Adnan Sukmana Pratama
2021年12月30日
ユニット番号10112 Bedrom Suite City Viewに少しがっかりしました。15:00に到着したのにチェックインが間に合わなかったのですが、それでも待たなければならず、15:45にしか入室できず、45分待ちました。バンドンから遠く離れたばかりだったので、騒ぎ始めて休みたい子供たちを連れてロビーで。その後、チェックイン時に、部屋だけを注文したのに朝食用のバウチャーを受け取ったと通知されたので、もう一度フロントに確認しました。彼は私がまだ朝食をとることができることを確認し、バウチャーをメールで送信しました。その夜、突然、部屋2のエアコンがベッドと毛布にすべてを濡らし、その夜、エアコンはすぐに修理され、もちろん私たちの休息を妨げました。トッパー、濡れたシーツ、毛布はすぐに交換するように求められましたが、その結果、子供たちはベッドを部屋1に移動するのに長い時間がかかりました。それでも、シーツとキルトだけを交換しました。ベッドは交換しても湿っていて濡れていました。彼は朝食のバウチャーが朝から子供たちを起こして降りてきたと確信していたので、朝も続けました。バウチャーはシステムに入力されなかったため使用できず、バウチャーバーコードはこのホテルではまだ利用できず、チェックイン時に以前に約束されたように朝食に使用できませんでした。その時に朝食をとることができたのですが、私がお願いするのは、群島グループの後援による4つ星クラスのホテルです。このようなサービスですか?
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