ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(Le Grand Karuizawa Hotel & Resort)

ホテル全体は綺麗だったのですが、居室のシャワーが目詰まりしていたり、水道周りの水垢が少し気になりました。 ただ、スタッフの方々の対応はとても丁寧で、またホテルの施設の景観は素晴らしく、教会や丘の上のテラスではゆっくり過ごすことができ、大変満足でした。

スタッフが良い方も居るのですがまだまです、勉強して欲しいなと思います 部屋は窓からは山の斜面が迫っており景観わるし、スタッフには言うが相手にされませんでした 部屋の明かりが暗いので本が読みずらい、予備のスタンドもないとの事 冷蔵庫のは小型のワインクーラーのようで生ぬるかったです、水も冷えない 薔薇園をはじめとした庭は素晴らしい、良く手入れが行き届いています 食事は手が込んでいて綺麗だし美味しいです、素晴らしい ホタル鑑賞、スタッフの女性勉強してください ゲンジボタルは３～４ｃｍもありませんし、生体に関していい加減説明ばかり あのような説明をお客様にしてはいけません。 （そこで指摘をするとスタッフの面目がなくなるのでスルーしました）

コストパフォーマンスが最高のホテルです。価格は中級クラスですが、クオリティは高級ホテルなみです。ですので、ひとまず泊まってみてください。改善点を以降書きますが、それは些末なことなので、宿泊を躊躇する必要は無いレベルです。 1つ目は、アメニティが少ないことです。特に化粧水やボディクリーム系がないです。最近の流れなので仕方ないですが、あれば最高と思います。 2つ目は温泉です。施設も雰囲気も最高のですが、浴槽内の水流が強いのでゆっくり座って…というのは難しいです。横に流されます。 スタッフはもう一歩ホスピタリティがついてくれば完璧です。ハイアット並みのトレーニングを実施すれば、恐らく価格的に20%プラスしても価値はあると思います。

前日に雪が降りました。 ホワイトクリスマスなのは良かったですが山間に位置しているため施設間の行き来は不便でした。 次回は春か夏に訪れます