習慣好評的我這次不得不表示不滿:
首先:酒店安排混亂。想集中管理但指引不清晰,我們住在門口的樓層,但要去800米以外地方登記入住。
其次,入住前台客服可能是因為排來排去都登記不完的客人心生厭煩,完全沒耐性,我出示攜程的入住函她説不用,憑身份證,比身份證她瞄一眼就説沒資料,問都沒問我要其他同入住人資料再查一下就立即説‘你訂的不是這間,出門右轉800米’!等我出門問了兩個保安,又聯繫酒店電話,再奔回登記大堂,再向大堂經理出示攜程入住函確定是這裏登記再排隊又再排上這個客服併發出疑問,得到她的回答竟然説把身份證上的名字看錯了!天道,出來評評理,我大概15點開始排隊登記入住,到16點40分還登記不上,這個過錯,就就她一句:看錯姓名就了事?我一行五人,就這樣來來回回遵紀守法的排隊,是我們太老實嗎?!
還有,是這個套間衞生太差了!打開房門,桌面,沙發,水台,到處鋪面灰塵,冰箱,茶杯,廁所滿是是污跡,管家根本打掃!偌大的一個套間,面巾抽紙多一份都沒有!從沒試過一千七的套間這麼差。
最後,温泉安排的調度電瓶車不足,聯繫三次電話,等了20分鐘,竟然説沒看到客人一溜煙的過去了,再打電話又等10多分鐘才轉回接人去温泉谷,老老實實穿好睡袍的5人在等候區等電瓶車他竟然説沒人?!背後的商店老闆可以作證,我們在山海温泉酒店2座門口等了半小時!
圖片我沒拍,可以參考之前訂過這間房給不滿意的客人上傳的圖片,一模一樣,無改善過!
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