました。私たちは、Wi-Fiが機能していないため、閉じ込められており、夜遅くに駅に行く選択肢がまったくないことに気付きました。またしても、とても寒い!ホテルがゲストと一緒にいないような気がしました。ホテルはゲストを騙そうとしていました。親切にしたり、笑顔で助けたりする努力はありませんでした。最終的に、私たちは100ルピーで複数の個人タクシーを見つけることができました。私たちは100ルピーでエアコン付きの車で駅に行きました。
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