実はシトラスホテルに滞在するのはこれで3回目です。しかし、最近の滞在はひどいものでした。
夜中に仕事をしていて停電していることに気づき、部屋が息苦しさを感じたのでロビーの受付に行って確認しました。ホテルのスタッフは停電したので30分後に復旧すると告げたが、復旧したのは午前2時半ごろだった。別の場所に滞在している家族は動揺し、外に出てチェックアウトして近くのホテルに移動すべきかどうか迷っています。私の年上の親は運動能力に問題があるため、最終的には外に出るのを待ちました。
ホテルには緊急性がまったくなく、宿泊客に最新情報を伝えて支援する緊急事態対応計画もありません。停電中は客室内のゲスト用エレベーター、エアコン、照明が使用できません。状況を調整するための謝罪や発表は行われなかった。とても残念です😞
実際に何が起こったのか、彼らの経営陣から聞きたいと思っています。私も家族も他のゲストもよく眠れませんでした。
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