天府国際ホテル（成都天府空港）

天府国際ホテルに5回目の滞在です。今回は初めて車で来ましたが、チェックインから部屋のある棟への案内まで、非常にスムーズでした。 各棟の1階にスタッフがいて、どの棟か案内してくれるともっと良いと思います。 滞在日は四川のガスシステムに関する展示会の準備が行われており、メインロビーの入り口は少しごちゃついていました。 敷地は広大で環境も素晴らしく、緑豊かで小さな庭園も快適です。部屋は広々として明るく、大きな窓がとても心地よかったです。エアコンもよく効き、バスルームの機能的な配置も気に入りました。 ホテルの朝食会場は宿泊棟から近く、メニューも豊富で味も良く、満足できました。 全体的に非常に快適な滞在でしたが、開業3年ということで、シャワーヘッドや洗面台の表面、ベッドサイドランプなどに錆が見られるなど、いくつかの部屋の設備に破損が見受けられました。ホテルに修理をお勧めします。

ホテルはとても広く、いくつもの棟に分かれていました。団体客の会議と重なってしまい、チェックインに30分ほどかかりました。 天府空港までは車で15分ほどの距離ですが、朝6時半のシャトルバスは満席で、乗り降りにも時間がかかり、空港到着まで30分かかりました。時間に余裕を持って行動することをおすすめします。 ホテルの設備は新しく、朝食も素晴らしかったです。 もし一時的な宿泊であれば、少し遠すぎると感じるかもしれません。

環境が良く、部屋の防音もしっかりしていました！朝食も種類豊富で、空港からも近く、ホテル内で美味しい火鍋も楽しめました。サービスは温かく丁寧で、朝食後には敷地内を散歩したり、園内の東屋でお茶を飲んだりすることもできました。

80代の高齢者と幼い子供を含む家族で、Ctripの特典を利用して客室のアップグレードを予約しました。フロントには高齢者と子供が同伴することを事前に伝えていました。しかし、割り当てられた部屋はホテルから徒歩300メートルも離れた場所にありました。到着してみると、部屋は道路のすぐそばでした。部屋の冷暖房は故障しており、廊下にはカビが生えていました。ロビーマネージャーに苦情を申し立てたところ、口頭での謝罪と経営陣に報告するという返事しか得られず、その後何の連絡もフィードバックもありません。そのため、皆様に改めて注意喚起させていただきます。ホテル選びは慎重に行ってください。

空港に隣接する巨大なホテルです。乗り継ぎの際の滞在には非常に便利ですが、市内中心部からはかなり離れているので注意が必要です。 客室は素晴らしく、アメニティも充実していて清潔でした。特に朝食ビュッフェとジムが気に入りました。プールもありましたが、残念ながらタイル張りの部屋ではありませんでした。 サービスは時々少し遅いです。2つの予約を統合したいという私たちの要望をなかなか理解してくれませんでしたが、一方で早めのチェックアウトは快く受け入れてくれました。

良い点 - 全体的にとても素敵なホテルで、広々とした豪華な客室、乗り継ぎや空港近くに滞在したい方には理想的なロケーションです。 - 朝食は最高でした（11/10）。 - 素敵な（少し洋風の）カフェ（確か21時まで営業）とスーパーマーケットがあります。 - プール（営業時間を必ず確認してください！）やフィットネスジムなどの施設は大きな魅力です。とても清潔で快適です。 悪い点 - ホテルスタッフとのコミュニケーションが困難でした。 1) 私の予約が見つからず、まるでtrip.comを知らないかのような対応でした（笑）。ホテルの部屋にはtrip.comの広告があったにもかかわらずです。 2) また、プールの利用は予約に含まれておらず、別途料金がかかると言われました。 trip.comに連絡したところ、幸いにも全て解決しました。本来含まれているはずだったのですから…。迅速かつプロフェッショナルに対応してくれたtrip.comのカスタマーサービスに感謝します。 3) 禁煙室を予約したのに喫煙室に通されました。正直なところ、この時点ではコミュニケーションが非常に困難だったため、どこまで我慢するか決めなければなりませんでした。（おそらく、上記の問題は私の予約が見つからなかったことが原因だったのでしょう…） 4) プールの場所を尋ねようとした時（英語を話せる人がいなかったので、こういった情報はなかなか得られず、自分で調べるしかありませんでした）、列に割り込む人がいて、私が我慢して辛抱強く待っていたにもかかわらず、別の人が私を押し退けました。ホテル側は何も対応してくれませんでしたが、正直なところ、これは一番小さな問題でした。 5) 旅行の終わりには、おそらく外国人（つまり私）にうんざりしていたのでしょう、チェックアウトの際、彼らは全く愛想が良くありませんでした。 - Wi-Fi接続が非常に悪い（メールの確認や基本的なアプリの使用は可能かもしれませんが、ネットワークのセキュリティが脆弱です）。

最悪でした。自宅よりもひどい。エレベーターは悪臭が漂い、部屋は不潔で、壁紙は擦り切れて古く、スタッフの態度も失礼でした。建物同士は離れ離れで、案内表示もスタッフも全くなく、朝食も提供されませんでした。 Ctripもひどいものでした。Ctripに苦情を言いたくなったのはこれが初めてです。こんなひどいホテルを「ほぼ五つ星」と謳い、消費者を欺いています。

ホテルは新しく、とても清潔です。天府空港にも近く、スタッフの方々も大変親切でした。ただ、部屋が寒く、エアコンを暖房に調整できなかったのが少し残念でした。説明書もなく、すべて中国語で書かれていました。外国人のお客様を想定しているなら、英語の説明書を用意した方が良いでしょう。とはいえ、ホテルの受付スタッフはとても親切でフレンドリーでした。このホテルはぜひ他の方にもお勧めしたいですし、将来また訪れて美しい成都を探索したいと思っています。