江陰城發金茂嘉悅ホテル

部屋はまあまあでしたが、新しいホテルなのに温水洗浄便座がないのは少し残念でした。16時にホテルに到着したのですが、「まだ部屋の準備ができていない」と言われました。ロビーには他に部屋を待っている客もいなかったのに。いくつか質問したら部屋を用意してくれましたが、なんだか変な対応でした。正直者をからかっているのでしょうか？

夜遅くにホテルに到着しました。江陰で一番良いホテルだと聞きましたが、夜中に着いたせいか、やはり少し薄暗く感じました。照明は消され、駐車場もごちゃごちゃしていました。部屋は比較的きれいでしたが、ホルムアルデヒドの匂いがまだ残っており、もう少し換気が必要だと感じました。

ホテルの設備は大変良く、アメニティもAulongを使用しています。しかし、エアコンは冷えが悪く、風を送っているような感じでした。サービス面では、まだまだ改善の余地があります。 まず、駐車場の管理です。到着した時は結婚披露宴が行われており、車がかなり停まっていました。地下から出るとすぐに、スタッフに「B3には駐車スペースがありません」と無礼な声で怒鳴られました。その後、B2を回りましたが、駐車スペースは隅っこにしかありませんでした。私たちの車はかなり大きく、機械式駐車スペースの角度も悪く、駐車に苦労しました。B3を出なければならなくなった時、後ろで車が渋滞していたので、一旦B3へ行かざるを得ませんでした。ところが、意外にもB3には空きスペースがたくさんあり、そこに駐車することができました。管理のまずさもさることながら、接客サービスの質は5つ星ホテルとは到底思えません。後日フロントに報告したところ、ホテル側は謝罪してくれました。フロントの対応は非常に誠実でした。 それから、朝食ルームの対応も問題でした。座席の配置をめぐって意見の相違があり、ある宿泊客が警察に通報したほどです。少し大げさな話です。 また、ホテルにはミニバーの料金表がありませんでした。ホテルに確認したところ、料金表を置き忘れていたとのことでした。チェックアウト後、WeChatで返金するとのメッセージを受け取りました。友人もチェックアウト後に電話をかけてきて、返金されたかどうかを尋ねてきました。本当に混乱しました。

Service and training of staff could definitely be improved. Also non smoking policy needs to be enforced better.

Excellent breakfast, stunning rooms and view. Nice facilities and english fluent speaking personnel. At the moment the best hotel in Jiangyin

OK just texted and asked

very nice

此酒店要特別表揚一下Amy小張處理問題特別細心及時，全程微笑跟陪到客房，設施完善齊全非常舒適，早餐也特別豐盛，我吃了兩碗麪條😄夜景特別美。值得再次入住的酒店！整個酒店的服務人員真的都特別棒。

這次入住江陰城發金茂嘉悦酒店體驗真的很不錯！大堂很有氛圍感，房間又大又乾淨，落地窗看出去景色特別好，夜景超好看，睡的也舒服。要誇誇工作人員小史，人特別貼心，有需要響應很快。早餐種類挺多也好吃，出行也方便。不管是出差還是過來玩住這兒都合適，下次來江陰還選這家！