朝食: 口に合わない。食品廃棄物の箱を見ていると、他の消費者も同じように感じていると思います。黄色いオートミールは石のように見えますが、壊れているのかどうかはわかりませんが、誰も気にしません。 _^ 一度ホテルで朝食をとったとき、席を見つけるのに苦労しました。
サービス:ルームカードのセンサーが壊れている場合は、スタッフのおばちゃんにドアを開けてもらいます。叔母の最初の反応は、私たちに責任を押し付けるというものでした。「もし何も起こらなかったら、誰が他人の部屋のカードを奪うでしょうか?」知的障害のあるスタッフを雇用する場合、彼らは基本的な思考力、コミュニケーション能力、論理的思考力が本当に低いため、事前に伝えることができます。あるいは、問題が起こったときに、消費者に責任を転嫁することが第一に考えられるということは理解できるでしょうか。私たちが来てもカードを変えてくれなかったので、外出しませんでした。旅行に行くから外出しないでくださいと言われたら、店を開けないでください。午後6時以降は外出させないでください。この問題の解決方法には本当に驚かされます。 彼女にカードを変更してほしいと頼んだのですが、雨の中フロントに行って変更してくださいと言いましたが、傘も貸してくれませんでした。 彼は私たちを上から下まで眺めた後、からかうような口調でこう言いました。「そこは一人で歩いてください、歩いて2分ですよ。」 簡単なので、傘と足と賃金を持ったスタッフがこの簡単なサービスを提供できないのでしょうか?あ、ちなみにここにはエレベーターがないので、3階まで一人で登る必要があります。もう一度言いますが、旅はとても短いのに、なぜ私たちはあなたをそんなに長く待ったのでしょうか?私たちにとっては不運だ。 問題を解決してください。あなたは怠け者でトラブルを恐れています。あなたはどんなサービスマンになれますか? 消費者はあなたの顔を見て嘲笑される必要があるでしょうか?これはホテルのシステム上の間違いであり、責任を取る必要があることを理解する必要があると思います。なぜ消費者が料金を支払わなければならないのでしょうか。
前日、彼は翌日の朝、バスの運転手に連絡するよう私たちに約束してくれました。起きられなかったのかどうかはわかりませんが、バスはすでに遠くに行っていたので、彼は思い出しました。 WeChat メッセージを送信してください。恥ずかしいという言葉は一言もありません。
さあ、4つ星ホテルですか? 従業員教育をしっかりして、消費者を嫌悪感を持たないでください。
四つ星ホテルの皆さん、ぜひもっと外に出て知識を深め、サービス、四つ星、そしてプロフェッショナルな姿勢がどのようなものかを見てください。最も基本的な問題解決能力が欠けており、態度も良くありません。焦っている顔を見ていると、本当に気分に影響を与えます。本当に何か訓練を受けていますか?それとも単に動きを進めますか?中国の観光業とサービス業は、あなたのような黒い羊によって足を引っ張られてきました。
この姿勢に 4 つ星を付けますか?
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